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市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報

發(fā)表時間:2020/8/17 16:59:59
目錄/提綱:……
一是通過事項梳理、集成服務,跨出“一次跑”的一大步
二是通過精簡要件、簡化環(huán)節(jié),跨出“減少跑”的一大步
三是通過網上辦理、數據跑路,跨出“不用跑”的一大步
四是通過轉變模式、主動作為,跨出“暖心跑”的一大步
五是通過優(yōu)化環(huán)境、提升服務,跨出“舒心跑”的一大步
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市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報

年初以來,中心按照市委市政府“只跑一次”改革要求,全面打造“智慧公積金”理念,充分運用“互聯(lián)網+公積金”服務,不斷推進公積金業(yè)務一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦,在為民、利民、便民的服務工作中,實現了服務最優(yōu)、要件最簡、時間最快的目標。
一是通過事項梳理、集成服務,跨出“一次跑”的一大步。全面梳理業(yè)務事項。中心按照統(tǒng)一要求,以政府部門權力清單為基礎,堅持問題導向,全面梳理辦理各類業(yè)務的事項內容,向群眾明確提供辦事流程、辦理程序、所需材料的“一張清單”,共梳理出繳存、提取、貸款三大業(yè)務共計194項事項清單,截至目前,194項業(yè)務全部實現“只跑一次”,占總事項的100%。在解決職工貸款時間長的問題上,通過專線引入,將不動
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事大廳自今年5月份上線運行以來,職工可自行通過網廳進行貸款精準試算,單位專管員可通過網廳實現臨柜90%以上的業(yè)務在線辦理;11月1日起,公積金貸款還款業(yè)務實行代扣協(xié)議自動簽訂,借款人無需至服務窗口面簽,公積金業(yè)務實現了從傳統(tǒng)實體柜臺向移動終端轉移,滿足了繳存單位和職工個性化多元化服務需求。繳存職工通過登錄公積金微信公眾平臺,隨時隨地可查詢公積金各種信息,了解公積金最新政策。全市共有4萬繳存職工注冊了網上辦事大廳,官方微信關注用戶已達10萬人,注冊用戶達到4.8萬人。
四是通過轉變模式、主動作為,跨出“暖心跑”的一大步。為減輕貸款職工和開發(fā)企業(yè)負擔,中心從5月起,主動轉變貸款模式,收回貸款抵押權,取消受托銀行環(huán)節(jié),逐步實現貸款業(yè)務自辦,與不動產抵押業(yè)務實現無縫連接,增速提效極大提高了社會認可度和職工滿意度。在抵押業(yè)務辦理上也給廣大貸款職工和開發(fā)企業(yè)帶來了福音。5月起,中心作為抵押權人的貸款業(yè)務,抵押費用全部由公積金承擔,節(jié)省了貸款職工辦理此項業(yè)務所需的每件80元費用,不僅給貸款職工送去了溫暖,也給貸款職工減輕了經濟負擔;取消全市開發(fā)企業(yè)保證金,加大管理力度,開發(fā)企業(yè)以書面承諾方式承擔階段性擔保,截至目前已極大減輕了開發(fā)企業(yè)資金負擔共計2000萬元,為建立我市良好的營商環(huán)境做出了積極努力。
五是通過優(yōu)化環(huán)境、提升服務,跨出“舒心跑”的一大步。為了給繳存企業(yè)和職工提供更加高效便捷、優(yōu)質舒心的人性化服務環(huán)境,中心不斷優(yōu)化服務大廳辦公環(huán)境,受托銀行全部駐場,真正實現了“一窗受理,集成服務”;服務大廳增設自助回單打印機、固定和移動自助查詢機,方便企業(yè)與繳存職工查詢打印相關材料;提供復印機專人免費幫助復印材料,設置茶歇區(qū)、手機加油站、免費WiFi和讀書角供辦事職工休息等候分享,全方位優(yōu)化了“一站式”服務模式,極大增強了繳存企業(yè)和職工的體驗感、獲得感,群眾滿意度不斷提升。同時,為給繳存單位和職工提供更加標準、精細、常態(tài)化的服務,中心全面推行服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結等服務制度以及“上門服務、預約服務、午間延時服務、預審服務、咨詢服務和5分鐘辦結業(yè)務”的雙五服務制,優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢等業(yè)務流程,全面提升服務效能。開展“只跑一次”大走訪大調研活動,通過電話尋訪、發(fā)放問卷、實地走訪等多種形式的“征求意見”活動,廣泛了解社情民意,不斷提高窗口工作人員為繳存職工服務的能力和本領,全面打造群眾滿意、職工信賴的高效服務之家。
在“只跑一次”改革工作開展過程中,我們發(fā)現群眾辦事跑路多,重要原因是由于信息不共享造成的,打破“信息孤島”,實現數據共享,是“只跑一次”改革的重要一環(huán)。希望通過加強信息系統(tǒng)建設,突破信息壁壘,聯(lián)通部門“信息孤島”,實現數據信息互聯(lián)互通,真正意義上的簡化流程,優(yōu)化集 ……(未完,全文共2359字,當前僅顯示1500字,請閱讀下面提示信息。收藏《市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報》