市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報

目錄/提綱：……
一是通過事項梳理、集成服務，跨出“一次跑”的一大步
二是通過精簡要件、簡化環(huán)節(jié)，跨出“減少跑”的一大步
三是通過網上辦理、數據跑路，跨出“不用跑”的一大步
四是通過轉變模式、主動作為，跨出“暖心跑”的一大步
五是通過優(yōu)化環(huán)境、提升服務，跨出“舒心跑”的一大步
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市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報

年初以來，中心按照市委市政府“只跑一次”改革要求，全面打造“智慧公積金”理念，充分運用“互聯(lián)網+公積金”服務，不斷推進公積金業(yè)務一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦，在為民、利民、便民的服務工作中，實現了服務最優(yōu)、要件最簡、時間最快的目標。
一是通過事項梳理、集成服務，跨出“一次跑”的一大步。全面梳理業(yè)務事項。中心按照統(tǒng)一要求，以政府部門權力清單為基礎，堅持問題導向，全面梳理辦理各類業(yè)務的事項內容，向群眾明確提供辦事流程、辦理程序、所需材料的“一張清單”，共梳理出繳存、提取、貸款三大業(yè)務共計194項事項清單，截至目前，194項業(yè)務全部實現“只跑一次”，占總事項的100%。在解決職工貸款時間長的問題上，通過專線引入，將不動
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事大廳自今年5月份上線運行以來，職工可自行通過網廳進行貸款精準試算，單位專管員可通過網廳實現臨柜90%以上的業(yè)務在線辦理；11月1日起，公積金貸款還款業(yè)務實行代扣協(xié)議自動簽訂，借款人無需至服務窗口面簽，公積金業(yè)務實現了從傳統(tǒng)實體柜臺向移動終端轉移，滿足了繳存單位和職工個性化多元化服務需求。繳存職工通過登錄公積金微信公眾平臺，隨時隨地可查詢公積金各種信息，了解公積金最新政策。全市共有4萬繳存職工注冊了網上辦事大廳，官方微信關注用戶已達10萬人，注冊用戶達到4.8萬人。
四是通過轉變模式、主動作為，跨出“暖心跑”的一大步。為減輕貸款職工和開發(fā)企業(yè)負擔，中心從5月起，主動轉變貸款模式，收回貸款抵押權，取消受托銀行環(huán)節(jié)，逐步實現貸款業(yè)務自辦，與不動產抵押業(yè)務實現無縫連接，增速提效極大提高了社會認可度和職工滿意度。在抵押業(yè)務辦理上也給廣大貸款職工和開發(fā)企業(yè)帶來了福音。5月起，中心作為抵押權人的貸款業(yè)務，抵押費用全部由公積金承擔，節(jié)省了貸款職工辦理此項業(yè)務所需的每件80元費用，不僅給貸款職工送去了溫暖，也給貸款職工減輕了經濟負擔；取消全市開發(fā)企業(yè)保證金，加大管理力度，開發(fā)企業(yè)以書面承諾方式承擔階段性擔保，截至目前已極大減輕了開發(fā)企業(yè)資金負擔共計2000萬元，為建立我市良好的營商環(huán)境做出了積極努力。
五是通過優(yōu)化環(huán)境、提升服務，跨出“舒心跑”的一大步。為了給繳存企業(yè)和職工提供更加高效便捷、優(yōu)質舒心的人性化服務環(huán)境，中心不斷優(yōu)化服務大廳辦公環(huán)境，受托銀行全部駐場，真正實現了“一窗受理，集成服務”；服務大廳增設自助回單打印機、固定和移動自助查詢機，方便企業(yè)與繳存職工查詢打印相關材料；提供復印機專人免費幫助復印材料，設置茶歇區(qū)、手機加油站、免費WiFi和讀書角供辦事職工休息等候分享，全方位優(yōu)化了“一站式”服務模式，極大增強了繳存企業(yè)和職工的體驗感、獲得感，群眾滿意度不斷提升。同時，為給繳存單位和職工提供更加標準、精細、常態(tài)化的服務，中心全面推行服務承諾、首問負責、一次告知、限時辦結等服務制度以及“上門服務、預約服務、午間延時服務、預審服務、咨詢服務和5分鐘辦結業(yè)務”的雙五服務制，優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢等業(yè)務流程，全面提升服務效能。開展“只跑一次”大走訪大調研活動，通過電話尋訪、發(fā)放問卷、實地走訪等多種形式的“征求意見”活動，廣泛了解社情民意，不斷提高窗口工作人員為繳存職工服務的能力和本領，全面打造群眾滿意、職工信賴的高效服務之家。
在“只跑一次”改革工作開展過程中，我們發(fā)現群眾辦事跑路多，重要原因是由于信息不共享造成的，打破“信息孤島”，實現數據共享，是“只跑一次”改革的重要一環(huán)。希望通過加強信息系統(tǒng)建設，突破信息壁壘，聯(lián)通部門“信息孤島”，實現數據信息互聯(lián)互通，真正意義上的簡化流程，優(yōu)化集 ……（未完，全文共2359字，當前僅顯示1500字，請閱讀下面提示信息。收藏《市住房公積金管理中心“只跑一次”改革工作匯報》）