信訪知識培訓講稿：扎扎實實解決信訪問題 有效維護群眾合法權益

目錄/提綱：……
一、黨中央、習近平同志關于做好信訪工作的總要求、總部署
1、習近平同志指出，基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問題的關鍵
4、習近平同志指出，人心安定，社會才能穩(wěn)定
二、信訪工作相關知識
（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項
（二）承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項
（三）協(xié)調處理重要信訪事項
（四）督促檢查信訪事項的處理
（六）對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導
（一）行政機關及其工作人員
（二）法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員
（三）提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員
（四）社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員
（五）村民委員會、居民委員會及其成員
（二）攜帶危險物品、管制器具的
（三）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身_的
（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為
（一）推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在法定期限內辦結信訪事項的
（二）對事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的
三、如何做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的幾點體會
4、基層落實政策要全面規(guī)范、不折不扣，重點落實好民生等政策
5、強化源頭預防，建立健全信訪穩(wěn)定風險評估機制
6、接待來訪群眾要熱心，既要曉之以理，更要動……
信訪知識培訓講稿：扎扎實實解決信訪問題 有效維護群眾合法權益

2012年5月—2016年8月，本人在**縣任**局長。從事信訪工作，可以說是一份比較忙碌的工作，也是一份勞心勞神的工作。有人說信訪工作是天下第一難的工作，究竟十八大以來黨中央、習近平總書記是如何安排部署信訪工作，我們如何準確理解《信訪條例》，如何開展信訪工作，今天圍繞以上三方面的內容，在此向移民辦系統(tǒng)的同志交流匯報。先說明一點，我的交流匯報材料是立足于信訪工作的角度有感而發(fā)，匯報中的疏漏之處，特別是思想觀點方面的錯誤，還望大家會后批評指正。
黨的十八大以來，各地各有關部門和廣大信訪工作者認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞中心、服務大局，一手抓信訪突出問題解決、一手抓信訪工作機制創(chuàng)新，著力加強陽光信訪、責任信訪、法治信訪建設，推動信訪工作取得新的進展，為維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩(wěn)定作出了重要貢獻。2016年全國信訪總量比2013年下降23%，初次信訪下降31.3%，全國信訪呈現(xiàn)出總量減少、結構向好、秩序平穩(wěn)的態(tài)勢。
一、黨中央、習近平同志關于做好信訪工作的總要求、總部署
黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作，
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略851字，正式會員可完整閱讀）……　
轉移到源頭治理信訪問題上來，實現(xiàn)信訪存量、增量“雙下降”。四是運用法治思維、現(xiàn)代科技深化信訪工作改革。進一步拓寬、暢通民意訴求表達渠道，打造便民利民的網上信訪服務平臺，推動‘上訪’向“網訪”的轉變。建立信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判的“一網式”信訪綜合管理服務機制，形成全程跟蹤、動態(tài)評價、回訪督辦的信訪工作新模式，提升信訪工作科學化、精細化水平。用活用好信訪大數據，建立全方位的信訪信息匯集和統(tǒng)籌工作機制，將群眾通過來信、來訪、網上投訴、視頻信訪、領導信箱等渠道提出的信訪事項，全部納入國家信訪信息系統(tǒng)運轉，實現(xiàn)信訪信息與社會治理信息資源互通共享、深度融合。

習近平總書記關于信訪工作的相關論述及要求：
1、習近平同志指出，基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問題的關鍵。基層工作千頭萬緒，廣大基層干部長期處于一線工作，為人民群眾解決了大量的實際問題。在信訪工作中，基層干部應該把好第一道崗。
2、習近平同志指出，深化領導干部下訪，必須注重實效，著力在解決問題、提高接訪質量上下工夫。對領導下訪接待的信訪件，要加大交辦督辦力度，加大協(xié)調力度，加大包案化解力度，對其中一些涉及成批性的信訪問題，有關部門要及時調查研究，提出治本之策，努力在切實解決問題上下工夫，在真正化解矛盾上做文章。
3、習近平同志指出，變群眾上訪為領導主動下訪，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，是每個領導干部應盡的責任和義務。各級領導干部，都是人民的勤務員。我們的責任，就是向人民負責，為群眾解難。
4、習近平同志指出，人心安定，社會才能穩(wěn)定。對涉及_的維穩(wěn)問題，首先要把群眾的合理訴求解決好。
5、習近平同志強調，要完善對維護群眾切身利益具有重大作用的制度，強化法律在化解矛盾中的權威地位，使群眾由衷感到權益受到了公平對待、利益得到了有效維護。這為進一步解決群眾合理合法的利益訴求、做好新形勢下的信訪工作提供了科學指南。
（1）完善制度是解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實利益問題的重要基礎。
（2）強化法治是解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實利益問題的可靠保證。
（3）健全機制是解決好人民最關心最直接最現(xiàn)實利益問題的關鍵環(huán)節(jié)。
6、習近平同志深刻指出，檢驗我們一切工作的成效，最終都要看人民是否真正得到了實惠，人民生活是否真正得到改善，人民權益是否真正得到了保障。
二、信訪工作相關知識
公民的信訪權是一項憲法權利。從1992年開始，全國信訪總量持續(xù)在高位運行，而且反映的問題相對集中，并呈現(xiàn)出“歷史遺留問題與現(xiàn)實問題相互交織，經濟利益訴求與政治權益訴求相互交織，合理要求與不合理方式相互交織，多數人的合理訴求與極少數人的無理取鬧相互交織，群眾自發(fā)行為與個別人的惡意操縱相互交織”的基本特征。出現(xiàn)了“信訪不信法、信上不信下、信多不信少”的現(xiàn)象。而且非正常上訪問題凸顯。一些信訪人不是到指定的來訪接待場所反映問題，而是到重點地區(qū)和敏感部位聚集，甚至統(tǒng)一標志、打橫幅、呼口號、_機關大門、攔截辦公車輛，還有的采取過激行為制造影響。
針對以上情況，我們開展信訪工作主要以國務院頒布的《信訪條例》為遵循。下面就《信訪條例》的相關內容為大家作一個簡單介紹。
1、《信訪條例》是1995年10月28日國務院令第185號發(fā)布；2005年1月5日國務院第76次常務會議修訂通過了現(xiàn)在運行的《信訪條例》；《信訪條例》共7章51條。
2、《信訪條例》的重要意義：為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。
3、工作原則：信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
4、信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
5、信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。
6、縣級以上人民政府信訪工作機構是本級人民政府負責信訪工作的行政機構，履行下列職責：
（一）受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項；
（二）承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項；
（三）協(xié)調處理重要信訪事項；
（四）督促檢查信訪事項的處理；
（五）研究、分析信訪情況，開展調查研究，及時向本級人民 ……（未完，全文共6809字，當前僅顯示2391字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪知識培訓講稿：扎扎實實解決信訪問題 有效維護群眾合法權益》）