農(nóng)商銀行學習十九大心得體會：借力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實現(xiàn)二次騰飛

農(nóng)商銀行學習十九大心得體會：借力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實現(xiàn)二次騰飛

黨的十九大報告提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為農(nóng)商行迎來發(fā)展“第二春”提供了難得的戰(zhàn)略機遇。但農(nóng)商行也面臨著農(nóng)村資金市場全面開放，監(jiān)管政策趨嚴趨緊和經(jīng)營管理粗放、產(chǎn)品體系不盡完善的“外患內(nèi)憂”。要想實現(xiàn)“二次騰飛”，農(nóng)商行必須堅持以差異化策略深耕“三農(nóng)”市場，再造價值、產(chǎn)品、服務、渠道和機制，推動業(yè)務經(jīng)營與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略交融共享、比翼齊飛。

價值再造：全面對接“三農(nóng)”市場

從農(nóng)信社改制而來的農(nóng)商行，在經(jīng)營策略上一度注重規(guī)模擴張，忽視基礎功能建設和質(zhì)量提升。隨著監(jiān)管政策收緊、調(diào)控政策轉(zhuǎn)向，過度集中的經(jīng)營弊端水落石出，風險壓力反向增長。因此，重塑“回歸本源”的價值理念刻不容緩。
明確小而專的定位，提升核心競爭力。為農(nóng)而生、因農(nóng)而興的屬性決定了農(nóng)商行必須堅定“小而�！钡氖袌龆ㄎ�，樹立和強化“專注、專業(yè)、專心
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人簡潔、靈活、高效的特性，緊扣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的地方實踐需要，積極調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，通過加快新產(chǎn)品研發(fā)、增配智能機具，促進線上與線下業(yè)務融合，打造高效反應的產(chǎn)品服務體系，努力創(chuàng)建“最貼心”的銀行，提高對“三農(nóng)”市場的覆蓋深度和廣度，著力落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的金融實踐。
細分市場，做好零售。舍出時間和精力，深入研究轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟特點、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和_層次等市場要素，通過細分客戶市場，確定核心客戶群，明確市場需求，量身定制差異化的產(chǎn)品和服務，形成豐富的產(chǎn)品和服務體系，讓每名群眾都能享有契合自己需求的產(chǎn)品。發(fā)揮好貼近市場的優(yōu)勢和鄉(xiāng)情紐帶的作用，利用存量優(yōu)質(zhì)客戶挖掘新客戶，挖掘公司客戶的上下游小微客戶，借道行業(yè)協(xié)會、財稅機關篩選潛在客戶，提升網(wǎng)點綜合營銷能力，實現(xiàn)金融服務需求零距離。
迎難解難，做優(yōu)平臺。依托信用工程，深化“兩基+金融便利店+移動辦公”平臺建設，實現(xiàn)信貸業(yè)務評級授信全覆蓋，建立完善轄區(qū)群眾電子信用檔案，推動信貸業(yè)務前移、服務下沉。積極探索宅基地使用權(quán)、土地流轉(zhuǎn)權(quán)抵押和政府補貼擔保等模式，采取“公司+園區(qū)+農(nóng)戶”“合作社+家庭農(nóng)場”“訂單+農(nóng)戶”等組合方式，促進涉農(nóng)信貸資源融合，分化農(nóng)戶信貸風險，打通信貸服務中梗阻，實現(xiàn)“三農(nóng)”經(jīng)濟與信貸投放的良性互動。

服務再造：構(gòu)建多層次差異化服務體系

服務就是核心競爭力。隨著市場的高度開放，人們越來越追求美好的消費體驗，并將自己消費感受傳達給其他消費者。農(nóng)商行要贏得競爭，必須不斷提升服務品質(zhì)。
逐步提升智能化水平。自助化是金融消費的一大趨勢。應對互聯(lián)網(wǎng)技術變革采取積極跟隨策略，加快開發(fā)和推廣自助銀行手機APP，以銀行卡為媒，鞏固和擴大網(wǎng)點優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下并軌發(fā)展；強化移動業(yè)務平臺建設與運營，為外拓營銷和上門服務提供支撐，推動非現(xiàn)金業(yè)務去網(wǎng)點化；加大智能化設備投入，推進“智能網(wǎng)點”建設，實現(xiàn)業(yè)務隨時隨地辦理，延伸金融消費時空，提高金融消費效率。
建立客戶全生命周期服務體系。挖潛是取勝營銷的一個重要途徑，要針對客戶在不同生命周期的需求特點，著力建立多層次差異化產(chǎn)品和服務體系，持續(xù)強化與客戶的關系，提高客戶消費忠誠度；加大組合營銷力度，滿足客戶存貸款、理財、結(jié)算和代扣代繳等需求，實現(xiàn)全鏈條式、一站式金融服務，降低客戶流失率；加強庭堂營銷管理，持續(xù)跟蹤調(diào)查客戶滿意度，不斷改進不足、完善細節(jié)，亮化窗口形象。
加強公益性服務，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。要把金融宣傳與教育作為一項基礎性工作，常態(tài)化、機制化開展送金融知識下鄉(xiāng)進村入戶活動，提升金融知識普及度。定期或不定期舉辦理財投資、反電信詐騙、反假幣等知識沙龍，提升群眾的認同感和依賴感。持續(xù)加強征信宣傳，實行誠信積分和失信懲罰定價措施，聯(lián)合司法、檢察、經(jīng)偵等部門，加大對失信行為的懲戒力度，增強群眾對維護信用記錄的積極性。

渠道再造：打造共贏共享增值鏈

渠道為王，終端制勝。在前有國有大行的堵截，后有互聯(lián)網(wǎng)金融和金融借貸公司等追兵的競爭中，農(nóng)商行只有搶占更多的與客戶接觸的機會，讓群眾體會到消費的便捷性和高效性，才能占領更多的市場份額。
完善網(wǎng)點功能，積極引流聚粉。突出服務功能的針對性、多樣性，根據(jù)城鄉(xiāng)差異和_差異，對網(wǎng)點資 ……（未完，全文共3418字，當前僅顯示1726字，請閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)商銀行學習十九大心得體會：借力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實現(xiàn)二次騰飛》）