公司2018年工作總結(jié)及2019年工作規(guī)劃

目錄/提綱：……
一、年度目標(biāo)工作完成情況
1、抓認(rèn)識，提高安全自覺性
2、抓管理，抓建設(shè)，服務(wù)工作再上新臺階
3、抓重點(diǎn)，確保經(jīng)營無難無阻
4、抓細(xì)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)異成績
5、實(shí)行“社會(huì)效益第一、兼顧經(jīng)濟(jì)效益”的經(jīng)營理念
二、工作中存在的問題
2、遺留問題較多
三、2019年工作計(jì)劃
（一）、“一個(gè)中心”是指“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻(xiàn)一流服務(wù)”
（三）、日常工作的八個(gè)重點(diǎn)是：
1、立足于安全生產(chǎn)，抓好服務(wù)區(qū)發(fā)展之根
2、制度建設(shè)和完成各項(xiàng)工作
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)
5、主抓特色，力求創(chuàng)新
7、有針對性對房建、軟、硬件設(shè)施等協(xié)調(diào)整改
……
公司2018年工作總結(jié)及2019年的工作規(guī)劃

****自2018年*月份開業(yè)以來，在**領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及大力支持下，在所有員工的精誠團(tuán)結(jié)下，緊緊圍繞**“基礎(chǔ)年”的工作部署和工作要求，努力開展各項(xiàng)工作，并取得了較好的成績，現(xiàn)將服務(wù)區(qū)工作完成情況作以下匯報(bào)：
一、年度目標(biāo)工作完成情況
1、抓認(rèn)識，提高安全自覺性。安全生產(chǎn)是**得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級有關(guān)安全文件精神，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強(qiáng)化督促檢查，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺地變“要我安全”為“我要安全”，為經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。注重員工安全理論與實(shí)踐方面知識的學(xué)習(xí)，相繼開展各項(xiàng)安全知識培訓(xùn)4次，將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，貫徹“誰
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加強(qiáng)客源情況的監(jiān)控、分析、隨時(shí)掌握客源情況。自開業(yè)以來，開展調(diào)查問卷4次、問卷調(diào)查40余份，顧客滿意度達(dá)到90％，積極采納顧客合理化建議，及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，服務(wù)區(qū)員工涌現(xiàn)好人好事400余次，送還遺失物品價(jià)值萬余元，共為7萬車（次）32萬余人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超額完成了全年經(jīng)營目標(biāo)。
5、實(shí)行“社會(huì)效益第一、兼顧經(jīng)濟(jì)效益”的經(jīng)營理念。截至目前****經(jīng)營收入共1258465.89元，（其中：餐廳收入 738900.5元，超市收入511186.89元，客房收入8070元，其他收入248.5元，實(shí)現(xiàn)利潤
378452.61元（不含人員成本費(fèi)用及稅金）。堅(jiān)持價(jià)格公開，守法經(jīng)營，營業(yè)執(zhí)照已辦理，食品衛(wèi)生許可證的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作已完成，將于近日就可下發(fā)，每月按規(guī)定足額繳納稅費(fèi)，共繳納增值稅及其附加稅共計(jì)16937.69元，營業(yè)稅基其附加稅共計(jì)24180.14元，個(gè)人所得稅881.08元。
二、工作中存在的問題。
1、在服務(wù)管理工作中管理經(jīng)驗(yàn)不算豐富，雖然考察過多處****，但畢竟接觸較少，深入了解不足，各種管理制度處于試行狀態(tài)，人員的分配方面也處于觀察考核期間，因此在以后的工作中要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡早的形成自己的管理模式。
2、遺留問題較多。其一，***的尾留工程較多導(dǎo)致***環(huán)境衛(wèi)生不能進(jìn)行徹底整改，使****良好的對外形象受到影響，這也是****2019年工作的重點(diǎn)之一；其二，由于工程款和道路交通事故等原因，*******采用封堵***，以拉閘停電等方式干擾****的正常工作和營業(yè)，嚴(yán)重影響到****對外形象。
3、在平時(shí)工作中，工作總結(jié)較少，導(dǎo)致有部分問題不能得到及時(shí)解決，在平時(shí)的工作運(yùn)營中起不到相關(guān)作用效果，因此在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)不斷交流，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短。
三、2019年工作計(jì)劃。
2019年將是******領(lǐng)導(dǎo)班子成立，開拓業(yè)務(wù)、特色化管理、快速發(fā)展的一年，****全體工作人員將廣開思路，不斷超越自己，以全新的面貌迎接來年的工作，根絕***當(dāng)前的實(shí)際情況，2019年的工作基本思路是：堅(jiān)持“一個(gè)中心”，突出“一個(gè)主題”，狠抓“日常工作七個(gè)重點(diǎn)”。
（一）、“一個(gè)中心”是指“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻(xiàn)一流服務(wù)”。我們會(huì)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行******和****的文件精神指示以及會(huì)議精神指示，具體安排部署各項(xiàng)工作，扎實(shí)有效地完成各項(xiàng)工作。
（二）、“一個(gè)主題”是指我*****將把特色管理作為主體工作來抓，除抓好****正常運(yùn)營工作外，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化經(jīng)營運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營策略調(diào)整，經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的整改。
（三）、日常工作的八個(gè)重點(diǎn)是：
1、立足于安全生產(chǎn)，抓好服務(wù)區(qū)發(fā)展之根。根據(jù)分公司擬定的各項(xiàng)安全管理規(guī)定，整合隸屬于****安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任到人，加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的檢查及消防工具的使用，從理論和實(shí)踐各方面來重視安全工作。
2、制度建設(shè)和完成各項(xiàng)工作。
不斷完善工作中各項(xiàng)管理制度，成立專門的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對****現(xiàn)有資料的整理，各種基礎(chǔ)資料要齊全、規(guī)范、相符；隨時(shí)進(jìn)入迎檢工作角色，把各項(xiàng)工作統(tǒng)籌起來，有計(jì)劃、有步驟、有措施地進(jìn)行落實(shí) ……（未完，全文共3399字，當(dāng)前僅顯示1717字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司2018年工作總結(jié)及2019年工作規(guī)劃》）