在全縣民心網(wǎng)訴求辦理工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、肯定成績，正視問題，切實增強民心網(wǎng)訴求辦理工作的責(zé)任感和使命感
一是工作開展不均衡，成效上差異較大
二是認識存在偏差，工作推諉懈怠
三是辦理質(zhì)量差，反饋速度慢
四是責(zé)任落實不到位，辦件推脫問題遮掩
二、高度重視，強力推進，扎實推動民心網(wǎng)訴求辦理工作再上新臺階
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保訴求辦理工作落到實處
（二）明確責(zé)任，確保訴求辦理工作有序高效
（三）強化措施，確保訴求辦理工作質(zhì)量提高
（四）全力推進，確保訴求辦理工作達到預(yù)期
一是根據(jù)市紀委要求，9月10日前分派的民心網(wǎng)訴求件，要在本月底全部報結(jié)
二是扎實做好民心網(wǎng)政民互動工作
……
李某某同志在全縣民心網(wǎng)訴求辦理工作會議上的講話

同志們：
8月29日，市委、市政府組織召開了全市政務(wù)公開暨民心網(wǎng)訴求辦理工作會議，常務(wù)副市長屈連春，市委常委、市紀委書記艾紅鍔分別作了重要講話，對全市民心網(wǎng)訴求辦理工作進行安排部署。今天，我們在這里召開全縣民心網(wǎng)訴求辦理工作會議，就是貫徹落實市委、市政府的決策部署，總結(jié)前段工作，分析查找全縣民心網(wǎng)訴求辦理工作存在的問題，對民心網(wǎng)訴求辦理工作進行安排部署。下面，我就當(dāng)前和今后一個時期民心網(wǎng)工作，講兩點意見。
一、肯定成績，正視問題，切實增強民心網(wǎng)訴求辦理工作的責(zé)任感和使命感
全縣民心網(wǎng)自開辦以來，在市紀委、監(jiān)察局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全縣各級紀檢監(jiān)察組織、政府職能部門和各聯(lián)網(wǎng)單位，始終以“傾聽民聲、服務(wù)民眾、實現(xiàn)民意”為宗旨，認真辦理群眾訴求，切實解決了大量群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實、最緊迫的利益問題，在黨和政府與人民群眾之間，鋪設(shè)了一條民意“高速路”，架起
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速度慢。民心網(wǎng)訴求辦理工作質(zhì)量的高低，主要是通過高星件數(shù)量和優(yōu)秀率、反饋率這三大指標進行評價。從高星件數(shù)量和優(yōu)秀率看，有些承辦單位五星件比例少，優(yōu)秀率低，有的僅達到50%；從反饋率看，有些承辦單位處理問題不及時，調(diào)查核實解決周期長，辦理天數(shù)多，反饋率低，有的僅為60%。四是責(zé)任落實不到位，辦件推脫問題遮掩。有的訴求問題責(zé)任主體不明，相關(guān)單位互相推諉。有的承辦部門應(yīng)該直接辦理的，轉(zhuǎn)給了下一級，且對下級的調(diào)查和處理不進行認真監(jiān)督和審核把關(guān)；協(xié)調(diào)指導(dǎo)不到位，要求不嚴，對存在的問題不糾正、不處理、不約談、不問責(zé)，嚴重影響了訴求辦理工作的質(zhì)量和全縣的綜評成績。
這些問題，既有客觀原因，也有主觀因素；既有辦件部門的問題，也有監(jiān)管不力的問題；既有具體工作人員問題，更有領(lǐng)導(dǎo)問題。剖析這些問題的根源就是我們的一些領(lǐng)導(dǎo)干部對網(wǎng)絡(luò)時代的群眾路線認識不夠、貫徹執(zhí)行不夠，對群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題重視程度不夠、解決力度不夠，對群眾的民主權(quán)利尊重不夠、維護不夠。這些問題不解決，我們的民心網(wǎng)工作就難以做的更好，就難以有新的起色，就難以實現(xiàn)組織和群眾雙滿意的目標。因此，各部門、各單位要進一步增強民心網(wǎng)訴求辦理工作的責(zé)任感和使命感，針對上述問題，緊密結(jié)合本部門、本單位工作實際，對號入座，認真查找并研究解決各自存在的問題，制定改進措施，變負拉動為正貢獻，進一步提高全縣民心網(wǎng)訴求辦理工作水平。
二、高度重視，強力推進，扎實推動民心網(wǎng)訴求辦理工作再上新臺階
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，確保訴求辦理工作落到實處。民心網(wǎng)訴求辦理工作的好與差與單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是否重視密切相關(guān)。一個單位如果領(lǐng)導(dǎo)不重視民心網(wǎng)工作，那么做好民心網(wǎng)訴求辦理工作就是一句空話。領(lǐng)導(dǎo)重視并精心組織專門人員堅持常抓不懈，民心網(wǎng)訴求辦理工作才能見成效。各部門、各單位主要負責(zé)人，要對民心網(wǎng)訴求辦理工作親自過問，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體負責(zé)此項工作，要嚴肅對待，認真閱件，要派專人去一件一件地調(diào)查處理，將工作任務(wù)落實到人頭上，確保群眾訴求有人管、有人抓，切實做到件件有回音，事事有著落，同時處理結(jié)果要向投訴人反饋。對存在問題的責(zé)任人要該批評教育的批評教育，該處理的處理，該追究責(zé)任的堅決追究責(zé)任，絕不姑息遷就。各部門、各單位要高度重視此項工作，將其與全縣當(dāng)前正在開展的紀律作風(fēng)整頓暨經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動結(jié)合起來，確保抓實、抓細、抓出成效，不斷提高民心網(wǎng)訴求辦理質(zhì)量。
（二）明確責(zé)任，確保訴求辦理工作有序高效。要建立健全強有力的民心網(wǎng)訴求辦理工作體系，確保民心網(wǎng)訴求辦理工作科學(xué)、高效運轉(zhuǎn)；要抓好各環(huán)節(jié)工作責(zé)任的落實，使轉(zhuǎn)辦交辦之責(zé)、辦理審核之責(zé)、催辦督辦之責(zé)落實到具體單位、具體領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員頭上；要嚴肅責(zé)任追究，對群眾訴求辦理工作責(zé)任心不強、敷衍應(yīng)付、推諉扯皮、弄虛作假、泄漏信息、造成重大失誤、嚴重影響群眾訴求辦理質(zhì)量的要嚴格追究責(zé)任。既要追究不作為、慢作為、亂作為的有關(guān)人員責(zé)任，也要追究監(jiān)督檢查不力的有關(guān)人員責(zé)任。今后，如果哪個部門、哪個單位因某項指標出現(xiàn)問題，影響了全縣的綜評成績，縣委將根據(jù)情況追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，這一點務(wù)必引起大家的高度重視。
（三）強化措施，確保訴求辦理工作質(zhì)量提高。全市政務(wù)公開暨民心網(wǎng)訴求辦理工作會議，提出了全市民心網(wǎng)訴求辦理工作實現(xiàn)由上半年的第9位晉升到全省14個市中游的總體目標。實現(xiàn)這個目標需各縣市區(qū)的共同努力，我們在抓，其他縣市區(qū)也在抓，可以說，今后我們繼續(xù) ……（未完，全文共3653字，當(dāng)前僅顯示1845字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全縣民心網(wǎng)訴求辦理工作會議上的講話》）