用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造招生考試品牌

目錄/提綱：……
一是升級(jí)試題卷保密系統(tǒng)
二是完善考點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
三是更新防作弊安全檢查設(shè)備
一是不斷完善管理制度
二是嚴(yán)肅考試紀(jì)律
三是精細(xì)組織考試過程
一是學(xué)政治，提升思想素質(zhì)
二是學(xué)業(yè)務(wù)，提升工作能力
三是學(xué)理論，提升個(gè)人修養(yǎng)
一是加強(qiáng)信息宣傳
二是嚴(yán)明工作紀(jì)律
三是關(guān)愛特殊考生
……
用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造招生考試品牌

6月25日，倍受**考生和家長(zhǎng)關(guān)注的2017年高考成績(jī)揭曉，**縣在考生持續(xù)減少的情況下，仍舊取得了二批本科上線人數(shù)位居全市前列、上線率持續(xù)上升的好成績(jī)。這一天，**縣考試管理中心各個(gè)辦公室異常忙碌，統(tǒng)計(jì)、核算、復(fù)核，各個(gè)程序一絲不茍、分毫不差。中心主任手握沉甸甸的成績(jī)單，與其他同志一樣，露出了久違的笑容，從高考籌備開始，一直到成績(jī)揭曉，考管中心一班人不分白天黑夜、班內(nèi)班外，加班加點(diǎn)精細(xì)做好各項(xiàng)高考組織管理工作，終于實(shí)現(xiàn)了“零失誤、零差錯(cuò)、零投訴”的目標(biāo)，主管高考業(yè)務(wù)工作的同志感慨萬千：“太不容易了，但是我們做到了！”這只是**縣考試管理中心日常工作的一個(gè)片段。
今年以來，**縣考試管理中心認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市招生考試工作會(huì)議和政策規(guī)定精神，以全市考試招生系統(tǒng)“管理提升年”活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，科學(xué)謀劃，精細(xì)管理，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造品牌，順利完成了全年各類考試招生工作任務(wù)，實(shí)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略658字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、體檢等四個(gè)關(guān)口，杜絕了冒名頂替和“高考移民”現(xiàn)象的發(fā)生。制定下發(fā)考風(fēng)考紀(jì)文件，精心安排考風(fēng)考紀(jì)教育活動(dòng)，考前采取召開座談會(huì)、辦專欄、掛橫幅、廣播宣傳等形式加大對(duì)考生的文明、誠(chéng)信應(yīng)試教育力度，組織考生宣誓并簽訂《考生誠(chéng)信應(yīng)試承諾書》，增強(qiáng)了考生誠(chéng)信應(yīng)考的意識(shí)。
三是精細(xì)組織考試過程。我們?cè)诠ぷ髦�，�?jiān)持試卷安全b_m法規(guī)化、考務(wù)操作程序化、考試組織規(guī)范化、考試監(jiān)督立體化、監(jiān)考培訓(xùn)激勵(lì)化，嚴(yán)格落實(shí)試題（卷）保管9項(xiàng)措施，認(rèn)真落實(shí)省市制定的各種考試程序，嚴(yán)把“五關(guān)”，統(tǒng)一操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密組織考試過程，主動(dòng)接受紀(jì)監(jiān)部門的監(jiān)督，強(qiáng)化監(jiān)考培訓(xùn)等工作，確保了考試的順利安全實(shí)施。
打造隊(duì)伍強(qiáng)保障
高素質(zhì)的考試招生隊(duì)伍是做好考試招生工作的重要保證。今年以來，我們堅(jiān)持以思想建設(shè)促隊(duì)伍素質(zhì)提升，努力打造一支講政治、精業(yè)務(wù)、有擔(dān)當(dāng)、守紀(jì)律的招生考試隊(duì)伍。
一是學(xué)政治，提升思想素質(zhì)。將“管理提升年”活動(dòng)與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，開展了“三亮三比三評(píng)”（“三亮”，亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾；“三比”，比業(yè)務(wù)、比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)；“三評(píng)”，考生評(píng)議、同志互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）活動(dòng)，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度化，完善每周例會(huì)學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)文件、記筆記、寫心得、談感受等活動(dòng)，使全體工作人員提升了宗旨意識(shí)，強(qiáng)化了全心全意為考生和家長(zhǎng)服務(wù)的理念。
二是學(xué)業(yè)務(wù)，提升工作能力。針對(duì)考試招生工作政策性強(qiáng)、責(zé)任重大、環(huán)節(jié)復(fù)雜，政策新變化多的特點(diǎn)，我們堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化，要求業(yè)務(wù)人員必須熟練掌握考試招生政策的新變化、新要求，通過認(rèn)真思考、相互解讀、相互提問、人人過關(guān)，做到政策要求熟記于心，本崗位、其他崗位業(yè)務(wù)都能勝任，不做“燈下黑”。
三是學(xué)理論，提升個(gè)人修養(yǎng)。面對(duì)不斷深化的教育_改革，我們組織全體工作人員擠時(shí)間、下功夫，認(rèn)真研學(xué)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、高考改革、教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)等文件、資料，訂閱了《中國(guó)教育報(bào)》、《人民教育》，堅(jiān)持每期必讀，使所有工作人員的思想與教育發(fā)展形勢(shì)同步，不斷提升每一個(gè)人的理論素養(yǎng)，努力培養(yǎng)放眼全局的“大考試招生”觀念。
溫馨服務(wù)創(chuàng)品牌
服務(wù)就是口碑，服務(wù)就是品牌。我們?cè)诠ぷ髦�，不斷�?qiáng)化紀(jì)律要求和服務(wù)意識(shí)，讓群眾滿意，社會(huì)滿意，廣大考生滿意。
一是加強(qiáng)信息宣傳。我們利用**政府官網(wǎng)、**教育網(wǎng)、**電視臺(tái)、《**視窗》、**微報(bào)等媒體發(fā)布考試招生信息101條，向考生和家長(zhǎng)下發(fā)各類考試宣傳冊(cè)等上萬本。設(shè)立考試招生咨詢電話，每逢報(bào)名、考試，24小時(shí)暢通，注重做好高考志愿填報(bào)的政策解讀和咨詢服務(wù)工作，為考生和家長(zhǎng)釋疑解惑，共接聽電話2000余個(gè)。
二是嚴(yán)明工作紀(jì)律。在新常態(tài)下，結(jié)合“管理提升年”活動(dòng)，我們明確要求全體工作人員進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)矩、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、服務(wù)四種意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、教育部“九方面要求”、市委“十個(gè)不準(zhǔn)”、縣委作風(fēng)建設(shè)相關(guān)要求規(guī)定，切實(shí)杜絕_懶散、標(biāo)準(zhǔn)不高、效率低下等現(xiàn)象。
三是關(guān)愛特殊考生。今年高考考生屈某雙眼青光眼，右眼失明，左眼低視力，屬視力殘疾考生。楊某雙耳感應(yīng)性聾，屬聽力殘疾考生。我們根據(jù)考生具體情況，結(jié)合高考相關(guān)政策分別研究制定預(yù)案。對(duì)屈某從外語聽力模擬演練就開始采用單人單機(jī)單放的模式對(duì)其進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練中，我們發(fā)現(xiàn)由于屈同學(xué)由于看不清題目，作不上答案，往往聽力播放結(jié)束他還有三分之二的題目沒有作答，其他科目也是如此，鵬輝急，我們更急！一方面讓學(xué)校老師、同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)他進(jìn) ……（未完，全文共2907字，當(dāng)前僅顯示1848字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造招生考試品牌》）