市國稅局優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、近幾年開展的各項工作及成效
（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，實現(xiàn)了管理與服務(wù)的良性互動
（二）規(guī)范執(zhí)法行為，為地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境
一是堅持依法征稅、應(yīng)收盡收，為我市經(jīng)濟社會持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展提供財力支持
二是加強執(zhí)法權(quán)和行_的兩權(quán)監(jiān)督
三是完善制度建設(shè)，以制度管人、以制度管事
（三）認(rèn)真落實各項優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)發(fā)展壯大
一是加強政策宣傳和培訓(xùn)
二是加強對政策落實情況的跟蹤和監(jiān)督
三是積極落實稅收優(yōu)惠政策
（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，為納稅人提供便捷的服務(wù)
一是繼續(xù)實行“一站式”、“一窗式”、“限時制”服務(wù)，落實各項服務(wù)措施
二是認(rèn)真落實減輕納稅人負(fù)擔(dān)的措施
三是打造納稅服務(wù)新平臺，建立網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳
四是采取“走出去、請進來”的方式方法，全方位提高納稅服務(wù)質(zhì)量
（五）加強效能和廉政建設(shè)，打造高效廉潔的國稅機關(guān)
二、當(dāng)前優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境工作中存在的問題及成因
一是納稅服務(wù)觀念有待提高
二是納稅服務(wù)能力有待加強
三是納稅服務(wù)的層次有待提升
四是創(chuàng)造公平公正的稅收環(huán)境、加大征管力度增加國稅收入與行風(fēng)評議間的矛盾
二是人員缺編嚴(yán)重
三、強化措施，努力提高稅收服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境
（一）統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念
（二）提高干部隊伍整體素質(zhì)
（三）建立納稅服務(wù)保障機制
（四）營造公正的稅收執(zhí)法環(huán)境
一是要堅持原則，堅決杜絕收“關(guān)系稅、人情……
市國稅局優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

近幾年，**市國稅局在**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界朋友的大力支持和幫助下，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀,牢牢把握依法治稅、應(yīng)收盡收和充分發(fā)揮稅收職能作用、促進地方經(jīng)濟發(fā)展兩個大局，各項工作都有了長足進步和跨越發(fā)展。我們在稅收服務(wù)、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境方面進行了諸多有益的探索，做了大量艱辛的工作，也取得了一定的成效，得到了納稅人一定程度的認(rèn)可和肯定。但對照上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅人的要求，還有一些需要改進和不斷完善的地方。下面就優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境方面的一些工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一簡要匯報。

一、近幾年開展的各項工作及成效

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，實現(xiàn)了管理與服務(wù)的良性互動。

近年來，我局始終把規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法作為對納稅人服務(wù)的基本要求。一是切實改變重管理輕服務(wù)的舊觀念，樹立納稅人至上理念，“以納稅人為關(guān)注焦點”，始終把尊重納稅人、相信納稅人、貼近納稅人、方便納稅人，提高納稅人稅法遵從度作為稅收征管工作的核心內(nèi)容，融于管理服務(wù)之中，努力做到納稅服務(wù)始于納稅人的需求、達到納稅人的滿意。二是強調(diào)征納雙方平等的法律地位，稅收執(zhí)法實現(xiàn)了由“執(zhí)法+管理”的強勢角色向“平等+服務(wù)”的平等角色轉(zhuǎn)變，寓管理
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落實到位，我局通過現(xiàn)場督導(dǎo)加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督，通過面對面的輔導(dǎo)，避免企業(yè)走進“誤區(qū)”，減少不必要的損失。三是積極落實稅收優(yōu)惠政策。我局牢固樹立不落實稅收優(yōu)惠政策也是收過頭稅、也是增加納稅人負(fù)擔(dān)的觀念，積極發(fā)揮稅收職能作用，開辟綠色通道，積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，助推受惠企業(yè)做大做強。今年以來，我局為納稅人辦理各種退稅已達2000余萬元。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，為納稅人提供便捷的服務(wù)。

近年來，我局不斷強化服務(wù)理念，把納稅服務(wù)作為全局性重要工作來抓，努力構(gòu)建服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)。一是繼續(xù)實行“一站式”、“一窗式”、“限時制”服務(wù)，落實各項服務(wù)措施。探索建立以納稅人滿意度為主要內(nèi)容的納稅服務(wù)考核指標(biāo)體系，引入第三方評價機制，接受社會各界監(jiān)督，努力實現(xiàn)優(yōu)化納稅服務(wù)最大化的目標(biāo)。二是認(rèn)真落實減輕納稅人負(fù)擔(dān)的措施。進一步簡化辦稅程序，整合納稅人申報資料，加強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范窗口設(shè)置和服務(wù)流程。同時我們在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立了兩個窗口，建立納稅服務(wù)綠色通道，發(fā)放綠色通道服務(wù)卡，所有年納稅額在200萬元以上的企業(yè)，都可在此享受到優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)。三是打造納稅服務(wù)新平臺，建立網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳。加大投入力度，大力推行網(wǎng)上申報、遠(yuǎn)程認(rèn)證、批量扣稅等服務(wù)手段，積極開辟網(wǎng)上12366服務(wù)通道，實現(xiàn)便捷高效的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能，使納稅服務(wù)平臺成為納稅人掌握稅收政策、辦理涉稅事宜的信息窗口，受到納稅人的廣泛歡迎。四是采取“走出去、請進來”的方式方法，全方位提高納稅服務(wù)質(zhì)量。“走出去”，就是主動到企業(yè)送政策上門，主動幫助企業(yè)解決實際問題，為納稅人辦實事；“請進來”，就是把納稅人請到我局廣泛聽取社會各界和納稅人的意見和建議，每年我局都要召開納稅人代表座談會、特邀廉政監(jiān)察員座談會，傾聽代表的心聲，虛心接受代表的意見和建議，納稅服務(wù)工作有了明確的方向和目標(biāo)。

（五）加強效能和廉政建設(shè)，打造高效廉潔的國稅機關(guān)。

近年來，我局進一步解放思想，在理念、作風(fēng)、廉潔上下功夫，努力創(chuàng)造一個風(fēng)清氣正、廉潔高效的國稅機關(guān)。一是按照建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的要求，進一步提高服務(wù)意識，在服務(wù)理念上取得進展和創(chuàng)新，由被動服務(wù)向以納稅人需求為導(dǎo)向的主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。二是以提高行政效率和社會滿意度為目標(biāo)，推行機關(guān)制度化管理，以行風(fēng)評議為載體不斷改進工作作風(fēng)，促使稅務(wù)機關(guān)向服務(wù)型、責(zé)任型、法治型、廉潔型轉(zhuǎn)變，樹立了良好的政風(fēng)行風(fēng)。三是進一步落實務(wù)實、清廉的要求，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，健全完善懲防體系，加大廉潔自律教育和案件查處力度，堅決遏制住吃、拿、卡、要等以權(quán)謀私的歪風(fēng)邪氣，教育、引導(dǎo)國稅干部努力做到清清白白做人、干干凈凈做事、勤勤懇懇工作，營造了廉潔自律、干事創(chuàng)業(yè)的良好風(fēng)氣。

二、當(dāng)前優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境工作中存在的問題及成因

一是納稅服務(wù)觀念有待提高。在實際稅收征管過程中，往往過于注重專業(yè)技能水平的提高，偏重于管理和執(zhí)法，而恰恰忽略了納稅服務(wù)意識的提高，忽略了納稅人的正當(dāng)需求，缺少對納稅人實際需求的尊重和考慮，導(dǎo)致在一定時間和環(huán)節(jié)服務(wù)不到位，工作相對滯后。

二是納稅服務(wù)能力有待加強。在實際工作中，對一些涉稅問題缺乏系統(tǒng)分析，對可能出現(xiàn)的稅收問題沒有通盤考慮，在積極善意提醒、主動耐心糾正方面措施缺乏，技巧不夠，有的稅務(wù)人員的綜合素質(zhì)還不能完全滿足納稅人的合理需要，工作方法相對簡單，對有關(guān)稅法知識、稅收政策掌握不夠熟練。

三是納稅服務(wù)的層次有待提升。隨著推行“首問責(zé)任制”、“一窗式”服務(wù)、“一站式”辦結(jié)和多元化申報以及陽光國稅、文明用語、禮貌服務(wù)等，納稅服務(wù)取得了一定成效，也得到了納稅人一定程度的認(rèn)可，但目前這些服務(wù)方式不完善，尚不系統(tǒng)，與真正意義上的納稅服務(wù)還有一些差距。

四是創(chuàng)造公平公正的稅收環(huán)境、加大征管力度增加國稅收入與行風(fēng)評議間的矛盾。

造成以上工作局面的原因，一是有些國稅干部綜合素質(zhì)還有待提高，全方位為納稅人服務(wù)的技能尚不完全具備，主動為納稅人服務(wù)的理念還沒有徹底扭轉(zhuǎn)過來；二是人員缺編嚴(yán)重。到目前，我們?nèi)秩本?0余人，缺編人數(shù)相當(dāng)于一個南大港國稅局或者臨港國稅局的總?cè)藬?shù)，最明顯的體現(xiàn)是在辦稅服務(wù)廳，由于缺編，人員少崗位少，一到征期，盡管工作人員忙得不可開交，但還是常常出現(xiàn)排隊、滯留現(xiàn)象，達不到為納稅人提供快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。為此我們開展了延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，但是“眾口難調(diào)”，個 ……（未完，全文共4657字，當(dāng)前僅顯示2352字，請閱讀下面提示信息。收藏《市國稅局優(yōu)化經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)》）