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國(guó)稅局采取“四個(gè)三”戰(zhàn)略深入推進(jìn) “六零”承諾示范服務(wù)月活動(dòng)

發(fā)表時(shí)間:2017/9/28 7:40:39

**國(guó)稅局采取“四個(gè)三”戰(zhàn)略深入推進(jìn) “六零”承諾示范服務(wù)月活動(dòng)

按照**省委“四零”承諾服務(wù)和**省國(guó)稅系統(tǒng)“四+二”六零服務(wù)承諾辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建工作要求,**市國(guó)稅局在省局的悉心指導(dǎo)和大力支持下,緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)和要求,牢固樹(shù)立“職責(zé)有限、服務(wù)無(wú)限”的理念,力爭(zhēng)創(chuàng)建出程序最簡(jiǎn)、審批最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)、信息化程度一流、軟硬件一流、服務(wù)功能一流、服務(wù)態(tài)度一流的辦稅服務(wù)廳,全面提升納稅人的滿意度和獲得感。我局以**國(guó)稅局、**國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳為開(kāi)放活動(dòng)月先期試點(diǎn)單位,采取“四個(gè)三”戰(zhàn)略,嚴(yán)守承諾,對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo),采取立體式、多維度的措施,以點(diǎn)帶面,努力改進(jìn)工作作風(fēng)、再造優(yōu)化工作流程、提升工作質(zhì)量效率,力爭(zhēng)把“示范服務(wù)月”和“交流推進(jìn)月”打造成為服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)納稅
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識(shí)。面向社會(huì)公開(kāi)承諾“六零”承諾服務(wù)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn),并組織開(kāi)展“六零”承諾服務(wù)開(kāi)放周等活動(dòng),接受社會(huì)各界的監(jiān)督和指導(dǎo)。積極運(yùn)用新媒體資源,依托網(wǎng)站及“兩微一端”等平臺(tái),拓寬大眾參與渠道。
充分運(yùn)用電子顯示屏、宣傳版、互聯(lián)網(wǎng)等多種載體,廣泛宣傳創(chuàng)建工作。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+” 突出三個(gè)“升級(jí)”
我局圍繞“六零”承諾辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建目標(biāo)和要求,試點(diǎn)單位積極探索辦稅服務(wù)新方式,將“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”與創(chuàng)建工作相結(jié)合,進(jìn)一步提升納稅人辦稅體驗(yàn),降低納稅人辦稅時(shí)間成本,為納稅人提供更加方便、快捷的辦稅服務(wù)。
升級(jí)推廣應(yīng)用“電子稅務(wù)局”:試點(diǎn)單位通過(guò)組織專題培訓(xùn)與導(dǎo)稅員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式,積極引導(dǎo)和推動(dòng)納稅人使用電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)。如**局在辦稅服務(wù)廳設(shè)置電子稅務(wù)局二期操作體驗(yàn)區(qū),安排專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局二期完成辦稅事項(xiàng),讓納稅人充分體會(huì)到足不出戶就能在網(wǎng)上辦稅的便捷和高效。
升級(jí)加快自助辦稅廳建設(shè):結(jié)合實(shí)際,打造“中心輻射,多點(diǎn)布局”的自助辦稅格局!爸行摹奔戳⒆憔謨(nèi),在辦稅服務(wù)廳建立集中“自助辦稅區(qū)”,設(shè)置自助辦稅設(shè)備,配備互聯(lián)網(wǎng)電腦和打印復(fù)印設(shè)備!岸帱c(diǎn)”即利用局外場(chǎng)所,在大型商場(chǎng)安放自助辦稅設(shè)備,增加覆蓋面。此外,在工作時(shí)間內(nèi)安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)納稅人使用24小時(shí)自助辦稅終端進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,從而做到暢通各種形式的互聯(lián)網(wǎng)辦稅渠道,實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化,使納稅人可以更加自主地選擇適合自己的辦稅方式。
升級(jí)推進(jìn)發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、線下配送”服務(wù):我局試點(diǎn)單位積極借助互聯(lián)網(wǎng)的便捷功效,開(kāi)展發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、線下配送”業(yè)務(wù),與郵政部門合作,積極研究拓展服務(wù)方式,初步搭建起納稅人在網(wǎng)上申請(qǐng)的發(fā)票,由郵政部門郵寄送達(dá)的“稅E達(dá)”服務(wù)方式。在此基礎(chǔ)上,針對(duì)發(fā)票申領(lǐng)量不同,為納稅人提供優(yōu)化配送方案,積極與**市政務(wù)服務(wù)大廳配合,在國(guó)稅部門服務(wù)區(qū)域配置自助領(lǐng)取發(fā)票專用柜,納稅人可通過(guò)提取碼在發(fā)票自提柜自助領(lǐng)取發(fā)票。通過(guò)“人工”與“自助”融合,“線下”與“線上”融合,發(fā)票發(fā)售逐步實(shí)現(xiàn)了由“窗口辦理”向“非柜臺(tái)辦理”轉(zhuǎn)移,受到了納稅人的一致好評(píng)。
注重社會(huì)評(píng)議 突出三個(gè)“亮化”
我局不僅注重內(nèi)部“六零”辦稅廳的建設(shè),同時(shí)也注重從外部進(jìn)行施壓,內(nèi)部外部雙向推動(dòng),全面推進(jìn)“六零”服務(wù)辦稅廳建設(shè)進(jìn)程。例如**國(guó)稅局聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)“六零”承諾服務(wù)創(chuàng)建過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,不斷改進(jìn)工作、提升服務(wù)質(zhì)量。亮身份、亮形象、亮承諾,發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線作用,做好線上線下服務(wù)銜接,讓納稅人辦稅更加方便、快捷。
亮化一——亮出承諾品牌。廣泛運(yùn)用辦稅服務(wù)廳設(shè)置的電子屏幕、宣傳欄,以及網(wǎng)站、微博、公眾號(hào)、二維碼技術(shù)等線上線下對(duì)外平臺(tái),集中展示“六零”承諾服務(wù)內(nèi)容,對(duì)外宣傳《佳木斯市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于“六零”服務(wù)承諾辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的公告》,擴(kuò)大示范服務(wù)月活動(dòng) ……(未完,全文共3043字,當(dāng)前僅顯示1537字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)稅局采取“四個(gè)三”戰(zhàn)略深入推進(jìn) “六零”承諾示范服務(wù)月活動(dòng)》
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