縣發(fā)改局價格舉報工作總結

目錄/提綱：……
一、加強學習，提高素質，轉變作風，使價格舉報工作更加貼近群眾
二、結合工作實際，逐步推進價格舉報工作制度化
三、認真受理查處各類價格舉報違法案件，積極為民排憂解難，維護消費者合法權益
四、價格舉報工作是價格監(jiān)督檢查面向社會的窗口
五、存在的問題
（一）價格舉報機構不健全，無法適應新時期價格舉報工作需要
四是雖然有了電話，但無機構和人員編制，無級別，無專人，無經費保障
（二）價格舉報獎勵資金未落實，不能激勵群眾舉報
（三）行政事業(yè)單位亂收費是價格舉報工作的難點
六、下步工作
一是轉變觀念，進一步提高對價格舉報工作重要性的認識
二是積極爭取支持，努力改善價格舉報工作條件
三是完善價格舉報獎勵機制，激勵群眾積極舉報價格違法行為
……
12358工作總結
**縣發(fā)展和改革局價格舉報工作總結

在過去的201*年，我縣價格舉報工作在上級業(yè)務部的指導下，在縣局領導的正確領導下，我們嚴格執(zhí)行《價格違法行為舉報規(guī)定》和遵守《丘北縣發(fā)展和改革局12358價格舉報工作制度》，認真受理群眾來訪、來信、來電。做到有問必答、有訴必接、有案必查、有查必果、調處高效、文明服務，熱情為民排憂解難。一年來，我們共受理群眾價格投訴舉報案件15起，辦結率和回復率均為100%。其中：來訪投訴案件1起，來信投訴案件1起，電話投訴案件4起、各類價格咨詢案件9起。在處理價格投訴舉報和咨詢案件時基本做到了件件有著落，事事有回音，較好的維護了廣大群眾的合法權益，樹立了物價窗口的良好社會形象�，F將201*年我縣價格舉報工作總結如下：
一、加強學習，提高素質，轉變作風，使價格舉報工作更加貼近群眾
價格舉報工作是一個直接面向社會，服務群眾的工作，工作的好壞直接影響著物價部門的
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略647字，正式會員可完整閱讀）……　
和改革局12358價格舉報工作制度》，耐心接聽群眾的每一個舉報，始終遵循舉報案件不分大小，及時處理價格糾紛的原則，在接待來訪工作中，我們還做到了“五個一”，即：一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；在接聽電話中，規(guī)范文明用語，即：你好、請問、再見等，展現了良好的窗口形象；接到價格投訴舉報時，對內容進行冷靜分析、準確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理的就與舉報人及時進行溝通，并給予明確合理的解釋，正式受理后，認真按規(guī)定填寫《價格舉報記錄表》等相關記錄，并進行統(tǒng)一編號，按照內容進行分類和及時向局領導匯報，屬于價格咨詢的來電和來訪均依據政策進行了詳盡答復，屬于價格舉報案件的迅速出擊及時查處并在規(guī)定時限內將查處結果反饋舉報人，一年來所有的舉報案件全部在規(guī)定時限內得到了辦結。
四、價格舉報工作是價格監(jiān)督檢查面向社會的窗口
為擴大價格舉報工作的社會影響，讓廣大群眾了解熟悉價格舉報熱線12358，我們不斷加大宣傳力度，一是通過受理價格舉報向舉報人和當事人宣傳價格政策法規(guī)；二是積極參與較大的社會活動，利用全縣開展“法制宣傳日”以及“3.15宣傳日”等活動，采取設立宣傳點、現場受理群眾投訴舉報等多種形式廣泛宣傳，增強群眾依法自我保護意識。
五、存在的問題
（一）價格舉報機構不健全，無法適應新時期價格舉報工作需要
我縣價格舉報工作沒有象處理群眾信訪那樣引起足夠的重視。主要表現為：一是價格舉報各項配套建設很不完善，舉報電話沒有充分發(fā)揮其應有的作用；二是沒有專門的價格舉報機構；三是價格舉報電話設在局辦公室內，與我們是隔離辦公；四是雖然有了電話，但無機構和人員編制，無級別，無專人，無經費保障�！拔鍩o”導致我縣所有涉價人員來兼職承擔價格舉報事宜，更不存在專人負責12358價格舉報電話的接聽受理。
（二）價格舉報獎勵資金未落實，不能激勵群眾舉報
當前舉國上下構建和諧社會，部分群眾認為應該多栽花，少栽刺，誰也不愿意得罪人，所以，發(fā)現了價格違法行為也不愿舉報，甚至寧肯自己倒霉吃虧 ，因為舉報了，自己又得不到任何好處，不僅得罪人，還掏舉報電話費，寫舉報信還掏郵資費，因此，群眾舉報的積極性不高，　
（三）行政事業(yè)單位亂收費是價格舉報工作的難點
我縣個別行政事業(yè)性收費執(zhí)收收費人員視自己高高在上，不做耐心細致的收費宣傳解釋工作，不亮證收費，致交費者因缺少知情權處于被動地位，意見很大。但由于行政事業(yè)性收費與收費單位的實際利益緊密相聯(lián)，致亂收費時有發(fā)生，由于受各種因素的影響，對這些價格舉報的查處、清退、收繳難度很大，已成為治理的頑癥和解決價格舉報的難點。
六、下步工作
一是轉變觀念，進一步提高對價格舉報工作重要性的認識。價格舉報工作是當地政府面向社會、面向群眾的重要“窗口”，是服務經濟建設、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要手段，關系到黨和政府在人民群眾中的威望。為此，我們應進一步提高對抓好價格舉報工作重要性的認識，把價格舉報工作列為物價工作的重要議事日程，象抓收費管理、抓價格專項檢查一樣抓好價格舉報工作，規(guī)范程序，常抓不懈，一抓到底，只有把價格舉報工作抓好了，才能真正為案件查處增加案源線索，促進價格違法案件的查處工作。
二是積極爭取支持，努力改善價格舉報工作條件。為適應社會迅速發(fā)展的實際需要，應進一步完善價格舉報的科技設施，做到軟件從硬，硬件從實，條件成熟時設立價格舉報網站，協(xié)調好 ……（未完，全文共2858字，當前僅顯示1817字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣發(fā)改局價格舉報工作總結》）