物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核辦法

物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核辦法

第一章 總則
第一條 為加大管理力度，提升后勤服務(wù)水平，更好的落實管理責任與措施，加強和規(guī)范對物業(yè)服務(wù)的管理監(jiān)督檢查考核工作，使物業(yè)管理工作標準化、制度化、規(guī)范化，創(chuàng)建整潔、安全、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制訂本辦法。
第二條 本辦法適用于辦公大樓行的物業(yè)管理工作。具體包括以下方面：安全防范管理、服務(wù)人員配備管理、工程設(shè)備管理、衛(wèi)生保潔管理、綠化養(yǎng)護管理及其他日常后勤服務(wù)管理。
第二章 組織職責
第三條 考核對象：物業(yè)管理服務(wù)有限公司。
第四條 考核期限：2016年1月1日起至2016年12月31日。
第五條 委托物業(yè)管理服務(wù)有限公司提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司需根據(jù)合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。
第六條 辦公室及與物業(yè)公司進行對接，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中存在問題時，要與分行辦公室及市行綜合管理部進行溝通，由辦公室物業(yè)公司協(xié)調(diào)，及時改進
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周一未按要求對衛(wèi)生間進行徹底清潔的，按次數(shù)扣除1分）
保潔人員每月對衛(wèi)生間、開水房所有部位（頂部除外）進行徹底清潔。（未達到上述要求的按次扣除2分）
保持地面臺面無長時間水漬、腳印、污垢、積水。高峰時注意避讓顧客，玻璃、鏡面明亮，廁紙無缺漏。（地面、臺面長時間存在水漬、腳印、污垢、積水等情況的，按次扣除1分，玻璃、鏡面存在明顯污漬的扣除1分，廁紙未能進行及時補充的，扣除1分）
每2月對衛(wèi)生間、開水間頂部進行1次徹底清潔、擦拭，要做到無霉點、無污跡、無污漬。（發(fā)現(xiàn)霉點、污跡、污漬等情況的，按次扣除2分）
第十二條 暖氣包
每2周對暖氣包進行1次徹底清潔，要做到無污漬、無油漬、無積灰、無蜘蛛。（發(fā)現(xiàn)污漬、油漬、積灰、蜘蛛等情況的，按次扣除1分）
第十三條 走道玻璃
每日早上對走道玻璃徹底清潔1次，同時要不間斷進行補充清潔。每2月要進行1次徹底的清潔、擦拭。要做到無長時間手印、水漬、污垢、灰塵等情況。（未達到上述日清潔標準的，按次扣除1分；未達到上述月清潔標準的，按次扣除2分）
第十四條 高位出風(fēng)口
每2月對高位出風(fēng)口進行一次清潔、擦拭，要做到無霉點、無污跡、無污漬。（未達到上述要求的，按次扣除2分）
第十五條 區(qū)域內(nèi)窗戶
每日早晚各進行1次檢查補充清潔工作。每月要對窗戶內(nèi)面進行1次徹底清潔，每季度要對窗戶外面進行1次徹底清洗。要做到及時清除灰塵、亂涂、污垢。（未達到上述日清潔標準的，按次扣除1分；未達到上述月清潔標準的，按次扣除2分；未達到上述季度清潔標準的，按次扣除3分）
第十六條 所有木質(zhì)門
每日對所有木質(zhì)門進行循環(huán)保潔；每月進行1次徹底清潔，要做到無污漬、無油漬、無積水。（未達到上述日清潔標準的，按次扣除1分；未達到上述月清潔標準的，按次扣除2分）
第十七條 石材墻面
每日對石材墻面進行檢查補充清潔；每2月進行1次徹底刮洗，要做到及時清除表面灰塵、污垢。（未達到上述日清潔標準的，按次扣除1分；未達到上述月清潔標準的，按次扣除2分）
第十八條 石材地面
每日對石材地面進行檢查補充清潔及推塵；每2個季度徹底進行1次清潔、保養(yǎng)。（未達到上述日清潔標準的，按次扣除1分；未達到上述季度清潔標準的，按次扣除3分）
第十九條 樓梯
每日對樓梯臺階拖拭2次，對樓梯欄桿擦拭2次，同時還要進行循環(huán)檢查補充清潔；每2月對樓梯玻璃徹底清潔1次；每2月對樓梯出風(fēng)口徹底清潔1次；每2個季度對樓梯邊刷洗1次，要做到無污漬、無污跡、無積水。（未達到上述日清潔標準的，按次扣除1分；未達到上述月清潔標準的，按次扣除2分；未達到上述季度清潔標準的，按次扣除3分）
每年對樓梯墻面除塵1次，要確保無蜘蛛網(wǎng)、無霉點、無積灰。（未達到上述要求的，按次扣除5分）
第二十條 擺設(shè)造型
每日進行1次徹底清潔，然后檢查補充清潔。（未達到上述要求的，按次扣除1分）
第二十一條 電梯
每日用光亮劑對電梯門擦拭1次，電梯內(nèi)檢查清潔5次；每月使用中性全能清潔劑對電梯門徹底清潔1次。要保持電梯門的光亮度，要做到拋光到位。（未達到上述日清潔標準的，按次扣除1分；未達到上述月清潔標準的，按次扣除2分）
每月徹底對電梯軌道清潔1 ……（未完，全文共3397字，當前僅顯示1716字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理考核辦法》）