市國(guó)稅局征收局國(guó)稅文化建設(shè)交流材料7

目錄/提綱：……
一、**市國(guó)稅局征收局國(guó)稅文化建設(shè)的主要做法
（一）以_為基礎(chǔ)，將稅務(wù)文化建設(shè)體系化
（二）以平臺(tái)搭建為抓手，將稅務(wù)文化內(nèi)化于心
（三）以素質(zhì)提升為根本，將稅務(wù)文化優(yōu)化于智
（四）以推進(jìn)工作為導(dǎo)向，將稅務(wù)文化轉(zhuǎn)化于實(shí)
（五）以制度規(guī)范為保障，將稅務(wù)文化固化于制
二、加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)稅文化建設(shè)的意見(jiàn)建議
（一）打造國(guó)稅精神文化，突出納稅服務(wù)理念
（二）打造國(guó)稅制度文化，優(yōu)化納稅服務(wù)體系
（三）打造國(guó)稅物態(tài)文化，完善納稅服務(wù)平臺(tái)
（四）打造國(guó)稅行為文化，促進(jìn)征納關(guān)系和諧
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**市國(guó)家稅務(wù)局征收局國(guó)稅文化建設(shè)交流材料7

一、**市國(guó)稅局征收局國(guó)稅文化建設(shè)的主要做法
近年來(lái)，**市國(guó)稅局征收局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以品牌創(chuàng)建引領(lǐng)，以明晰思路推進(jìn)，以濃郁氛圍熏陶，以?xún)?yōu)化機(jī)制保障，結(jié)合下轄四個(gè)辦稅服務(wù)廳的特點(diǎn)，在探索建立具有征收局特色稅務(wù)文化建設(shè)方面進(jìn)行了有益嘗試，激活了國(guó)稅干部團(tuán)隊(duì)，激發(fā)了國(guó)稅事業(yè)生機(jī)，催生了國(guó)稅機(jī)關(guān)新的發(fā)展動(dòng)力源泉。
（一）以_為基礎(chǔ)，將稅務(wù)文化建設(shè)體系化。將國(guó)稅文化建設(shè)確立為重點(diǎn)工作進(jìn)行部署和督導(dǎo)推進(jìn), 成立領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持“一把手”親自抓，做到思想上重視、規(guī)劃上主抓、言行上引導(dǎo)、資源上傾斜、過(guò)程上推動(dòng)。構(gòu)建《**市國(guó)稅局征收局文化建設(shè)體系》框架，擬定了稅務(wù)文化建設(shè)的工作目標(biāo)、實(shí)踐核心理念的具體路徑、組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)制保障等五方
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場(chǎng)、龔全珍同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、話(huà)劇《老阿姨》，認(rèn)真開(kāi)展“尋找最美國(guó)稅人”活動(dòng)，每季度上報(bào)“身邊好人”人選及先進(jìn)事跡，選樹(shù)典型，使廣大干部職工得到心靈上的洗禮和升華。堅(jiān)持開(kāi)展“勤廉教育月”活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)上黨課，分管領(lǐng)導(dǎo)作反腐形勢(shì)報(bào)告，組織觀看《拒腐防變每月一課》、《廉政中國(guó)》警示片，為每位干部購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，加強(qiáng)干部職工理想信念、黨紀(jì)法規(guī)、優(yōu)良傳統(tǒng)、職業(yè)道德等方面的教育。鼓勵(lì)干部職工參加“三師”資格考試和各類(lèi)標(biāo)兵、人才庫(kù)選拔，營(yíng)造“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”氛圍。
  （四）以推進(jìn)工作為導(dǎo)向，將稅務(wù)文化轉(zhuǎn)化于實(shí)。把稅收工作和稅務(wù)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，大膽探索，科學(xué)創(chuàng)新，打造服務(wù)文化。推出“楚萍國(guó)稅360”納稅服務(wù)品牌，實(shí)行“稅源專(zhuān)業(yè)化管理”，納稅人整體滿(mǎn)意率達(dá)99%以上。從細(xì)微處探索優(yōu)化服務(wù)新途徑，關(guān)注“民心”。在辦稅服務(wù)廳推進(jìn)了需求收集制度，通過(guò)意見(jiàn)箱、內(nèi)外網(wǎng)、12366服務(wù)熱線(xiàn)等途徑掌握納稅人需求的第一手資料，定期對(duì)發(fā)現(xiàn)和收集到的各類(lèi)意見(jiàn)和建議進(jìn)行定期歸納、梳理，對(duì)各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、梳理，對(duì)存在的流程不暢、環(huán)節(jié)繁瑣等問(wèn)題專(zhuān)門(mén)研究，圍繞兩個(gè)“減負(fù)”，化繁為簡(jiǎn)。從個(gè)性服務(wù)中提煉共性需求，突出“用心”。開(kāi)展“設(shè)立一條綠色辦稅通道、印制一張稅企聯(lián)系卡片、舉辦一場(chǎng)稅企聯(lián)誼會(huì)、征求一次社會(huì)各界意見(jiàn)和建議、開(kāi)展一次涉稅政策輔導(dǎo)、制定一套稅收與財(cái)務(wù)計(jì)劃、提出一條合理化建議、解決一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題”的“八個(gè)一”服務(wù)。通過(guò)對(duì)納稅人個(gè)性化需求的分析，在無(wú)數(shù)的個(gè)性服務(wù)中總結(jié)出共性化需求，設(shè)身處地為納稅人著想的角度不斷擴(kuò)大“楚萍國(guó)稅360”品牌內(nèi)涵，豐富“楚萍國(guó)稅360”系列叢書(shū)內(nèi)容。從多角度提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)“同心”。每季度對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行一次定向走訪(fǎng)，與中小企業(yè)管理部門(mén)、行業(yè)組織、稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，定期舉辦“稅收管理論壇”等形式，集中宣傳稅收知識(shí)，保證納稅人的服務(wù)需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)，存在的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度化、經(jīng)�；蜁r(shí)效化。
  （五）以制度規(guī)范為保障，將稅務(wù)文化固化于制。加強(qiáng)制度文化建設(shè)，全面梳理現(xiàn)有規(guī)章制度，推行辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考核，出臺(tái)內(nèi)控防范制約措施12條，積極引入制度化標(biāo)準(zhǔn)化辦公行政管理體系，制定了《**市國(guó)家稅務(wù)局征收局工作規(guī)則》、《**市國(guó)家稅務(wù)局征收局班子理論學(xué)習(xí)制度》、《**市國(guó)家稅務(wù)局征收局班子基層聯(lián)系點(diǎn)制度》、《**市國(guó)家稅務(wù)局征收局公務(wù)接待實(shí)施細(xì)則》、《**市國(guó)家稅務(wù)局征收局首問(wèn)責(zé)任制工作辦法》、《**市國(guó)家稅務(wù)局征收局駕駛員管理辦法》等系列制度，形成完整、規(guī)范、簡(jiǎn)化、優(yōu)化、一體化的制度機(jī)制。打造稅務(wù)文化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，逐步建立科學(xué)有效的考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，將稅務(wù)文化建設(shè)納入目標(biāo)管理考核，鞏固成果。加大資金投入，將稅務(wù)文化建設(shè)所需正常費(fèi)用納入年度預(yù)算，提供財(cái)力保障。
二、加強(qiáng)和改進(jìn)國(guó)稅文化建設(shè)的意見(jiàn)建議
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