行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷提高全體工作人員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感
二、強(qiáng)化措施，重點(diǎn)突破，積極創(chuàng)建優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
一是強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)
二是推進(jìn)“兩集中、兩到位”
三是優(yōu)化審批流程，規(guī)范行政行為
四是推進(jìn)聯(lián)審會(huì)辦，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境
五是啟動(dòng)窗口辦件直通車試點(diǎn)工作
六是推進(jìn)大廳規(guī)范化管理，提升服務(wù)質(zhì)量
七是完善監(jiān)督機(jī)制，加大督查力度
八是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)站建設(shè)步伐
三、明年工作計(jì)劃
二是要利用好現(xiàn)有的電子政務(wù)、電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)審批過程實(shí)行全程跟蹤管理
4、創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作新突破
……

行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃

今年以來,縣行政服務(wù)中心在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我縣的總體思路和工作目標(biāo)，以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機(jī)，以提高行政效能和提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，不斷深化行政審批制度改革，大力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，積極創(chuàng)新行政審批服務(wù)機(jī)制和方式，著力打造行政審批與便民服務(wù)為一體的政務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)了政府職能的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高，樹立了“政府窗口”的良好形象。截止到11月底，共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理各類行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)30086件，其中行政服務(wù)中心即辦件832件，辦結(jié)率達(dá)到100%；承諾件9728件，辦結(jié)9728件，承諾件提前辦結(jié)率達(dá)到100%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心網(wǎng)上辦件19526件。現(xiàn)將今年以來工作完成情況總結(jié)如下：
一、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷提高全體工作人員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任感和
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略561字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
行政事項(xiàng)服務(wù)股建設(shè)、業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)等方面對(duì)窗口進(jìn)行強(qiáng)化，鞏固提高中心集中行政審批服務(wù)功能，全力推進(jìn)“一站式服務(wù)、一窗式受理、一次性告知、一次性收費(fèi)”的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)在中心集中辦理、現(xiàn)場辦結(jié)，提高行政服務(wù)質(zhì)量和效率，努力構(gòu)建“高效、便民、廉潔、規(guī)范”的行政服務(wù)環(huán)境。
三是優(yōu)化審批流程，規(guī)范行政行為。進(jìn)一步規(guī)范行政審批流程和環(huán)節(jié)，對(duì)“中心”集中辦理事項(xiàng)的程序和環(huán)節(jié)進(jìn)行再梳理、再優(yōu)化。推行窗口“首席代表制”和“授權(quán)書”，要求人員配備到位，充分授權(quán)到位，切實(shí)提高審批項(xiàng)目的現(xiàn)場辦結(jié)率，目前25個(gè)窗口單位已全部下發(fā)了窗口“授權(quán)書”。同時(shí)健全以辦理審批事項(xiàng)的法律依據(jù)、格式文本、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限和受理通知書等為主的工作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究等制度。目前中心正在積極編纂《縣行政審批服務(wù)指南》，將縣政府各部門行政許可、收費(fèi)和服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，縣政府各部門圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，在便民利民方面的服務(wù)措施等向社會(huì)公開。
四是推進(jìn)聯(lián)審會(huì)辦，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。今年對(duì)涉及企業(yè)投資的發(fā)改委窗口、工商窗口、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督窗口、環(huán)保窗口、規(guī)劃窗口專門召開了聯(lián)合審批工作會(huì)，開辟了“綠色通道”服務(wù)，對(duì)涉及聯(lián)合審批的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照“一門受理、抄告相關(guān)、聯(lián)審會(huì)辦、限時(shí)辦結(jié)”的方式聯(lián)合審批，最大限度地壓縮審批時(shí)限及環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間。全年共開展聯(lián)審會(huì)辦辦件32件，完成全年目標(biāo)任務(wù)的213%。
五是啟動(dòng)窗口辦件直通車試點(diǎn)工作。為推進(jìn)窗口辦件直通車工作，即凡縣級(jí)相應(yīng)局委辦理事項(xiàng)需上報(bào)市行政服務(wù)中心窗口批準(zhǔn)的，應(yīng)由縣級(jí)行政服務(wù)中心窗口上報(bào)市行政服務(wù)中心相應(yīng)窗口辦理。按照市行政服務(wù)中心統(tǒng)一部署和要求，中心此項(xiàng)試點(diǎn)工作在衛(wèi)生局窗口啟動(dòng)，并確定適合納入直通車范圍的行政管理事項(xiàng)。
六是推進(jìn)大廳規(guī)范化管理，提升服務(wù)質(zhì)量。以創(chuàng)建“服務(wù)型”中心為抓手，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，營造寬松優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。通過開展崗位練兵、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，提高窗口人員業(yè)務(wù)能力。編制了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范權(quán)力運(yùn)行工作手冊(cè)》，完善監(jiān)督防范措施，將關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)作為廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加強(qiáng)管理監(jiān)督，將公共權(quán)力運(yùn)行情況公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。 今年以來，我們加大電子政務(wù)和電子監(jiān)察建設(shè)工作力度，積極開展網(wǎng)上行政實(shí)時(shí)監(jiān)察工作，以市電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為平臺(tái)，發(fā)揮好電子政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的功能，制定了《行政服務(wù)中心窗口網(wǎng)上辦件考核細(xì)則》，同時(shí)加大窗口工作人員行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)行政審批全過程的監(jiān)管，增加工作透明度，全力打造陽光政府、效能政府。全年共實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦件30086件。
七是完善監(jiān)督機(jī)制，加大督查力度。采取隨機(jī)發(fā)放群眾評(píng)議監(jiān)督卡、設(shè)置投訴監(jiān)督臺(tái)、設(shè)立意見箱、監(jiān)控錄像等方式，強(qiáng)化崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，嚴(yán)格查處損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán) ……（未完，全文共3120字，當(dāng)前僅顯示1576字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃》）