目錄/提綱:……
一、上半年的工作情況
(一)大力提升硬件水平,打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境
三是做深做實“愛心驛站”
(二)不斷創(chuàng)新行政審批模式,促進行政審批提速提效
1、成功推行“四證聯(lián)辦”機制
(三)強化中心內(nèi)部管理,大力提升政務(wù)服務(wù)水平
(四)積極推進公共資源正規(guī)化建設(shè)
二、存在的問題及不足
三、下一步工作的安排部署
(一)如期推進第二批服務(wù)事項進駐
(二)改進完善“四證聯(lián)辦”機制
(三)加快電子政務(wù)進程
(四)統(tǒng)一規(guī)范公共資源交易規(guī)則
……
政務(wù)中心2014年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排
任丘市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)進駐部門25個,設(shè)辦事窗口66個,工作人員156名,集中承辦146項行政審批及服務(wù)事項。
今年上半年,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“十月突破”既定目標(biāo),全力開展“兩個中心建設(shè)提升年”活動,深入推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和公共資源交易中心正規(guī)化建設(shè),各項重點工作取得了階段性進展。上半年,共受理服務(wù)事項41744件,辦結(jié)41738件,完成公共資源交易153宗,交易額為15.76億元,F(xiàn)將工作開展情況
總結(jié)如下:
一、上半年的工作情況
(一)大力提升硬件水平,打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境。我市政務(wù)服務(wù)中心建于10年前,辦公設(shè)備老化、破舊,空間布局不盡合理,不能滿足方便群眾辦事的需求,“十月突破”以來,我們認真研究,反復(fù)比較,充分挖崛現(xiàn)有潛力、充分用好現(xiàn)有設(shè)施。1.按照涉企、便民兩條主線,對窗口整體布局進行了合理調(diào)整
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事群眾提供保姆式跑辦、代辦服務(wù),對前來辦理企業(yè)注冊當(dāng)事人進行接待,引導(dǎo)告知“四證聯(lián)辦”辦理流程,對需要提供的資料一次性告知,并代替企業(yè)跑辦各種手續(xù)。截止目前,共代為辦理企業(yè)注冊140件,每件辦理時限由過去的20天縮減到2天,企業(yè)跑辦次數(shù)由原來的至少8次減少到2次!八淖C聯(lián)辦”的推出,使我們向并聯(lián)審批邁進了一步,是我市行政審批制度改革的一新成果。2.推行電子政務(wù),實行遠程簽批、電子簽章。2009年2月份,以中心為平臺,投資300萬元,建立起了集信息公開、審批監(jiān)察于一體的網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)。系統(tǒng)運行4年來,在審批提效、電子監(jiān)察方面發(fā)揮了重要作用。為了適應(yīng)新需求,我們正在對審批系統(tǒng)進行升級改造,改造后的新系統(tǒng)將嵌入CA簽章、遠程電子簽批及個性化表單設(shè)計功能,可滿足不同審批業(yè)務(wù)的個性化需求。通過近2個多月的努力,全市需網(wǎng)上審批的服務(wù)事項已全部固化到了系統(tǒng)中,為在全市推行新一代網(wǎng)上審批工作模式奠定了基礎(chǔ)。
(三)強化中心內(nèi)部管理,大力提升政務(wù)服務(wù)水平。服務(wù)水平是個軟件的東西,有的看的見,有的看不見、摸不著,但群眾能感受到。在“十月突破”中,政務(wù)服務(wù)中心把提高服務(wù)群眾水平作為根本來抓。1.突出抓好內(nèi)部運行機制和工作人員行為管理,不斷提升工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)理念。我們修訂完善了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》,突出強化考核激勵機制,激發(fā)窗口人員服務(wù)熱情。同時,出臺了《中心人員行為服務(wù)規(guī)范》,規(guī)范文明用語、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、工作形象,大力提升工作人員的服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)品位。為了保障上述制度的有效執(zhí)行,中心在大廳安裝了16套音視頻監(jiān)控系統(tǒng),實時對窗口工作人員的工作行為進行監(jiān)控。并在窗口的每臺電腦上,植入了網(wǎng)絡(luò)崗軟件,通過電子化手段,與電子監(jiān)察系統(tǒng)對接,實現(xiàn)了對窗口電腦的實時動態(tài)監(jiān)控。同時,推出人臉識別考勤系統(tǒng),嚴(yán)格考勤管理,定期通報遲到早退現(xiàn)象。2.突出抓實特色主題活動。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,圍繞改進作風(fēng),積極開展“微笑之星”評選活動,現(xiàn)已開展二期評選活動,共評選出“微笑之星”8名,其形象在電視笑臉墻進行滾動展播,以此鼓舞先進,鞭策后進;積極開展預(yù)約延時上門特色服務(wù)活動。3月1日,新的工商注冊登記制度實施以來,企業(yè)注冊業(yè)務(wù)出現(xiàn)了井噴式增長,工商窗口面對新形勢,主動適應(yīng)群眾需求,堅持延時服務(wù),實行“三不下班”制度。即:不接待完最后一位辦事群眾、不處理完當(dāng)天的業(yè)務(wù)、不辦完急辦的事不下班,每天下午都忙到6點多,僅一個月時間,辦理注冊內(nèi)資企業(yè)267戶,農(nóng)民專業(yè)合作社56戶。公安窗口為了方便油區(qū)職工辦理戶籍業(yè)務(wù),在冀中公安局北站派出所設(shè)立了一個戶籍代辦點,每月定期抽出警li到北站派出所代辦點辦理戶籍業(yè)務(wù)。同時對生活不能自理、長期癱瘓在床的老年人、殘疾人實行上門服務(wù),現(xiàn)在已為油田群眾上門服務(wù)50余次。通過開展一系列活動,服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會的政務(wù)服務(wù)環(huán)境有了明顯轉(zhuǎn)變。
(四)積極推進公共資源正規(guī)化建設(shè)。公共資源交易中心進一步加強內(nèi)部管理,不斷規(guī)范交易各方的交易行為,制定了《公共資源交易中心工作人員十不準(zhǔn)》、《公共資源交易中心工作人員行為準(zhǔn)則》、《公共資源交易中心評標(biāo)專家守則》等10項工作
規(guī)章制度,確保交易活動規(guī)范、有序。同時,構(gòu)建了 “三位一體”監(jiān)督機制 ……(未完,全文共3445字,當(dāng)前僅顯示1740字,請閱讀下面提示信息。
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