“紅十字健康快車”項目實施經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、運作管理
（一）找準(zhǔn)定位，設(shè)計可行模式
1、項目定位對項目的運行發(fā)展具有導(dǎo)向作用，也是組織項目管理的基本依據(jù)
（二）建立流程，推動有效實施
（三）優(yōu)化手段，提高服務(wù)效率
1、做好項目風(fēng)險管理
2、組織項目效能評估
3、建立項目激勵機制
一是考核激勵機制
二是感情激勵機制
三是參與激勵機制
二、取得成效
（一）送醫(yī)送藥送健康，巡診義診暖人心
（二）助醫(yī)助老又助困，真情幫扶獻愛心
（三）創(chuàng)新載體搭平臺，基層參與顯熱心
三、分析與討論
……
工作思考
加強健康快車項目管理 擴大公益項目的受益面
“紅十字健康快車”項目實施經(jīng)驗材料

“紅十字健康快車”是江蘇省紅十字會開拓的公益服務(wù)項目，旨在為農(nóng)村群眾提供一種更加便捷、更富個性的健康服務(wù)。項目于2012年初在我市率先啟動。作為一個全新的公益項目，國內(nèi)也找不到可供借鑒的類似項目。從運作管理上說，主要有：如何確立項目的合理定位；采取什么樣的運作模式和運行流程；以及如何組織項目的運營保障等。針對這些問題，儀征作為該項目的首批試點地區(qū)，就逐步建立管理體系，加強運作管理，提升項目影響力，進行了實踐與探索。2013年3月，江蘇省“紅十字健康快車”項目推進會在我市召開，總結(jié)推廣實施經(jīng)驗，促進該項目在全省持續(xù)深入開展。
一、運作管理
（一）找準(zhǔn)定位，設(shè)計可行模式
1、項目定位對項目的運行發(fā)展具有導(dǎo)向作用，也是組織項目管理的基本依據(jù)。“保護人的生命和健康”是紅十字會的宗旨，關(guān)愛健康行動必然成為紅十字公益服務(wù)的題中應(yīng)有之義。“紅十字健康快車”中的“健康”二字為該項目的合理定位指明了方向；“快車”二字則表明項目的具體服務(wù)形式是流動的，可提供快而便捷的服務(wù)。如何為需求對象提供便捷的送健康服務(wù)，開展義診咨詢、健康教育、常見疾病篩查等各類活動是實現(xiàn)送健康服務(wù)的常規(guī)路徑。而避免此
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時參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、開展階段：根據(jù)儀征新農(nóng)村建設(shè)實際、農(nóng)村居民意愿和要求以及基層紅十字會組織建設(shè)情況，進一步確定服務(wù)活動的內(nèi)容與流程。市紅十字會全面負責(zé)項目實施，各鎮(zhèn)、辦事處紅十字會配合市紅十字會推進項目實施，負責(zé)“紅十字健康快車”在農(nóng)村基層服務(wù)點的選定，重點關(guān)注已建成并已整體入住的農(nóng)民集中居住區(qū)、離集鎮(zhèn)距離較遠與人口相對密集的自然村、新（改、擴）建村衛(wèi)生室的村（社區(qū)）等區(qū)域。在每次活動前，督促服務(wù)點做好免費送醫(yī)送藥訊息的預(yù)告及組織轄區(qū)內(nèi)居民參加就診等協(xié)調(diào)工作�！凹t十字健康快車”項目志愿服務(wù)人員由市中醫(yī)院及相關(guān)學(xué)科醫(yī)務(wù)人員組成，每次服務(wù)活動至少有兩名資深專家?guī)ш�；常用藥品由南京醫(yī)藥儀征有限公司贈送，并由公司安排專人在每次公益服務(wù)活動中發(fā)放；項目管理辦公室負責(zé)建立項目管理的電子數(shù)據(jù)庫和檔案，及時收集、整理并報送項目工作的信息、圖片等資料，大力宣傳項目執(zhí)行中涌現(xiàn)出來的服務(wù)老弱病苦人群的實例。
（三）優(yōu)化手段，提高服務(wù)效率
公益項目的本質(zhì)是為社會大眾提供公益服務(wù)。所以，提高服務(wù)質(zhì)量是公益項目的必然要求。“紅十字健康快車”項目在運行中堅持做好相關(guān)節(jié)點的風(fēng)險識別與管理、組織項目的效能評估、適時建立激勵機制，提供項目的服務(wù)能力與效率。
1、做好項目風(fēng)險管理。“紅十字健康快車”項目領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)項目實施，定期聽取項目辦公室的工作匯報，監(jiān)督項目用車的使用情況，協(xié)調(diào)和解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。通過項目管理中對風(fēng)險的識別，對可能發(fā)生的風(fēng)險進行了全面、認(rèn)真、細致的分析，及時做好風(fēng)險規(guī)避。市中醫(yī)院與市紅十字會簽訂項目用車管理協(xié)議并負責(zé)車輛的日常運營，“紅十字健康快車”統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一配置，且不得自行涂改、取消標(biāo)識，或?qū)囕v挪用、拆卸、涂改；每次服務(wù)過程中的義診環(huán)節(jié)由醫(yī)生根據(jù)活動現(xiàn)場提供的藥品目錄開具用藥處方，避免前來就診的村民抱怨領(lǐng)不到藥的情況發(fā)生；免費送藥環(huán)節(jié)由捐贈方南京醫(yī)藥儀征有限公司的專業(yè)藥師根據(jù)醫(yī)學(xué)處方現(xiàn)場發(fā)放并指導(dǎo)村民用藥，確保免費送醫(yī)送藥行為規(guī)范。
2、組織項目效能評估。項目運行過程中，廣泛征集服務(wù)對象的意見和建議，總結(jié)項目實施各階段的優(yōu)勢和不足，同時根據(jù)服務(wù)對象的意愿和實際情況，就先前制定的項目實施計劃不斷進行調(diào)整或修正，使項目實施得更好、更到位，建立持續(xù)服務(wù)機制，為項目的后續(xù)實施留下經(jīng)驗，使“紅十字健康快車”鄉(xiāng)村巡回義診咨詢等活動進一步延續(xù)下去。
3、建立項目激勵機制。一是考核激勵機制。在制定《儀征市各鎮(zhèn)、辦事處紅十字會年度目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》時，將基層紅十字組織參與“紅十字健康快車”項目運行情況作為單獨考核項；印發(fā)《關(guān)于深入開展“紅十字健康快車”公益項目的實施意見》，排定年度運行計劃表，激發(fā)基層紅十字組織的積極性、主動性。二是感情激勵機制。對于參與項目的合作方人員，他們通常具有較強的成就感，這種成就感更多的體現(xiàn)在自我實現(xiàn)價值和工作的實現(xiàn)上，年終對表現(xiàn)突出者授予“優(yōu)秀紅十字工作者”榮譽稱號。三是參與激勵機制。充分滿足項目參與人員的尊重需要，多讓合作方及基層紅十字工作人員參與到項目管理決策過程中來，尤其是在項目評估和規(guī)劃方面，發(fā)揮他們的智囊作用。通過各種形式的參與活動，培養(yǎng)和增強項目各方參與人員的榮譽感、主人翁意識和對項目團隊的歸屬感。
二、取得成效
總結(jié)起來，該項目的實施進展取得了以下階段性效果：
（一）送醫(yī)送藥送健康，巡診義診暖人心
紅十字健康快車志愿服務(wù)隊定期深入農(nóng)村、社區(qū)為群眾開展常見病、多發(fā)病的巡診、義診服務(wù)，并根據(jù)診治情況需要贈送常用藥品。針對城鄉(xiāng)廣大人民群眾日益增長的健康保健需求，組織專家向農(nóng)村、社區(qū)群眾全面的、通俗地講解了健康新理念和疾病的預(yù)防、治療、康復(fù)知識，一定程度上改變了過去“健康”等于“不生病”的舊觀念，有效提高了群眾對自身健康的重視和關(guān)注，較好地普及了健康保健理念。同時，針對農(nóng)村地區(qū)留守人員中老年人群居多的現(xiàn)狀，組織專家指導(dǎo)協(xié)同村衛(wèi)生室在慢性病高危人群中開展白內(nèi)障、高血壓、糖尿病等常見慢性病的篩查，并就檢查發(fā)現(xiàn)的問題向群眾進行耐心的講解，提出保健或進一步轉(zhuǎn)診治療的建議。服務(wù)點的老百姓真心感嘆道：“看病拿藥不花錢，這樣的好事兒真沒想到”。同時，結(jié)合全省公益性應(yīng)急救護百萬培訓(xùn)項目，以“快車”下基層服務(wù)頻次為標(biāo)準(zhǔn)，以村紅十字工作站為依托，開設(shè)“紅十字應(yīng)急救護培訓(xùn)鄉(xiāng)村講堂”，讓更多的基層群眾具備基本的救護知識和技能。
（二）助醫(yī)助老又助困，真情幫扶獻愛心
在健康快車赴基層服務(wù)過程中，針對重病患者或因其他意外而陷入困境的家庭，市紅十字會往往聯(lián)合鎮(zhèn)、村兩級 ……（未完，全文共4808字，當(dāng)前僅顯示2428字，請閱讀下面提示信息。收藏《“紅十字健康快車”項目實施經(jīng)驗材料》）