市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站先進(jìn)集體事跡

市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站先進(jìn)集體事跡材料
主 要 事 跡

**市建設(shè)工程質(zhì)量站(以下簡稱市質(zhì)監(jiān)站)為正處級參公管理事業(yè)單位，受**市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會委托負(fù)責(zé)**市行政區(qū)域內(nèi)的工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，包括：房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理、竣工驗(yàn)收備案管理、質(zhì)量投訴管理，建設(shè)工程監(jiān)理管理，工程質(zhì)量檢測管理，預(yù)拌混凝土質(zhì)量管理，工程質(zhì)量檢查員管理；直接負(fù)責(zé)市內(nèi)三區(qū)（**區(qū)、西崗區(qū)、**區(qū)）的房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督
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設(shè)獻(xiàn)一計(jì)”、“向于春霞等4名身邊典型學(xué)習(xí)，爭做文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范”等10個(gè)主題活動(dòng)。
市質(zhì)監(jiān)站一直把為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)工作的重要載體，以服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，以全員崗位目標(biāo)責(zé)任制為核心，從規(guī)范接聽電話、端正服務(wù)態(tài)度抓起，規(guī)范各環(huán)節(jié)的服務(wù)行為的服務(wù)公示、首問負(fù)責(zé)、領(lǐng)辦制、限時(shí)辦結(jié)制、工作人員行為規(guī)范、一崗雙責(zé)等16項(xiàng)長效機(jī)制，形成了一個(gè)對內(nèi)相互約束監(jiān)督，對外接受評議的服務(wù)體系，切實(shí)做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一聲您好問候、一聲慢走送行”。在全站推行“一字工作法”，即：窗一站式，示范一文本，告知一清，辦結(jié)一限時(shí)，投訴一撥通，一項(xiàng)一核制，提高了辦事效率。實(shí)行“管理零縫隙、評議零起點(diǎn)、服務(wù)零障礙、溝通零距離、困難零擱置”的“五零”式服務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行了9項(xiàng)“特色服務(wù)”，對臨近下班時(shí)間來辦事的人員提供“延時(shí)服務(wù)”，對重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“重點(diǎn)服務(wù)”，對部分企業(yè)實(shí)行“上門服務(wù)”，對部分項(xiàng)目實(shí)行“特事特辦服務(wù)”，開展為企業(yè)“解難題服務(wù)”，開展“為企業(yè)辦實(shí)事服務(wù)”，對驗(yàn)槽、鋼筋捆綁等監(jiān)督工作做到隨叫隨到“及時(shí)服務(wù)”，為參建企業(yè)提供“免費(fèi)講座服務(wù)”，積極為我市廣大參建企業(yè)提供“技術(shù)服務(wù)”。持續(xù)開展**市優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)工程評選、工程監(jiān)理企業(yè)綜合實(shí)力排名、優(yōu)秀監(jiān)理工程師信譽(yù)榜、工程質(zhì)量管理和新技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)場觀摩會等 “典型引路服務(wù)”，積極為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)，做到了不讓企業(yè)多跑一趟路、多交一份資料、多花一分錢，提高了政府的服務(wù)形象。
經(jīng)過市質(zhì)監(jiān)站全體人員的不懈努力，**市的工程質(zhì)量總體水平始終處于全省領(lǐng)先位置，連續(xù)三年獲省優(yōu)工程和省新技術(shù)應(yīng)用示范工程數(shù)量居全 ……（未完，全文共1410字，當(dāng)前僅顯示897字，請閱讀下面提示信息。收藏《市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站先進(jìn)集體事跡》）