淺談公安民警如何做好群眾工作

目錄/提綱：……
一、提高認(rèn)識，更新理念，牢固樹立群眾觀念，是做好群眾工作的首要前提
二、了解社情，把握民意，讓群眾接納我們，是做好群眾工作的根本基礎(chǔ)
（一）真心
（二）虛心
（三）耐心
（四）恒心
三、堅決打擊，拓展服務(wù)，提升民警人格魅力，是做好群眾工作的切入點
（一）堅決打擊，以打促平安，以打樹威信
（二）增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)渠道，提升親民愛民的新形象
1、主動服務(wù)上門，做到便民利民
2、關(guān)心弱勢_，加強(qiáng)社會救助
3、強(qiáng)化制度建設(shè)，確保服務(wù)長效
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)群眾工作能力是做好群眾工作的基本保證
（一）堅持向書本學(xué)習(xí)
（二）堅持向老同志學(xué)習(xí)
（三）堅持在實踐中學(xué)習(xí)提高
……
淺談公安民警如何做好群眾工作

目前我國正處在異常復(fù)雜的社會轉(zhuǎn)型期，社會利益格局大規(guī)模調(diào)整，不同利益_之間的碰撞和沖突引發(fā)各類社會矛盾。其中，因農(nóng)村征地、城市拆遷、市政道路建設(shè)、醫(yī)患糾紛、環(huán)境污染、交通運(yùn)輸、社會保障體系不完善等引發(fā)的_性事件較為常見。這些_性事件的發(fā)生已經(jīng)嚴(yán)重影響到社會的和諧穩(wěn)定，給公安機(jī)關(guān)維穩(wěn)工作帶來諸多挑戰(zhàn)。
深入分析濱江4.19事件的發(fā)酵、形成過程，暴露了基層組織在出臺政策和推進(jìn)工作的方式上群眾觀念淡薄、工作方法簡單的問題。事發(fā)后，上級黨委政府選派富有群眾工作以驗的黨員干部深入居村民家中進(jìn)行對話溝通，公安機(jī)關(guān)積極配合，選派優(yōu)秀社區(qū)民警和富有群眾工作經(jīng)驗和藝術(shù)的民警組建工作組，深入社區(qū)和居民家中，引導(dǎo)涉事群眾心理回歸理性、平和。同時將主流民意客觀準(zhǔn)確地向決策層反饋，從而保證了政策的科學(xué)合理性，為全面工作的穩(wěn)步推進(jìn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
濱江4.19事件的發(fā)生和處置，全面真實地反映了群眾路線執(zhí)行好壞的不同結(jié)果，兩種結(jié)果形成強(qiáng)烈的反差，成為群眾工作的生動案例和標(biāo)本，讓所有當(dāng)事人和參與者深受教育。
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悉群眾，了解群眾的生產(chǎn)、生活狀況，聽取群眾的意見和建議，掌握群眾疾苦，從而使得民警與社區(qū)群眾在最短的時間內(nèi)互相認(rèn)識、了解，拉近與群眾的距離，較快地打開群眾工作的局面。
正如醫(yī)藥高新公安分局徐軍局長強(qiáng)調(diào)的“現(xiàn)代公安工作要堅持傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代科技手段相結(jié)合”，傳統(tǒng)的入戶調(diào)查手段不僅不能丟，這還是做好群眾工作的法寶。為了做好入戶調(diào)查工作，我們基層民警在入戶調(diào)查過程中應(yīng)該做到“四心”。
（一）真心。有的民警對入戶調(diào)查的作用、意義認(rèn)識不到位，認(rèn)為入戶調(diào)查是種形式，是為完成任務(wù)而調(diào)查，工作時走馬觀花，使入戶調(diào)查浮于表面，收集不到來自于群眾的真實情況。而入戶調(diào)查的意義在于有幫助民警熟悉群眾，了解群眾所思、所盼、所憂，了解群眾的真實情況、真實想法，因此我們要發(fā)自內(nèi)心地走訪，懷著一份真誠的心入戶調(diào)查，用我們的“真心”換來群眾的“真情”。
（二）虛心。我們?nèi)霊粽{(diào)查的對象有農(nóng)民、工作、教師、私營業(yè)主等各行各業(yè)的人，這些對象的社會地位、接受教育程度各異，我們基層民警要抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，把群眾當(dāng)成朋友、老師，懷著請教的心態(tài)開展入戶調(diào)查，切不可以管理者自居，高高在上，脫離群眾，否則我們聽到只是一些虛化、假話、套話，入戶調(diào)查便失去了它的意義。
（三）耐心。入戶調(diào)查相對于公安其他業(yè)務(wù)工作顯得單一乏味，加之調(diào)查對象的文化層次參差不齊，性格脾氣各不相同，有些人確實難以溝通。但是越是這樣，我們基層民警越要保持冷靜的頭腦，不急不躁，耐心聽完老百姓的傾訴，對于個別調(diào)查對象提出的不盡合理的意見和訴求，也要耐心的解釋，以求得理解。
（四）恒心。入戶調(diào)查是項長期的工作，不可能一蹴而就�；鶎用窬种院愕拈_展這項工作，更要對通過入戶調(diào)查老百姓反映的一些矛盾，提出的一些合理化的建議，一追到底的解決好、落實好。即便不是我們公安機(jī)關(guān)能夠解決的問題和矛盾，也要發(fā)揮公安職能優(yōu)勢，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位, 力所能及地幫助群眾解決實際困難。你為群眾辦好一件事，群眾會記得你一輩子，你把群眾的事放在心上，群眾會把你捧到天上。
三、堅決打擊，拓展服務(wù)，提升民警人格魅力，是做好群眾工作的切入點
（一）堅決打擊，以打促平安，以打樹威信。打擊也是一種服務(wù)，打擊違法犯罪，保護(hù)人民群眾的生命、財產(chǎn)安全，人民群眾的安全感就會進(jìn)一步提升。尤其是對涉及民生的小案件，我們要投入更多的精力，力爭予以偵破。我們要善于為群眾辦小事，辦好涉及民生的小案件，辦好小案件也能贏得大民心。近兩年，濱江花苑盜竊摩托車、電瓶車案件頻發(fā)，由于人防、技防不到位，案件遲遲不能偵破，老百姓怨聲載道，并對我們公安機(jī)關(guān)的破案能力表示懷疑。針對這種現(xiàn)狀，派出所所領(lǐng)導(dǎo)與政府多次溝通協(xié)調(diào)，使濱江花苑保安配備、監(jiān)控設(shè)施的安裝先后全部到位。前期，濱江花苑、港務(wù)局家屬區(qū)連續(xù)發(fā)生盜竊摩托車、電瓶車案件，公安民警迅速開展工作，通過調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場及周邊的監(jiān)控錄像后發(fā)現(xiàn)了犯罪嫌疑人的活動軌跡，在相關(guān)部門的配合、努力下，犯罪嫌疑人迅速被抓獲，案件成功偵破，被盜車輛部分被追回，贏得了轄區(qū)群眾的稱贊，同時也樹立了公安民警在群眾心目中的威信。
（二）增強(qiáng)服務(wù)意識，拓展服務(wù)渠道，提升親民愛民的新形象。我們基層民警要堅持打擊與服務(wù)并重的思想觀念，堅持超前服務(wù)，拉近與群眾的距離感，提升新時期公安民警的親民愛民的新形象，讓群眾對民警產(chǎn)生敬佩感，從而使得群眾積極主動支持公安工作。
1.主動服務(wù)上門，做到便民利民�；鶎用窬蒙鐓^(qū)工作時機(jī)，把群眾辦理的戶口、身份證、相關(guān)證明等主動送到群眾家中，這也有助于我們的入戶調(diào)查工作的開展，使得我們的基層民警能夠進(jìn)得了門，談得上話，交得了心。同時群眾也會認(rèn)為我們的民警可親可敬，就會從內(nèi)心深處信任我們，主動配合我們的工作。
2.關(guān)心弱勢_，加強(qiáng)社會救助。當(dāng)前社會存在著“仇官”、“仇富”的現(xiàn)象，對于貧困家庭、失業(yè)下崗人員、孤寡老人、殘疾人、農(nóng)民務(wù)工人員、兩 ……（未完，全文共4108字，當(dāng)前僅顯示2075字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談公安民警如何做好群眾工作》）