在辦公室全體工作人員會(huì)議上的講話

目錄/提綱：……
一、正確認(rèn)識(shí)辦公室的特殊性和重要性
二、全面提高政務(wù)服務(wù)工作水平
（一）要參謀有為
（二）要督查有力
（三）要協(xié)調(diào)有方
（四）要規(guī)范有序
三、要加強(qiáng)自身建設(shè)，樹(shù)立辦公室的良好形象
（一）要有真本領(lǐng)
（二）要負(fù)起責(zé)任
（三）要團(tuán)結(jié)和諧
（四）要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)
（五）要嚴(yán)格自律
……
在辦公室全體工作人員會(huì)議上的講話
（2013年9月29日）

同志們：
這次到政府辦工作，是組織上的信任和重托，感到肩上的擔(dān)子更沉了，同時(shí)也感覺(jué)非常親切，因?yàn)樽约壕褪歉赊k公室出身的。參加工作后，我先后在“兩辦”干了十幾年，到部門(mén)一段時(shí)間又重新回到政府辦，算起來(lái)在辦公室的時(shí)間最長(zhǎng)，對(duì)辦公室的感情也最深。這段時(shí)間，通過(guò)與大家接觸，對(duì)辦公室工作又有了一些新的感受和認(rèn)識(shí)，借這個(gè)機(jī)會(huì)與大家交流一下。
一、正確認(rèn)識(shí)辦公室的特殊性和重要性
政府辦公室是市政府的中樞機(jī)關(guān)，每個(gè)崗位、每個(gè)同志的責(zé)任都很重要，無(wú)論是輔助決策的大事，督辦決策的實(shí)事，還是接一個(gè)電話、校一份材料、接待一個(gè)基層同志的瑣事，每一件都牽動(dòng)著大局，關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展，代表著政府在人民群眾心目中的形象。這種特殊的地位和性質(zhì)，決定了對(duì)辦公室人員的特殊要求。在辦公室工作，首先要正確對(duì)待辛苦，擺正得與失的關(guān)系。我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作，標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，還得時(shí)刻保持高度緊張，經(jīng)常處在滿負(fù)荷、超負(fù)荷的狀態(tài)，往往是別人已進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)，我們還在挑燈夜戰(zhàn)寫(xiě)文章；別人在休閑玩樂(lè)，我們還在東奔西走忙接待，確實(shí)非常辛苦，失去了大量的自我安排和休閑時(shí)間。但事物都有兩面性，關(guān)鍵是以什么標(biāo)準(zhǔn)、什么心態(tài)來(lái)對(duì)待。比起一線的工人，比起種地的農(nóng)民，比起學(xué)校的老師、醫(yī)院的大夫，乃至與我們同樣在機(jī)關(guān)工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部比，我們的工作條件、工
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后，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，要給予豐富和拓展，形成有份量、有見(jiàn)地、有價(jià)值的成果。這項(xiàng)工作，各位主任、各科室都有責(zé)任，都要圍繞分口工作，積極主動(dòng)提出一些有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作都能出經(jīng)驗(yàn)、出亮點(diǎn)。在文稿服務(wù)上，要強(qiáng)化“精品”意識(shí)，每一篇文稿都要反復(fù)錘煉和推敲，寫(xiě)出的材料既要與領(lǐng)導(dǎo)的思路合拍，又能如實(shí)反映基層情況；既要有創(chuàng)新的思路，又要有管用的措施，讓領(lǐng)導(dǎo)和基層認(rèn)可采納。在信息工作上，要強(qiáng)化“耳目”意識(shí)，努力提高信息的搜集和判斷能力，及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)多提供預(yù)警性、趨勢(shì)性和分析性的信息。在調(diào)查研究上，要強(qiáng)化“一線”意識(shí)，緊扣市委、市政府工作的重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，深入基層、深入一線細(xì)致地調(diào)查，把最原始、最真實(shí)的情況反饋上來(lái)，把基層的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上來(lái)，把解決問(wèn)題的辦法梳理出來(lái)，定期拿出有份量的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供第一手資料。信息工作已經(jīng)明確了具體任務(wù)，在前瞻性、問(wèn)題性和動(dòng)態(tài)性調(diào)研上，文字口的每名同志都要有具體任務(wù)。在文件審核和法規(guī)服務(wù)上，要強(qiáng)化“精準(zhǔn)”意識(shí)，把好政府規(guī)范性文件的政策關(guān)、法律關(guān)、文字關(guān)，提高政府公文的嚴(yán)肅性、實(shí)效性、權(quán)威性。
（二）要督查有力。加強(qiáng)督促檢查、抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，是辦公室極其重要的一項(xiàng)工作。我們必須看到，工作不落實(shí)，貽誤的是發(fā)展時(shí)機(jī)，損害的是群眾利益，影響的是政府形象。因此，必須下大力氣加強(qiáng)和改進(jìn)督查工作。要明確督查任務(wù)。對(duì)全局性的年度重點(diǎn)工作部署，特別是人代會(huì)上明確的重點(diǎn)任務(wù)、民生工程等，要全程督查，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成；對(duì)市政府常務(wù)會(huì)、市長(zhǎng)辦公會(huì)等決定的重大決策事項(xiàng)，要經(jīng)常性督查，隨時(shí)掌握進(jìn)展情況，定期報(bào)告落實(shí)結(jié)果，為領(lǐng)導(dǎo)掌握落實(shí)情況提供依據(jù)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批辦或臨時(shí)交辦的事項(xiàng)要專(zhuān)項(xiàng)督查、專(zhuān)人督辦，確定承辦單位、辦結(jié)時(shí)限，及時(shí)反饋辦理結(jié)果；對(duì)群眾關(guān)注的問(wèn)題特別是對(duì)人大代表議案和政協(xié)委員提案，要跟蹤督查，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高辦理質(zhì)量，切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音。要?jiǎng)?chuàng)新督查方式。綜合運(yùn)用好書(shū)面督查、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、明察暗訪等多種手段，確保督在實(shí)處、查出結(jié)果，決不能滿足于電話要要情況，更不能只當(dāng)“傳話筒”。督查室和其他各個(gè)科室要各司其職，分口主任負(fù)責(zé)把好關(guān)，按照分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)的督查工作，盡快形成大督查機(jī)制，做到全室抓督查，全程抓落實(shí)。要提高督查實(shí)效。在抓督查落實(shí)上，要講究藝術(shù)和方法，做到有理有節(jié)、不卑不亢；在必要的時(shí)候還得抹下面子，瞪起眼珠子，理直氣壯，毫不客氣，決不能讓市委、市政府的決策不算數(shù)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)的批示沒(méi)下文、講的話不算數(shù)，干好干壞一個(gè)樣、落實(shí)不落實(shí)一個(gè)樣。
（三）要協(xié)調(diào)有方。辦公室工作涉及范圍廣、牽扯領(lǐng)域多，協(xié)調(diào)方方面面的任務(wù)很重。大家必須要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)工作，切實(shí)把各項(xiàng)事務(wù)擺布好，把各類(lèi)資源整合好，把各種關(guān)系協(xié)調(diào)好，把各個(gè)環(huán)節(jié)銜接好，形成強(qiáng)大的工作合力。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)上，要當(dāng)好“總調(diào)度”。對(duì)上，要及時(shí)主動(dòng)做好與上級(jí)辦公室特別是對(duì)口科室的匯報(bào)聯(lián)系，做到有信息第一時(shí)間就能想起文登，爭(zhēng)取更多的支持和幫助；對(duì)幾套班子辦公室，要加強(qiáng)日常聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，相互配合工作。對(duì)下，要搞好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)一些全局性、綜合性的問(wèn)題，主動(dòng)召集有關(guān)部門(mén)和單位共同協(xié)調(diào)解決。在重大活動(dòng)、重要會(huì)議上，要堅(jiān)持高效實(shí)用，對(duì)需要協(xié)調(diào)的每一個(gè)方面、每一項(xiàng)內(nèi)容、每一個(gè)細(xì)節(jié)，都要反復(fù)研究，反復(fù)溝通，確保不出現(xiàn)任何差錯(cuò)和紕漏；同時(shí)要嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、規(guī)模和時(shí)間，不斷提升會(huì)務(wù)工作的科學(xué)化水平，做到大會(huì)辦出質(zhì)量，小會(huì)辦出效率，對(duì)外會(huì)議辦出形象。在項(xiàng)目推進(jìn)上，要發(fā)揮好牽頭調(diào)度作用，既要當(dāng)好“統(tǒng)計(jì)員”，認(rèn)真細(xì)致地匯總好項(xiàng)目進(jìn)展的具體情況，更要當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”、“服務(wù)員”，勇于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，及時(shí)解決影響項(xiàng)目建設(shè)的困難和問(wèn)題，確保無(wú)障礙推進(jìn)。在應(yīng)急處置上，要做到反應(yīng)靈敏、準(zhǔn)確高效，及時(shí)上報(bào)各類(lèi)突發(fā)事件和緊急情況，提早協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，確保領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間掌握事態(tài)進(jìn)展，明白處置程序，為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件贏得先機(jī)、爭(zhēng)取主動(dòng)。
（四）要規(guī)范有序。辦公室應(yīng)該是最講規(guī)范的地方，一切工作都必須以規(guī)范當(dāng)頭，嚴(yán)格按規(guī)范運(yùn)作。要繼續(xù)完善規(guī)章制度。好的制度是無(wú)聲的老師，可以教我們?nèi)绾味?guī)矩、守紀(jì)律，保證工作高效有序推進(jìn)。這些年，政府辦的各項(xiàng)工作制度都建起來(lái)了，也發(fā)揮了重要作用，但這并不是說(shuō)辦公室的制度建設(shè)就此止步了，前段時(shí)間，上級(jí)在公文處理、公務(wù)接待、公車(chē)管理等方面都提出了新的更高要求，我們要根據(jù)形勢(shì)的變化和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，對(duì)各個(gè)方面的制度細(xì)化完善。這塊事，各主任都要認(rèn)真進(jìn)行研究，對(duì)自己分管的領(lǐng)域提出完善意見(jiàn)。要嚴(yán)格遵守工作規(guī)程。再好的制度，不去嚴(yán)格執(zhí)行，一切就等于零。辦公室的全體人員，從主任到科長(zhǎng)、科員都要強(qiáng)化制度學(xué)習(xí)，提高制度的執(zhí)行力，做到按程序辦事、按制度辦事、按規(guī)矩辦事，防止因?yàn)?%的疏忽，導(dǎo)致100%的失敗。需要指出的是 ……（未完，全文共7427字，當(dāng)前僅顯示2608字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在辦公室全體工作人員會(huì)議上的講話》）