創(chuàng)建“無假煙社區(qū)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”的情況匯報

綜合治理，營造誠信環(huán)境
_____古田縣創(chuàng)建“無假煙社區(qū)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”的情況匯報

　　　創(chuàng)建目的：為進一步完善卷煙終端管理，深化“六好所隊”建設(shè)，推進卷煙市場綜合治理，提升煙草市場管理品質(zhì)和經(jīng)營品質(zhì)，營造平等、競爭、健康、安全的卷煙消費環(huán)境，向社會傳遞“和諧海西、責任寧煙”形象，促進專賣管理從突出卷煙打假向綜合治理轉(zhuǎn)變。
　　　創(chuàng)建區(qū)域：卓洋鄉(xiāng)，鳳埔鄉(xiāng)，杉洋中心街，黃田三里街，城東文安街，新秀社區(qū)，城西金泰社區(qū)。
　　　創(chuàng)建目標：“四無五好” “四無”即無無證經(jīng)營、無假冒卷煙、無走私卷煙、無亂渠道卷煙，“五好”為終端形象好、誠信經(jīng)營好、品牌培育好、消費服務(wù)好、協(xié)同配合好。
　　　現(xiàn)狀調(diào)查分析：安排專人對創(chuàng)建區(qū)域展開全面調(diào)查摸底，制定地圖，同時從客戶星級、誠信分值、亮證經(jīng)營、終端形象、品牌培育、消費服務(wù)、協(xié)同配合、誠信經(jīng)營等方面進行調(diào)查摸底。現(xiàn)運用SWOT分析法對調(diào)查情況進行分析：
　　　優(yōu)勢：
　　　1、創(chuàng)建區(qū)域的客戶誠信度相對較高，較少發(fā)現(xiàn)違法現(xiàn)象。
　　　2、客戶配合度相對較好。
　　　　劣勢：
　　　1、終端陳列臟亂差，終端形象比較差。
　　　　2、存在
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縣社會治安綜合治理委員會辦公室聯(lián)合發(fā)文，在全縣范圍挑選3條街道（古田縣城西文安街、黃田三里街，杉洋中心街），2個社區(qū)（城西金泰社區(qū)、新秀社區(qū)），2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（鳳埔鄉(xiāng)、卓洋鄉(xiāng)）開展共建“無假煙社區(qū)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”活動。把創(chuàng)建無假煙社區(qū)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”做為社會治安綜合治理一個重要環(huán)節(jié)。
　　　活動成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政法委副書記任組長，并制定出切實可行的實施方法步驟和活動內(nèi)容，
（2）簽訂共建協(xié)議。根據(jù)此份發(fā)文，古田縣局與各創(chuàng)建區(qū)域簽訂了共建協(xié)議書，內(nèi)容包括共同開展各項共建活動和輿論宣傳工作。雙方本著“以人為本、資源共享、共同參與、共同建設(shè)”的原則，開拓創(chuàng)新，發(fā)揮共建優(yōu)勢，構(gòu)建和諧社區(qū)。合力解決共建活動中出現(xiàn)的困難和問題等。并在共建區(qū)域設(shè)立辦公室，懸掛統(tǒng)一牌匾，營造創(chuàng)建氛圍。
　　　古田縣局在與金泰社區(qū)舉行“無假煙社區(qū)”掛牌簽約儀式上，還邀請了縣政法委副書記、綜治辦主任朱哲卿、金泰社區(qū)負責人魏茂杰、城西工商所所長錢錦承、12315投訴臺負責人黃家敬、城關(guān)片區(qū)卷煙零售分會會長吳紹龍等人參加，形成了綜治、居委會、工商、卷煙分會、煙草五方共建的局面。指出共建重點：一是突出社區(qū)地位，發(fā)揮社會化管理功能；二是重在打假_，提高消費者滿意度；三是樹立誠信品牌，發(fā)揮零售戶主動參與性；四是借創(chuàng)建無假煙社區(qū)契機，進一步宣傳消費、投訴_通道，提高零售終端形象；五是發(fā)揮五者合力，定期監(jiān)督管理。
　�。�3）與工商共建。煙草與工商通過了《卷煙市場聯(lián)合監(jiān)管工作機制》，古田縣局兩個管理所和工商局的6個所之間根據(jù)《聯(lián)合監(jiān)管卷煙市場工作機制》，結(jié)合縣政府“打四黑、除四害”工作，通過加強“所所”之間的配合，對轄區(qū)內(nèi)無證的零售戶和高檔酒樓進行新一輪的清理整頓工作，為持證戶的合法權(quán)益保駕護航。
    此系列行動充分發(fā)揮所所聯(lián)動機制及聯(lián)合執(zhí)法機制，出動執(zhí)法人員95人次，車輛18輛次，執(zhí)法人員打破常規(guī)巡查方式，對創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)無證戶和酒樓的卷煙庫存、以及卷煙銷售情況進行排查摸底，共檢查無證戶和酒樓48戶，勸退30戶，查獲違規(guī)經(jīng)營案件9起。
　　　煙草與工商還先后建立了《卷煙市場監(jiān)管工作聯(lián)席會議制度》，《定期開展整頓卷煙市場經(jīng)營秩序行動制度》，《煙草專賣法律法規(guī)宣傳教育制度》，《卷煙市場監(jiān)管投訴、舉報制度》，《卷煙市場監(jiān)管案件信息收集制度》，《卷煙市場監(jiān)管重大案件聯(lián)合督辦制度》，《卷煙市場監(jiān)管案件移送制度》，《對娛樂、飲食、旅業(yè)特種服務(wù)場所卷煙經(jīng)營管理制度》，《貨運場所巡查清理制度》，與工商的合作逐漸深入。
　　　三、開展“四進社區(qū)”活動，加大社會宣傳力度。
　　　開展以“_進社區(qū)、普法進社區(qū)、服務(wù)進社區(qū)、文化進社區(qū)”為主要內(nèi)容的“四進社區(qū)”活動。
　　　1、“_進社區(qū)”。
　　　（1）建立_點。在縣局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，在創(chuàng)建區(qū)域建立“12313”卷煙消費_點，設(shè)置調(diào)解員，為零售戶和消費者提供業(yè)務(wù)咨詢和相關(guān)投訴受理，內(nèi)容包括：許可證辦理事項、法律法規(guī)及行業(yè)政策、真假煙鑒別、卷煙銷售策略、品牌培育方向、星級評定方法、網(wǎng)上訂貨操作等。調(diào)解員應(yīng)及時對受理的內(nèi)容進行簡單的調(diào)解或及時移送相關(guān)單位和部門。
　　�。�2）在無假煙社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地粘貼“誠信經(jīng)營和舉報投訴電話”簽，對社會公布舉報投訴電話“12313”，方便零售戶和消費者舉報投訴，及時受理零售戶和消費者的舉報投訴，均得到了滿意的處理。
　　　2、“普法進社區(qū)”
　　�。�1）開展法律、法規(guī)宣傳進社區(qū)活動。3.15期間，兩所聯(lián)合當?shù)劓?zhèn)綜治辦和工商所結(jié)合創(chuàng)建“無假煙社區(qū)（街道）”活動，開展了以“消費與民生”為主題的綜治宣傳月活動�；顒觾�(nèi)容包括宣傳煙草專賣法律法規(guī)、識別假冒偽劣商品等知識，在社區(qū)顯著位置、鎮(zhèn)繁華街道設(shè)立咨詢點，教授真假卷煙鑒別知識�；顒庸步哟�1800多人次，發(fā)放宣傳材料近600份，得到當?shù)馗扇旱囊恢潞迷u。
　　�。�2）提供便民服務(wù)。在行政服務(wù)中心設(shè)立咨詢臺，并設(shè)立專人受理零售戶與消費者的辦證、辦案咨詢，第一時間幫助解決相關(guān)難題，得到轄區(qū)內(nèi)零售戶與消費者的好評。
　　　（3）創(chuàng)新宣傳方式。緊扣煙草主題開展青年志愿 ……（未完，全文共6340字，當前僅顯示2226字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建“無假煙社區(qū)（街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”的情況匯報》）