論高校圖書館讀者服務(wù)與人本化理念
[摘 要] 本文從人本化服務(wù)是高校圖書館發(fā)展的動(dòng)力角度出發(fā),論述了在讀者服務(wù)中只有充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念,才能為社會(huì)培養(yǎng)更合格的人才。
[關(guān)鍵詞] 高校圖書館 讀者 服務(wù) 人本化
Discussing Reader Service in Colledge Library and Human-centeredness Idea
BaiCheng teachers colledge library Shi *iubo 137000
[ABSTRACT] The paper based on the viewpoint that the motive force of development of a library in colledge is Human-centeredness .It e*pounded the theory that the only way to bring up qualified
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略700字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
“以書為本”到“以人為本”是現(xiàn)代高校圖書館服務(wù)育人職能的需求,高校圖書館肩負(fù)著“授人以漁,享用終生”的教育職能。在服務(wù)中應(yīng)充分體現(xiàn)“以人為本”的理念,即教會(huì)讀者如何利用圖書館和駕馭館藏資料來完成自己的學(xué)業(yè)和繼續(xù)深造。
2、圖書館整體文化氛圍要濃厚并從人性化角度出發(fā):
圖書館的整體環(huán)境要以渲染濃厚的文化氛圍為主,引導(dǎo)讀者從自身出發(fā)。使讀者時(shí)時(shí)有自尊、自立、自強(qiáng)的意識(shí),遇事怎樣去做,生活中怎樣去要求自己,以達(dá)到學(xué)高為師,身正為范的目標(biāo)。象東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的文化氛圍就足以說明這一點(diǎn)。東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館,一進(jìn)圖書館樓大門映入眼簾的是“四書五經(jīng)”中的大學(xué)篇,整篇文章被鐫刻在對(duì)門的一面墻上,稱做“大學(xué)墻”,上方是與新浪網(wǎng)適時(shí)新聞同步的電子屏,在不斷的顯示新聞。二樓電子閱覽室的四十八面玻璃墻上,刻著從論語中摘取的四十八句話,從二樓到五樓每個(gè)樓層走廊上方都有一個(gè)“jing”字,分別是“靜”釋意為“靜以修身,寧靜致遠(yuǎn)”;“競”釋意為“物競天擇,愈挫彌堅(jiān)”還有“鏡”和“境”等。在這里“己不所欲,勿施于人”、“心中有他人,心中有社會(huì)”充滿溫馨、人性化的條幅比比皆是,強(qiáng)制性的語言條幅根本就沒有。讀者都在靜靜的學(xué)習(xí)或查找資料,在這里不講公共場所衛(wèi)生、大聲喧嘩的現(xiàn)象毫無蹤跡。偶爾有學(xué)習(xí)間歇,倚欄遠(yuǎn)眺者,也是靜靜的佇立?梢姖夂竦奈幕諊,會(huì)使讀者在行為上產(chǎn)生自我約束、自我
正身的作用。
3、圖書館硬件建設(shè)也應(yīng)體現(xiàn)人本化理念
圖書館的硬件建設(shè)從長遠(yuǎn)發(fā)展來看也應(yīng)體現(xiàn)以人為本的環(huán)境設(shè)施。從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施,都應(yīng)表現(xiàn)出接納、容納讀者,使讀者有賓至如歸的感覺。
3、1、流通部的環(huán)境設(shè)置:
流通部檢索要提供近期的新書通報(bào),對(duì)于文獻(xiàn)檢索介面一定要清晰、明了,各類檢索一定要有逐級(jí)提示。各類書庫要實(shí)行開架借閱,不管是教職工還是學(xué)生讀者都要一視同仁,不能有差別,不能對(duì)教職工讀者開架對(duì)學(xué)生讀者閉架。要體現(xiàn)出知識(shí)面前人人平等。各類書庫要有庫藏圖書示意圖,并且擺放在醒目位置。管理人員對(duì)待讀者態(tài)度一定要平和。無論什么樣的問題、無論什么樣的讀者都要給予合理的富有人情味的解答。
3.2、閱覽室的環(huán)境設(shè)置:
室內(nèi)一定要整潔明亮,采光照明舒適不刺眼,室內(nèi)空氣一定要清新。書架高低適宜,現(xiàn)刊定位合理,讀者能一目了然的找出定位的規(guī)律性。適當(dāng)位置要擺放些花草。從人的自身需求出發(fā),簡單、清新、明了的閱覽環(huán)境,不僅可以使讀者心情愉悅的閱覽,還可以提高讀者的學(xué)習(xí)效率。
4、人本化服務(wù)是讀者的需求
高校圖書館面對(duì)的是特定的讀者_(dá),這些讀者包括教職工和學(xué)生,或者少量的社會(huì)讀者。學(xué)生讀者是未來的社會(huì)_,從服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容上都無可質(zhì)疑的需要人文關(guān)懷。
4.1、服務(wù)對(duì)象
高校圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是教職工和學(xué)生讀者。教職工讀者大都有一定的文化底蘊(yùn),在文獻(xiàn)與信息的需求上大多需要定制式的信息產(chǎn)品服務(wù)。而學(xué)生讀者之間具有一定的文化差異,對(duì)于大二、大三和大四的學(xué)生來說,經(jīng)過幾年的校園文化熏陶在文化修養(yǎng)與信息素養(yǎng)上已有一定的提高。大一的學(xué)生,從高中邁入大學(xué),剛剛釋放高考的壓力,大學(xué)課程也都接踵而來,怎樣完成大學(xué)課程,怎樣利用圖書館學(xué)習(xí)還是茫茫然。對(duì)于這些學(xué)生讀者從知識(shí)育人和服務(wù)育人的角度出發(fā),他們更需要以人為本的服務(wù)關(guān)懷。圖書館是他們學(xué)習(xí)的第一課堂。為了更好體現(xiàn)高校館的“一切為了讀者,一切服務(wù)于讀者”的辦館宗旨,要求管理人員在服務(wù)時(shí)心中不僅要時(shí)刻裝有圖書館的
規(guī)章制度,還要始終本著以人為本的服務(wù)理念,把以人為本的理念做為 ……(未完,全文共5599字,當(dāng)前僅顯示1966字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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