目錄/提綱:……
一、2013年基本情況
二、主要工作
五是認(rèn)真整理工作資料,完成了行風(fēng)評(píng)議迎檢工作
二是投資13萬(wàn)元加強(qiáng)了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設(shè),配合政府遷墳60余座
三是投資10萬(wàn)元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏,更好的保障了墓園安全
一是組織職工參加省民政廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是認(rèn)真組織開(kāi)展了春季黨員輪訓(xùn)和民主評(píng)議黨員工作
三、工作中存在的問(wèn)題
一、工作目標(biāo)
二、工作重點(diǎn)
二是進(jìn)一步完善考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度,激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性
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市殯葬管理所2013年工作總結(jié)和2014年工作思路
**市殯葬管理所二〇一三年度工作情況匯報(bào)
2013年,市殯管所在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行殯葬管理職責(zé),積極宣傳殯葬改革法規(guī),圍繞“服務(wù)第一、喪屬至上”的經(jīng)營(yíng)理念,全面提升殯儀服務(wù)質(zhì)量,在推進(jìn)殯葬改革、引導(dǎo)社會(huì)移風(fēng)易俗、文明治喪等方面,做出了大量扎實(shí)有效的工作,繼續(xù)保持了遺體火化率100%的工作目標(biāo),為保障全市快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),F(xiàn)將具體工作情況
匯報(bào)如下:
一、2013年基本情況
1、2013年全市共火化遺體3402具,其中殯儀館本館火化遺體3243具(另159具系在外地火化),與去年同期的3475具相比減少73具,降幅2.1%;全年靈堂共接待守靈業(yè)務(wù)494具,與去年同期的346具相比增長(zhǎng)148具,實(shí)現(xiàn)服務(wù)收入190萬(wàn)元,與去年相比增加收入65.8萬(wàn)元,增幅52.6%。公墓落葬472座,比去年同期的561座減少89座(2012年同期政府遷墳達(dá)160余座)。
2、全所實(shí)現(xiàn)總收入8
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略713字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
真地落實(shí)了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作各項(xiàng)要求。我們根據(jù)《市委辦公室、市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市糾風(fēng)辦<關(guān)于2013年度全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案>的通知》精神及市民政局《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求,積極開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是成立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了工作方案;二是召開(kāi)了職工
動(dòng)員大會(huì),制作了宣傳欄(4塊)和宣傳標(biāo)語(yǔ)、安裝了群眾意見(jiàn)箱,營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍;三是加強(qiáng)內(nèi)部管理,要求職工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,和班組負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書,全面規(guī)范服務(wù)行為;四是向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾,發(fā)放了120余份問(wèn)卷調(diào)查表,積極收集意見(jiàn)和建議,在內(nèi)部開(kāi)展自查自糾,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改;五是認(rèn)真整理工作資料,完成了行風(fēng)評(píng)議迎檢工作。目前,我所在收費(fèi)政策執(zhí)行方面,基本火化費(fèi)和其他延伸服務(wù)項(xiàng)目,均嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取,杜絕了違規(guī)收費(fèi)。在
規(guī)章制度健全方面,行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制建立并得到落實(shí),崗位職責(zé)明確,管理工作到位。在環(huán)境管理落實(shí)方面,殯儀館、公墓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,職責(zé)落實(shí)到人。在文明服務(wù)開(kāi)展方面,崗位規(guī)范化服務(wù)卓有成效,群眾滿意度不斷提升,民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)取得明顯成效。
2、完善殯儀服務(wù)設(shè)備、設(shè)施,提高服務(wù)硬件水平。一是自籌資金40多萬(wàn)元,通過(guò)政府采購(gòu)購(gòu)置了四輛“北汽福田風(fēng)景”牌殯葬專用車,替換了使用達(dá)十年之久的改裝車,消除了安全隱患,改善了對(duì)外服務(wù)“窗口”形象,方便了群眾治喪。二是投資13萬(wàn)元加強(qiáng)了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設(shè),配合政府遷墳60余座。三是投資10萬(wàn)元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏,更好的保障了墓園安全。四是對(duì)公墓臨街門店衛(wèi)生及占道經(jīng)營(yíng)等不良現(xiàn)象進(jìn)行了集中整治,與承租戶簽訂了《環(huán)境整治門前三包責(zé)任書》,凈化了公墓周邊環(huán)境。
3、強(qiáng)化培訓(xùn),切實(shí)提高服務(wù)人員素質(zhì)。一是組織職工參加省民政廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們分2批次,組織了12名職工分赴襄陽(yáng)、荊門市殯儀館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩,實(shí)崗操練,提高了職工服務(wù)水平。二是制訂了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)程,并公開(kāi)接受群眾監(jiān)督,對(duì)違反規(guī)定的服務(wù)行為、服務(wù)人員及時(shí)處理,強(qiáng)化了職工規(guī)范服務(wù)的意識(shí)。三是鼓勵(lì)職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,發(fā)現(xiàn)并解決各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題,增強(qiáng)了職工主動(dòng)參與管理工作的積極性。
4、落實(shí)惠民政策,引導(dǎo)集中辦喪。我們嚴(yán)格按照有關(guān)文件精神,落實(shí)各項(xiàng)惠民政策,全年共計(jì)減免特困_喪葬費(fèi)51.6萬(wàn)元。同時(shí),隨著我們宣傳引導(dǎo)的不斷深入、服務(wù)水平的不斷提高,在殯儀館集中辦喪的群眾越來(lái)越多,今年全年靈堂共接待守靈業(yè)務(wù)494具,與去年同期的346具相比增長(zhǎng)了148具,除實(shí)現(xiàn)了較好的經(jīng)濟(jì)收入外,也進(jìn)一步促進(jìn)了我市殯葬習(xí)俗的改革。
三)內(nèi)部管理方面
1、進(jìn)一步完善管理制度。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理,我們不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并狠抓落實(shí)。一方面不斷加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律、崗位規(guī)范等規(guī)章制度的建立和落實(shí),另一方面對(duì)違紀(jì)行為和違紀(jì)職工進(jìn)行堅(jiān)決處罰,確保了制度的落實(shí),保障了各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部_。為嚴(yán)格內(nèi)部管理,建立突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,我所自今年六月份起,實(shí)行了行政代班值班制度,行政值班人員在夜間及節(jié)假日值班時(shí)擔(dān)負(fù)巡視檢查、上傳下達(dá)、組織協(xié)調(diào)、處理事務(wù)、解決問(wèn)題、督促落實(shí)等重要職責(zé)。制度施行半年來(lái),值班人員共處理突發(fā)事件4起,及時(shí)制止職工違紀(jì)行為3次,消除不安全隱患6處,保障了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、進(jìn)一步鞏固黨建工作。一是認(rèn)真組織開(kāi)展了春季黨員輪訓(xùn)和民主評(píng)議黨員工作。二是按照市委、市局黨組要求,先后開(kāi)展了“學(xué)習(xí)十八大”“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”等一系列主題活動(dòng),做好了學(xué)習(xí)、研討、征求意見(jiàn)、召開(kāi)各類專題會(huì)等組織工作,順利圓滿地完成了上級(jí)交辦的學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、工作中存在的問(wèn)題
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