在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”動員大會上的講話

轉作風 優(yōu)服務 提形象
——在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”動員大會上的講話

同志們：
下午好！今天召集大家來的目的就是要通過開展整治庸懶散這個專項活動，改進中心的工作作風，優(yōu)化中心的服務環(huán)境，提升中心的整體形象。因為，目前咱們中心正處于任務繁重、壓力空前的困難時期，同時也是有所作為，解決一些新老問題的關鍵時期。這里，我講三個問題。
一、統一認識。我們知道，“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風，是20年前，由主政福州的習近平同志提出的，他的初衷是強調要以優(yōu)良的作風保證“3820工程宏偉目標的順利實現。（3820工程，是指在1992年，為全面貫徹落實_同志南方談話和黨的十四大精神，認真落實省委、省政府制定的《加快福建經濟發(fā)展的戰(zhàn)略設想》，進一步加快改革開放和現代化建設步伐，時任中共福州市委書記的習近平同志倡議并主持編制了《福州市20年經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略設想》，科學謀劃了福州3年、8年、20年經濟社會發(fā)
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勇強調要下大力氣改進工作作風，要按照中央和省里的要求，大力整治形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，要加快轉變政府職能，堅持“效率比笑臉重要”，大力倡導“馬上就辦，辦就辦好”，不斷優(yōu)化發(fā)展的軟環(huán)境�？梢姡瑥纳系较�，都非常重視把整治庸懶散，改進工作作風作為一個有力的抓手，提高政府執(zhí)行力，提升行政效能。
我們知道，市行政服務中心是全市的“第一窗口”，也是一個矛盾的集結地、利益的集中地、社會各界關注的敏感地，同時，行政服務中心就是工作一線，就是基層，就是咱們用武之地。咱們中心的工作效率能不能提升，直接關系到我市政府的行政執(zhí)行力問題；咱們中心的形象能不能提升，直接關系到我市服務型政府建設的成效問題。所以，市委市政府對咱們中心非常重視和支持，對咱們全體干部非常信任和關心。大家想想看，對你不重視不厚愛，誰愿花這么多錢，拿這么好的地塊給你蓋新樓？！而目前的實際情況是，咱們中心有的人不思進取、庸碌無為，服務意識淡薄；有的人對上級的工作安排討價還價，打折扣、做選擇、搞變通；有的人衙門作風嚴重，官僚派頭十足，無組織、無紀律，辦事拖拉、推諉扯皮；有的人站位不準、濫用權力、服務不優(yōu)。為了不辜負市委市政府對咱們的信任和支持，為了更好地服務我市科學發(fā)展跨越發(fā)展，我們要以《莆田市發(fā)展服務中心關于印發(fā)開展“整治庸懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”活動實施意見的通知》（莆發(fā)服〔2013〕33號）為載體，以加強窗口的管理為突破口，以黨建促服務，化壓力為動力，提振工作精神狀態(tài)，提升業(yè)務技能，提升工作效能，團結協作、開拓創(chuàng)新，全面推進審批提速、服務提效。
那么，開展這個專項活動，我們到底要做些什么事情呢？這就是我要說的第二點：明確任務。
一要認真學。集中時間、集中人員利用大概半年的時間學習近年來中央和省、市關于加強作風建設的一系列部署要求，重點學習《中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規(guī)定》、《關于推動“馬上就辦”促進投資環(huán)境改善的意見》（閩效綜〔2012〕5號）、《福建省機關工作人員效能問責辦法》（閩委辦發(fā)〔2012〕15號）等文件。通過學習，牢固樹立“馬上就辦”理念。
二要深入查。查查辦理事項，各科室、下屬單位要認真對照自己的崗位職責，梳理好工作流程，明確哪些事項是屬于馬上就辦的事項，并把它整理出來，上網公布；查查工作實效，看是否服務到位，群眾滿意；查查廉政風險點，根據《關于全面推進“三全一重”廉政風險防控工作的實施意見》的文件精神，梳理好本崗位的工作環(huán)節(jié)，找準風險點，深入分析原因，評估等級，并做好防范措施；查查業(yè)務，看看是否存在業(yè)務盲點，做到精益求精；查查工作程序，看看是否優(yōu)化；查查思想狀態(tài)，看看是否心里裝著人民。在自查的基礎上，還要全面修訂完善中心管理制度，強化內部督查和窗口督查，不斷提升整體服務水平。
三要扎實改。對查找出來的問題，要建立臺帳，制定措施，抓好整改，并把整改措施、工作目標要于8月20日前報中心整治辦，通過中心網站等方式向社會公布，接下來，再利用半年左右的時間，通過加強政治理論學習、開展討論、會議交流發(fā)言、撰寫學習心得體會等方式，邊實施邊整改，在實際工作中抓落實，促提升。
四要嚴格評。要采取多種方式，廣泛了解和收集各界對中心及其部門工作效率和服務質量的評價意見，找準本單位作風方面存在的不足和群眾反映的損害投資環(huán)境的突出問題。建立中心科室、下屬單位季度績效考評制度，每季度對科室、下屬單位及其工作人員進行績效考評；根據市委《2013年度績 ……（未完，全文共3691字，當前僅顯示1864字，請閱讀下面提示信息。收藏《在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務”動員大會上的講話》）