轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)服務(wù) 提形象
——在中心“整治慵懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)”動(dòng)員大會(huì)上的講話
同志們:
下午好!今天召集大家來的目的就是要通過開展整治庸懶散這個(gè)專項(xiàng)活動(dòng),改進(jìn)中心的
工作作風(fēng),優(yōu)化中心的服務(wù)環(huán)境,提升中心的整體形象。因?yàn),目前咱們中心正處于任?wù)繁重、壓力空前的困難時(shí)期,同時(shí)也是有所作為,解決一些新老問題的關(guān)鍵時(shí)期。這里,我講三個(gè)問題。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我們知道,“馬上就辦,辦就辦好”的工作作風(fēng),是20年前,由主政福州的習(xí)近平同志提出的,他的初衷是強(qiáng)調(diào)要以優(yōu)良的作風(fēng)保證“3820工程宏偉目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。(3820工程,是指在1992年,為全面貫徹落實(shí)_同志南方談話和黨的十四大精神,認(rèn)真落實(shí)省委、省政府制定的《加快福建經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略設(shè)想》,進(jìn)一步加快改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐,時(shí)任中共福州市委書記的習(xí)近平同志倡議并主持編制了《福州市20年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想》,科學(xué)謀劃了福州3年、8年、20年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略664字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
勇強(qiáng)調(diào)要下大力氣改進(jìn)工作作風(fēng),要按照中央和省里的要求,大力整治形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng),要加快轉(zhuǎn)變政府職能,堅(jiān)持“效率比笑臉重要”,大力倡導(dǎo)“馬上就辦,辦就辦好”,不斷優(yōu)化發(fā)展的軟環(huán)境?梢,從上到下,都非常重視把整治庸懶散,改進(jìn)工作作風(fēng)作為一個(gè)有力的抓手,提高政府執(zhí)行力,提升行政效能。
我們知道,市行政服務(wù)中心是全市的“第一窗口”,也是一個(gè)矛盾的集結(jié)地、利益的集中地、社會(huì)各界關(guān)注的敏感地,同時(shí),行政服務(wù)中心就是工作一線,就是基層,就是咱們用武之地。咱們中心的工作效率能不能提升,直接關(guān)系到我市政府的行政執(zhí)行力問題;咱們中心的形象能不能提升,直接關(guān)系到我市服務(wù)型政府建設(shè)的成效問題。所以,市委市政府對咱們中心非常重視和支持,對咱們?nèi)w干部非常信任和關(guān)心。大家想想看,對你不重視不厚愛,誰愿花這么多錢,拿這么好的地塊給你蓋新樓?!而目前的實(shí)際情況是,咱們中心有的人不思進(jìn)取、庸碌無為,服務(wù)意識(shí)淡;有的人對上級(jí)的工作安排討價(jià)還價(jià),打折扣、做選擇、搞變通;有的人衙門作風(fēng)嚴(yán)重,官僚派頭十足,無組織、無紀(jì)律,辦事拖拉、推諉扯皮;有的人站位不準(zhǔn)、濫用權(quán)力、服務(wù)不優(yōu)。為了不辜負(fù)市委市政府對咱們的信任和支持,為了更好地服務(wù)我市科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展,我們要以《莆田市發(fā)展服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)開展“整治庸懶提效率、馬上就辦優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施意見的通知》(莆發(fā)服〔2013〕33號(hào))為載體,以加強(qiáng)窗口的管理為突破口,以黨建促服務(wù),化壓力為動(dòng)力,提振工作精神狀態(tài),提升業(yè)務(wù)技能,提升工作效能,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,全面推進(jìn)審批提速、服務(wù)提效。
那么,開展這個(gè)專項(xiàng)活動(dòng),我們到底要做些什么事情呢?這就是我要說的第二點(diǎn):明確任務(wù)。
一要認(rèn)真學(xué)。集中時(shí)間、集中人員利用大概半年的時(shí)間學(xué)習(xí)近年來中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的一系列部署要求,重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定》、《關(guān)于推動(dòng)“馬上就辦”促進(jìn)投資環(huán)境改善的意見》(閩效綜〔2012〕5號(hào))、《福建省機(jī)關(guān)工作人員效能問責(zé)辦法》(閩委辦發(fā)〔2012〕15號(hào))等文件。通過學(xué)習(xí),牢固樹立“馬上就辦”理念。
二要深入查。查查辦理事項(xiàng),各科室、下屬單位要認(rèn)真對照自己的崗位職責(zé),梳理好工作流程,明確哪些事項(xiàng)是屬于馬上就辦的事項(xiàng),并把它整理出來,上網(wǎng)公布;查查工作實(shí)效,看是否服務(wù)到位,群眾滿意;查查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),根據(jù)《關(guān)于全面推進(jìn)“三全一重”廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施意見》的文件精神,梳理好本崗位的工作環(huán)節(jié),找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),深入分析原因,評估等級(jí),并做好防范措施;查查業(yè)務(wù),看看是否存在業(yè)務(wù)盲點(diǎn),做到精益求精;查查工作程序,看看是否優(yōu)化;查查思想狀態(tài),看看是否心里裝著人民。在自查的基礎(chǔ)上,還要全面修訂完善中心管理制度,強(qiáng)化內(nèi)部督查和窗口督查,不斷提升整體服務(wù)水平。
三要扎實(shí)改。對查找出來的問題,要建立臺(tái)帳,制定措施,抓好整改,并把
整改措施、工作目標(biāo)要于8月20日前報(bào)中心整治辦,通過中心網(wǎng)站等方式向社會(huì)公布,接下來,再利用半年左右的時(shí)間,通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、開展討論、會(huì)議交流
發(fā)言、撰寫學(xué)習(xí)
心得體會(huì)等方式,邊實(shí)施邊整改,在實(shí)際工作中抓落實(shí),促提升。
四要嚴(yán)格評。要采取多種方式,廣泛了解和收集各界對中心及其部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)意見,找準(zhǔn)本單位作風(fēng)方面存在的不足和群眾反映的損害投資環(huán)境的突出問題。建立中心科室、下屬單位季度績效考評制度,每季度對科室、下屬單位及其工作人員進(jìn)行績效考評;根據(jù)市委《2013年度績 ……(未完,全文共3691字,當(dāng)前僅顯示1864字,請閱讀下面提示信息。
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