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廣電網(wǎng)絡(luò)公司作風(fēng)建設(shè)專項治理公開承諾

發(fā)表時間:2013/11/30 14:25:14

**廣電網(wǎng)絡(luò)公司
作風(fēng)建設(shè)專項治理公開承諾

按照**縣作風(fēng)建設(shè)專項治理工作實施方案的部署和要求,**廣電網(wǎng)絡(luò)分公司為了實現(xiàn)縣委、縣政府提出的工作目標,在縣委、縣政府各級領(lǐng)導(dǎo)下,積極深化作風(fēng)建設(shè)專項治理工作,為樹立
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略181字,正式會員可完整閱讀)…… 
四、服務(wù)承諾:黑龍江廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司**分公司遵守國家廣電總局的《有線電視用戶服務(wù)規(guī)范》和省公司的《龍江網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)規(guī)范》,本著以人為本、用戶至上、社會效益第一的原則,向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意服務(wù),我們公開承諾如下:
1、陽光般的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)人員為用戶提供熱情、周到的服務(wù),耐心、準確地解答用戶的提問。服務(wù)用語語音清晰、語氣親切、語速適中,回答問題準確、簡潔、明了,重點突出。
2、不間斷的服務(wù)受理。設(shè)立24小時報修電話。
報修電話:7024207
3、高效的服務(wù)處理。一般故障24小時內(nèi)解決,重大故障72小時內(nèi)解決(不可抗力因素除外)。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已完成的情況下,業(yè)務(wù)安裝開通時限不超過2個工作日,答復(fù)用戶投訴時限為1個工作日。
4、透明化的服務(wù)項目。政策性收費、公示收費項目和收費標準,嚴格按照省物價局文件執(zhí)行。
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