干部學(xué)習(xí)課件：領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道之領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體的方法和技巧

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)媒體的常規(guī)報(bào)道
（一）面對(duì)常規(guī)報(bào)道的“三步走”規(guī)則
（二）常規(guī)報(bào)道中的正面報(bào)道和負(fù)面報(bào)道
二、領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)突發(fā)事件和公共危機(jī)
（一）第一時(shí)間，發(fā)布新聞
（二）沖在一線，以情動(dòng)人
（三）嚴(yán)守口徑，前后一致
（四）表達(dá)清晰，主次分明
（五）面對(duì)問責(zé)，致歉得當(dāng)
（六）保持警醒，不易話多
（七）面對(duì)困境，尋找轉(zhuǎn)機(jī)
三、領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)_媒體
……
干部學(xué)習(xí)課件：領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道之領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體的方法和技巧
崔艷 博士
中國青年政治學(xué)院教師
我們現(xiàn)在來給大家講一下第二部分。領(lǐng)導(dǎo)在幾種情況下，應(yīng)對(duì)媒體的方法和技巧，在這部分我們會(huì)分為三個(gè)方面。第一個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)常規(guī)報(bào)道；第二個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)突發(fā)事件和公共危機(jī)；第三個(gè)方面是領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)_媒體。
一、領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)媒體的常規(guī)報(bào)道
我們首先來看第一方面。領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)媒體的常規(guī)報(bào)道。常規(guī)報(bào)道是較之于突發(fā)事件的報(bào)道而言的，它是新聞報(bào)道中常見的一些規(guī)定動(dòng)作。比如，各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域一段時(shí)期的階段性的成就報(bào)道；也比如說我們重大的節(jié)日的節(jié)慶的報(bào)道，還包括領(lǐng)導(dǎo)干部下階層、視察工作等等這類型的報(bào)告，都稱其為常規(guī)報(bào)道。
那么在這個(gè)報(bào)道過程中無非分為三種性質(zhì)：比如說正面報(bào)道、中性報(bào)道或者負(fù)面報(bào)道。
（一）面對(duì)常規(guī)報(bào)道的“三步走”規(guī)則
不管哪種報(bào)道形式，我們?cè)诿鎸?duì)記者采訪的時(shí)候，都是有規(guī)律、有辦法來尋的，我們總結(jié)為“三步走”。第一步：采訪前的精心準(zhǔn)備。
我們接到采訪的要求的時(shí)候，我們首先要明確記者來采訪的意圖是什么？了解記者要報(bào)道什么之后，我們緊接著要做的就是確立合適的接受采訪的對(duì)象，因?yàn)槲覀冎挥兄胶线m的采訪對(duì)象之后，才能結(jié)合記者的意圖做到有目的、有明確性地來回答他們的問題。這就我們經(jīng)常說的兵來將擋，水來土掩。
其次，我們要確定自己的意圖。在接受記者采訪之前，我跟記者非常好地交流一下我們不能跟著記者，讓他牽著鼻子來走，我首先要跟記者溝通好，我們介紹采訪的原因是什么，我們希望這個(gè)報(bào)道達(dá)到的目的和要求是什
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們的領(lǐng)導(dǎo)干部就覺得機(jī)器一關(guān)、采訪本一合，就萬事大吉了。其實(shí)在采訪結(jié)束之后我們還有很多工作要做，一方面領(lǐng)導(dǎo)干部要感謝記者對(duì)我們工作的支持，而另一方面，在時(shí)間允許的情況下，再次來核查一些專業(yè)術(shù)語和涉及到的數(shù)字，如果是電視采訪，如果是領(lǐng)導(dǎo)話題的話，在時(shí)間允許的情況下，你完全可以征求記者的同意，我們可以在攝像機(jī)上往后通過顯示器進(jìn)行回看。
我曾經(jīng)在做記者的時(shí)候，參加全國兩會(huì)報(bào)道，采訪其中一位省的省委書記，當(dāng)時(shí)他正好談到了，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)大省，他在整個(gè)談話過程當(dāng)中，涉及到未來的規(guī)劃，其中有很多具體的數(shù)字，在采訪結(jié)束之后，領(lǐng)導(dǎo)干部就非常親和地要求回看錄像，他就認(rèn)真地把節(jié)目梳理一下，以防有一些紕漏的地方，這種認(rèn)真的態(tài)度，也是值得領(lǐng)導(dǎo)干部來學(xué)習(xí)的。
在采訪結(jié)束之后還有一點(diǎn)大家要注意，我們要繼續(xù)和記者保持聯(lián)絡(luò)，當(dāng)我們的節(jié)目播出的時(shí)候或者文章刊發(fā)的時(shí)候我們要及時(shí)地進(jìn)行查看，如果出現(xiàn)報(bào)道有誤的情況下，要可以馬上才急救措施，這基本就是我們?cè)诮邮懿稍L過程當(dāng)中，所遵循的“三個(gè)走”的方式。
（二）常規(guī)報(bào)道中的正面報(bào)道和負(fù)面報(bào)道
在常規(guī)報(bào)道過程當(dāng)中，有兩點(diǎn)是我們要重點(diǎn)跟大家來談的。一是正面報(bào)道，一是負(fù)面報(bào)道。
從正面報(bào)道來講的話，我們也經(jīng)常會(huì)聽一些領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)牢騷，他們說“工作默默無聞、正面報(bào)道寥寥無幾、社會(huì)各階知之甚少”，出現(xiàn)這種情況的原因是什么呢？大家都希望媒體能夠?qū)Ρ締挝�、本部門做更多的正面報(bào)道。
首先我們要知道正面報(bào)道報(bào)什么？媒體都喜歡大家討論什么樣的內(nèi)容。比如，從國家宏觀角度來說，三農(nóng)問題、工業(yè)建設(shè)、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展等等。從微觀的角度來說，救助弱者、關(guān)注弱勢_、再就業(yè)、擺脫困境、倫理問題、志愿者行動(dòng)、關(guān)注市民的生活，造福大眾等等。這些都是非常好的話題，也就是記者非常感興趣的。那我們領(lǐng)導(dǎo)干部完全可以從這些話題當(dāng)中結(jié)合本單位工作的亮點(diǎn)來進(jìn)行正面的報(bào)道。
那怎么樣報(bào)道才是非常好的正面報(bào)道，能夠取得非常好的宣傳效果。在這方面我們有非常好的技巧要告訴大家，也就是說，我們?cè)诮M織正面報(bào)道工作當(dāng)中，特別是介紹我們單位的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物的時(shí)候，一定要本著一個(gè)基本原則：“真實(shí)客觀，不要人為拔高”。
我們給大家舉一個(gè)例子。在中央電視臺(tái)《面對(duì)面》節(jié)目，曾經(jīng)對(duì)任長霞的事跡進(jìn)行過報(bào)道，當(dāng)時(shí)面對(duì)面的主持人王志就去采訪了當(dāng)時(shí)時(shí)任鄭州市公安局局長（任長霞的直接領(lǐng)導(dǎo)）。王志是這樣問公安局長的：“她(任長霞)身邊的工作人員告訴我們，你在她的心目中是她的偶像，那么在你的眼中，任長霞到底是什么？”任長霞的直接領(lǐng)導(dǎo)是這樣回答：“我說長霞應(yīng)該是在女同志當(dāng)中比較出類拔萃的，但是在公安局長當(dāng)中應(yīng)該是中上游，不是最好的�！蹦敲催@個(gè)領(lǐng)導(dǎo)談出這種評(píng)價(jià)，在以往的我們的報(bào)告工作中是覺得不可思議，因?yàn)樵谖覀円恍╊I(lǐng)導(dǎo)干部的眼中，報(bào)告本單位的先進(jìn)典型，他一定要求這個(gè)報(bào)道人物必須是完美無瑕的、高大的、沒有任何缺點(diǎn)的，但實(shí)際上我們都知道人是要人性化，而非是神話。而這樣的報(bào)道效果反而不好，但實(shí)際上，當(dāng)直接主管他的領(lǐng)導(dǎo)談到任長霞的問題之后，其實(shí)這種節(jié)目播出很多的受眾都會(huì)打一個(gè)問號(hào)，既然領(lǐng)導(dǎo)干部說任長霞不是最優(yōu)秀的公安局長，那為什么老百姓會(huì)為她這樣地愛戴？帶著這樣的問題再往下看，然后我們就看到了問題的答案。
任長霞她非常熱愛百姓，親民愛民，她對(duì)老百姓態(tài)度非常地好等等的報(bào)道。應(yīng)該說這樣這樣的方式，人物是豐滿的、可信的、也是感人的。而能達(dá)到我們相應(yīng)的宣傳效果，這是我們對(duì)正面報(bào)道所提出的要求。
還有一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部需要關(guān)心的負(fù)面報(bào)道。大家都知道，領(lǐng)導(dǎo)干部最頭疼的是媒體突然跑到單位來找問題、找茬。面對(duì)負(fù)面報(bào)道，領(lǐng)導(dǎo)干部要有這樣的意識(shí)——保持適量、適度的負(fù)面報(bào)道，對(duì)于改進(jìn)工作、遏制不正之風(fēng)、加強(qiáng)對(duì)權(quán)力規(guī)范運(yùn)作等，會(huì)起到非常好的效果，這也是新聞媒體功能的體現(xiàn)。所以，對(duì)一些符合事實(shí)真相、出于改進(jìn)工作目的的監(jiān)督報(bào)道，應(yīng)虛心接受。
出現(xiàn)這種負(fù)面報(bào)道之后，作為領(lǐng)導(dǎo)干部來講，我們要靜下心來，找問題，這原因出在哪里；第二點(diǎn)，要馬上跟媒體進(jìn)行溝通，坦誠信息，以消除誤會(huì)。第三點(diǎn)來講制定措施，馬上整改。那么第四點(diǎn)就是在整改的同時(shí)我們要及時(shí)地反饋信息，不管哪方面，在這四個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們有一個(gè)環(huán)節(jié)要把握住，一定要跟媒體密切溝通和交流。通過與媒體人員的溝通和交流我們來尋找解決問題的方法，提供有說明力的新聞稿，做到堅(jiān)持用事實(shí)說話，來求得社會(huì)的諒解和體諒。
在這一塊我是要跟大家談一個(gè)小的技巧的。大家知道，一些領(lǐng)導(dǎo)干部最怕媒體來曝光，一旦媒體來報(bào)道負(fù)面報(bào)道的時(shí)候，有的領(lǐng)導(dǎo)干部不是躲，就是藏，甚至有的領(lǐng)導(dǎo)干部就會(huì)非常地_，這種_的方式反而更能引發(fā)進(jìn)來報(bào)道的記者的斗志，而造成更多的麻煩。出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道之后還有一部分領(lǐng)導(dǎo)干部是干什么？不是馬上找原因，查問題，而是趕快組織人員去著相關(guān)媒體報(bào)道的主要負(fù)責(zé)人，干什么？滅火。前段時(shí)間也流行在中央電視臺(tái)y論監(jiān)督節(jié)目里邊做一個(gè)家庭訪談，中央電視臺(tái)排了兩個(gè)隊(duì)，這個(gè)隊(duì)是老百姓來上上訪告狀的，一個(gè)隊(duì)是來說情的。真正的辦法應(yīng)該怎么做？聰明的領(lǐng)導(dǎo)干部，發(fā)生這種事情之后，知道您記者來進(jìn)行負(fù)面報(bào)道之后，應(yīng)該馬上聯(lián)系通知有關(guān)部門及時(shí)介入，特別是有些報(bào)道是涉及到市場秩序，有一些打假的問題，小作坊的私自開工，包括小煤窯的私自開工等問題，這一類負(fù)面性報(bào)道來說，它是有特點(diǎn)的，它是動(dòng)態(tài)性報(bào)道，當(dāng)我們知道媒體記者已經(jīng)趕到現(xiàn)場的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該積極行動(dòng)起來，我們要馬上才一些相關(guān)的措施，從被動(dòng)的局面專項(xiàng)主動(dòng)局面，比如說跟記者先進(jìn)行溝通，然后馬上指令由工商部門或者其他相應(yīng)的部門展開聯(lián)合指法行動(dòng)。在這些過程當(dāng)中我們密切配合記者的報(bào)道，就 ……（未完，全文共12480字，當(dāng)前僅顯示2969字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件：領(lǐng)導(dǎo)干部如何與媒體打交道之領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)媒體的方法和技巧》）