市氣象局推進百姓辦事“零障礙”工程工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、深刻領(lǐng)會市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會議精神
二、認真總結(jié)工程前段工作情況，提升工作目標(biāo)
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立零障礙領(lǐng)導(dǎo)小組
（二）優(yōu)化窗口建設(shè)，方便百姓辦事
（三）壓縮辦件時間，提高辦事效率
（四）建立全程協(xié)辦崗位，保障機制健全
（五）堅持監(jiān)督檢查，提供有效監(jiān)督
（六）召開服務(wù)對象座談會，提高行政審批辦事效率
三是加強防雷法律法規(guī)的宣傳
四是合理安排防雷驗收隊伍，提高驗收的及時性
一是百姓辦事零障礙工程的服務(wù)方式有待更進一步的創(chuàng)新
二是干部職工為百姓辦事零障礙工程的服務(wù)水平有待更進一步的提高
三是百姓辦事零障礙工程的_機制有待更進一步的健全
3、建立意見簿和投訴監(jiān)督電話，及時回復(fù)和處理服務(wù)對象投訴
……
**市氣象局推進百姓辦事
“零障礙”工程工作總結(jié)

為貫徹落實**市委、市政府有關(guān)文件精神，進一步加強我局機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，提高行政效能，優(yōu)化氣象窗口服務(wù)質(zhì)量，方便群眾辦事，我局深入貫徹落實全市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會議精神，精心組織實施�，F(xiàn)將我局推進百姓辦事“零障礙”工程工作情況匯報如下：
一、深刻領(lǐng)會市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會議精神
9月14日，我局召開會議，學(xué)習(xí)貫徹百姓辦事“零障礙”工程工作推進會精神。會議組織學(xué)習(xí)了曹新平書記、朱民市長和李榮啟副書記在會上所作的重要講話，組織觀看了百姓辦事“零障礙”工程專題片并開展討論。張永強局長發(fā)表講話。
9月11日至12日，我局召開全市氣象局長工作研討會暨黨組中心組學(xué)習(xí)擴大會。市局黨組全體成員以及各縣（市、區(qū)）局、各直屬單位和各內(nèi)設(shè)機構(gòu)主要負責(zé)人參加了會議。張永強局長就推進百姓辦事“零障礙”工程工作進
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略620字，正式會員可完整閱讀）……　
市、區(qū)）氣象部門發(fā)文，要求各單位認真組織學(xué)習(xí)《**市實施百姓辦事“零障礙”工程問責(zé)暫行辦法》（徐委發(fā)[2012]10號）、《關(guān)于全面推進“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制的意見》（徐委發(fā)[2012]11號）、《百姓辦事“零障礙”工程十條禁令的通知》（徐作風(fēng)辦[2012]7號）等相關(guān)文件，特別是各窗口服務(wù)單位，要嚴(yán)格按照相關(guān)要求開展各項服務(wù)活動，避免投訴。各縣（市、區(qū)）氣象局按照要求制定實施方案，結(jié)合本次文明行業(yè)申報，扎實開展好各項活動。
（二）優(yōu)化窗口建設(shè)，方便百姓辦事
市政府服務(wù)中心氣象窗口是我局的派出機構(gòu)，代表氣象局履行行政許可職責(zé),是我局的重要對外窗口，對此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視。以“優(yōu)化服務(wù)窗口建設(shè)，切實增強服務(wù)意識、提高服務(wù)效能”為抓手，對中心窗口首席代表進行充分授權(quán)，進一步明確窗口的工作權(quán)限，有效保障了窗口工作的順利開展。針對建設(shè)單位到政府服務(wù)中心氣象窗口遞交防雷設(shè)計圖紙申請技術(shù)性審查,以及廣告公司到政府服務(wù)中心氣象窗口申請施放氣球許可極為不便的情況，經(jīng)局黨組研究并征求政府服務(wù)中心意見后, 我局克服窗口人員不足和辦公場地緊張的困難，將局辦公樓的一樓改造成服務(wù)中心窗口，施放氣球許可和防雷設(shè)計圖紙技術(shù)性審查服務(wù)放在我局服務(wù)中心窗口，避免了服務(wù)對象的諸多不便，深受百姓歡迎。對于三重一大建設(shè)工程項目，服務(wù)對象不便搬運大量設(shè)計圖紙時，氣象服務(wù)中心窗口人員還主動上門服務(wù)；當(dāng)施放氣球活動遇有大風(fēng)、雷電等復(fù)雜天氣時，我局執(zhí)法支隊的同志還專門提前告知服務(wù)對象，停止氣球施放活動或及時回收空飄氣球。
（三）壓縮辦件時間，提高辦事效率
中國氣象局21號令規(guī)定防雷裝置設(shè)計核準(zhǔn)和竣工驗收在7個工作日內(nèi)完成，中國氣象局9號令規(guī)定施放氣球申請許可在2個工作日內(nèi)完成。我局對外承諾日期全部壓縮減半，防雷裝置設(shè)計核準(zhǔn)和竣工驗收在3個工作日內(nèi)完成，施放氣球申請許可在1個工作日內(nèi)完成。為了提高辦件效率，我局窗口加強了軟硬件建設(shè)，添置更換了掃描儀、打印機等設(shè)備，提高辦公效率；配備了業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的窗口工作人員；并對窗口工作人員進行培訓(xùn)，保證窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平過硬，工作效率快捷。
所有許可和技術(shù)服務(wù)事項的法律依據(jù)、辦理程序、文書使用、辦理時限、辦理流程等都實行網(wǎng)上權(quán)力公開運行。并將有關(guān)內(nèi)容編印成冊，告知單發(fā)給服務(wù)對象，極大地方便了需要辦理許可和技術(shù)業(yè)務(wù)的服務(wù)對象。對資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)要當(dāng)場辦結(jié)；對需要補正資料的服務(wù)對象，要求一次性告知補正的內(nèi)容，并承諾辦理時限；對因各種原因造成第二次來窗口辦理仍然未能辦理的，采取上門服務(wù)的方式；對按規(guī)定不能辦理的事項，要求窗口人員給予明確答復(fù)，讓服務(wù)對象明白原因。所有行政許可審批項目統(tǒng)一在窗口受理、統(tǒng)一由窗口負責(zé)人協(xié)調(diào)辦理、統(tǒng)一在窗口辦結(jié)，形成“一條龍”服務(wù)。
（四）建立全程協(xié)辦崗位，保障機制健全
我局認真落實全程協(xié)辦制，在氣象服務(wù)中心窗口設(shè)立全程協(xié)辦剛位，建立值班領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)協(xié)辦員制度，定期通過公示欄、電子顯示屏公布值班領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦員的信息。協(xié)辦人員為前來辦事的服務(wù)對象提供咨詢、答疑、引導(dǎo)、協(xié)辦、辦結(jié)答復(fù)等全部辦事流程的一條龍服務(wù)，方便了服務(wù)對象辦事。我局安排服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)能力強的中層干部擔(dān)任協(xié)辦員，輪流在氣象服務(wù)中心窗口坐班，并組織崗位 ……（未完，全文共3446字，當(dāng)前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《市氣象局推進百姓辦事“零障礙”工程工作總結(jié)》）