計生局“健康管家”經驗交流材料

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）創(chuàng)新模式，構建服務管理新格局
一是組建“新家庭”
二是選優(yōu)“大家長”
三是配強“大管家”
（二）創(chuàng)新管理，健全服務管理新機制
一是建立組織體系
二是加強協(xié)調機制
三是健全考核制度
四是完善保障機制
（三）創(chuàng)新舉措，拓展服務管理新途徑
一是實施“網(wǎng)圈式”管理
二是開展“組團式”服務
三是開展“主動式”服務
四是開展“管家式”服務
二、初步成效
（一）社區(qū)責任醫(yī)生的主動服務意識進一步增強
（二）新居民對公共衛(wèi)生服務的滿意度進一步提升
（三）新居民服務本地經濟發(fā)展的環(huán)境進一步改善
……
探索“健康管家”服務新模式
促進新居民公共衛(wèi)生服務均等化
計生局“健康管家”經驗交流材料
區(qū)衛(wèi)生和人口計劃生育局

南潯區(qū)創(chuàng)新管理服務舉措，以“15分鐘健康服務圈”為服務范圍，在網(wǎng)格化管理、組團式服務的基礎上，通過探索推行新居民家庭“健康管家”服務模式，努力構建外來人員全方位、多層次的公共衛(wèi)生管理服務新體系。由社區(qū)責任醫(yī)生與每戶新居民家庭簽訂一定期限的服務協(xié)議，建立相對穩(wěn)定的契約服務關系，成為新家庭的“健康管家”，目前，已在23個單位試點組建了“新居民家庭”457個，落實“健康管家”56人。已簽約的新居民家庭280余戶，簽約服務對象3280人。浙江電視臺、浙江工人日報等媒體對南潯區(qū)的做法進行了報道；市、區(qū)領導也對該項創(chuàng)新工作給予了充分肯定。
一、主要做法
（一）創(chuàng)
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“健康管家”簽約服務實施方案，專門印制了新居民家庭“健康管家”簽約服務手冊。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心按照“一把手”負總責，分管領導具體負責的要求，明確分工，責任到人，確保簽約服務工作的穩(wěn)步實施。 二是加強協(xié)調機制。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心都主動加強了與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府黨委的溝通協(xié)調，充分利用三級服務網(wǎng)絡和“新居民家庭”服務模式，通過網(wǎng)絡、媒體、醫(yī)務人員工作平臺等形式多渠道地進行廣泛宣傳發(fā)動，重點突出惠民、利民的特點，提高新居民簽約服務的認知度和接受度。三是健全考核制度。區(qū)衛(wèi)生計生局將新居民家庭“健康管家”簽約服務工作納入績效考核的重點內容，定期組織考核評估�？己私Y果將與流動人口公共衛(wèi)生服務管理及基層醫(yī)療機構績效考核掛鉤。四是完善保障機制。完善新居民家庭“健康管家”簽約服務的激勵機制，根據(jù)“新居民家庭” 簽約服務的數(shù)量、質量及滿意度，統(tǒng)籌使用區(qū)財政配置的流動人口服務經費以及市財政補助的流動人口服務經費，調動醫(yī)務人員的積極性，主動為“新居民家庭”提供安全、有效、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。
（三）創(chuàng)新舉措，拓展服務管理新途徑。一是實施“網(wǎng)圈式”管理。以“十五分鐘健康服務圈”為基礎，不斷完善服務體系，加強隊伍建設，構建反應迅速的服務網(wǎng)絡，使“新居民家庭”全部納入“十五分鐘健康服務圈”的服務范圍。根據(jù)新居民家庭分布，將已經建立的457個“新居民家庭”按照“網(wǎng)格化”管理全部劃歸相應的社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，保證所有新居民家庭成員均能得到社區(qū)衛(wèi)生服務覆蓋。確保外來人員享受到與本地群眾等同的機會和權利，切實增強外來人員的歸屬感。二是開展“組團式”服務。各社區(qū)衛(wèi)生服務中心組成由“全科醫(yī)生、社區(qū)護士、預防保健人員、婦幼保健人員”為核心的“社區(qū)責任醫(yī)生團隊”，提供家庭醫(yī)生式服務。“健康管家”承擔核心的診療服務，同時發(fā)揮其橋梁紐帶作用，整合其所在的社區(qū)醫(yī)生團隊、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、醫(yī)療機構以及社區(qū)資源，提供護理、公共衛(wèi)生、計劃生育和健康教育等相關服務，并在患者需要轉院時，幫助其轉至上級醫(yī)院診療。目前，中心已組建139支責任團隊，共配備529名社區(qū)責任醫(yī)生，具體負責新居民及本地居民的健康管理工作。三是開展“主動式”服務。我區(qū)9家社區(qū)衛(wèi)生服務中心向轄區(qū)內新居民家庭每人發(fā)放一份 “南潯區(qū)新居民家庭健康管家簽約服務手冊”及“南潯區(qū)新居民家庭健康管家簽約服務告居民書”，內容涵蓋了簽約通知、簽約的時間、地點、內容及提供的相關資料，詳細告知所轄的社區(qū)中心及站點，團隊服務人員、服務范圍、服務時間、服務內容、服務流程及聯(lián)系方式等信息，同時設定了“五個一”的家庭健康服務流程。截止11月底，已簽約的新居民家庭280余戶，簽約服務對象3280人。四是開展“管家式”服務。社區(qū)衛(wèi)生服務中心對轄區(qū)新居民家庭開展健康需求調查的基礎上，免費提供15項公共衛(wèi)生服務內容。優(yōu)先 ……（未完，全文共3016字，當前僅顯示1523字，請閱讀下面提示信息。收藏《計生局“健康管家”經驗交流材料》）