從大處著眼，從小處著手——走群眾路線活動心得體會

目錄/提綱：……
一、我們所服務(wù)的“群眾”是誰？
二、群眾需要我們哪些方面的服務(wù)？
三、我們能在職責(zé)范圍內(nèi)為群眾提供哪些服務(wù)？
一是拓寬溝通交流渠道
二是加強政策法規(guī)宣傳
三是主動上門服務(wù)
四是主動加班加點
四、與群眾溝通交流中需要注意哪些事項？
1、態(tài)度
二是他們現(xiàn)場來咨詢時我們能把他們送到電梯口
2、網(wǎng)絡(luò)
3、形象
一是不夠系統(tǒng)
二是不夠深入
……
從大處著眼，從小處著手
——走群眾路線活動心得體會

我們黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。從歷史來看，我們黨是在與人民群眾密切聯(lián)系、共同戰(zhàn)斗中誕生、發(fā)展、壯大、成熟起來的。從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是我們的事業(yè)不斷取得勝利的重要法寶，也是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。
作為海事系統(tǒng)的一名普通黨員，如何能落實好各級黨委關(guān)于走群眾路線的各項部署和要求呢，我認(rèn)為，關(guān)鍵是要做到十個字：從大處著眼，從小處著手。所謂從大處著眼，是指我們的每一項本職工作都不是轟轟烈烈的工作，都是一些具體的小事、瑣事、雜事，但這每一件小事卻決定了我們在群眾心中的形象，所以我們必須要從大處著眼；所謂從小處著手，是指黨中央、上級黨委的各項宏觀決策和部署最終還是要從一件件小事來體現(xiàn)出來的，所以我們必須要從小處著手。
那如何才
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了調(diào)研，了解群眾們所需要我們做好的工作，結(jié)果讓我們很是吃驚，他們要求最多的，仍然不是那些所謂的轟轟烈烈的工作，而只是一些“雞毛蒜皮”的小事，包括：考試次數(shù)安排多一些；成績審核速度快一些；證書辦理效率快一些；在與他們溝通交流時態(tài)度好一些；有新的法規(guī)政策宣傳主動一些。
所以說，我們要真正做到走群眾路線、為群眾服務(wù)，最需要做的，其實就是扎扎實實地把這些小事做好，這就是“從小事著手”的精髓所在。
三、我們能在職責(zé)范圍內(nèi)為群眾提供哪些服務(wù)？
根據(jù)我們的調(diào)研了解，得知了群眾們最需要我們做的，并不是超出所謂職權(quán)范圍的“大事”，而只是一些具體而微的小事。因此，我們有計劃、有步驟的結(jié)合工作職責(zé)采取一些具體的措施：
一是拓寬溝通交流渠道。正是前面所做的，要為群眾服務(wù)先要知道群眾需要什么，想知道群眾需要什么就要不斷拓寬渠道。
二是加強政策法規(guī)宣傳�，F(xiàn)在正處于船員過渡期內(nèi)，新規(guī)則、文件層出不窮，船員朋友們理解起來非常繁雜，我們將文件以e*cel表格的形式進行梳理并廣泛宣傳，取得良好效果。
三是主動上門服務(wù)。到學(xué)校、到公司講課、采集信息、上門考試等措施提供扎扎實實的服務(wù)。
四是主動加班加點。在可能的情況下盡量多安排一期考試；考試完后成績第一時間錄入系統(tǒng)并及時核對；認(rèn)真審核好每一本證書，確�？焖贉�(zhǔn)確發(fā)放。受人手所限，往往采取“上班時間考試、下班時間安排考試和審證”的方式，扎扎實實做好每一件小事。
這些事都是小事，都是我們職責(zé)范圍內(nèi)力所能及的，讓群眾得到實惠，何樂而不為呢？
四、與群眾溝通交流中需要注意哪些事項？
1、態(tài)度。根據(jù)我們工作中的經(jīng)驗，船員特別是一些普通船員自己的姿態(tài)比較低，具體交往中海事執(zhí)法人員的態(tài)度對他們的心理及至看法起到了至關(guān)重要的作用。所以在具體工作中，面對他們提出的問題，無論我們是否能夠解決，是否在我們的職權(quán)范圍內(nèi)，我們一定要態(tài)度端正。今年我們接到一封感謝信，是榮成轄區(qū)36名鮮銷船船員送來的。他們所感謝的其實只有兩件再小不過的事：一是我們的工作人員能夠隨時解答他們的咨詢，哪怕下班時間；二是他們現(xiàn)場來咨詢時我們能把他們送到電梯口。
2、網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)成為工作交流的最重要渠道。以筆者親身體會，在此次走群眾路線教育活動中，傳統(tǒng)的開座談會、發(fā)調(diào)查函等手段起到的作用已經(jīng)不大，甚至能把征求意見的會開成表揚會或感謝會。而網(wǎng)絡(luò)不同，這是一個新東西，在網(wǎng)上，誰都可以_發(fā)言，_批評，而且網(wǎng)絡(luò)的雙方是平等對象，不存在執(zhí)法人員和普通群眾這層隔膜。所以能否經(jīng)得起網(wǎng)絡(luò)的批評和檢驗，才是走群眾路線是否取得實效的重要保證。我們建立了微博和QQ群，與船員、學(xué)生、公司、學(xué)校進行_的溝通與交流，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布文件、宣傳政策、征求意見、解答咨詢、解決困難，已經(jīng)成為工作的一項最重要方式和方法。
3、形象。上級要求走群眾路線，重要的是解決“四風(fēng)”：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。上述提到的這些問題和措施其實是重點解決形式主義和官僚主義的問題， ……（未完，全文共2513字，當(dāng)前僅顯示1597字，請閱讀下面提示信息。收藏《從大處著眼，從小處著手——走群眾路線活動心得體會》）