干部學(xué)習(xí)課件：與媒體溝通的技巧與方法

干部學(xué)習(xí)課件：與媒體溝通的技巧與方法

呂品 中央黨校黨建部副教授

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員,大家好,今天我們講課的題目是與媒體溝通的技巧與方法.在當(dāng)前這個(gè)媒體飛速發(fā)展的時(shí)代,領(lǐng)導(dǎo)者與媒體的溝通已經(jīng)是不可避免的了.大家在生活當(dāng)中和工作當(dāng)中也經(jīng)常遇到,領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有良好的媒體素養(yǎng),就不能夠很好地借助媒體與大眾進(jìn)行溝通,也不能夠利用媒體去引導(dǎo)輿論,這樣就很難成為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者或優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者.重視與媒體的溝通,學(xué)會(huì)與媒體打交道,不斷地提升自己的媒體素養(yǎng),這已經(jīng)成為了當(dāng)前各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部能力提高的一個(gè)重要內(nèi)容.

一、提升與媒體溝通技巧與方法的必要性

(一)媒體類型多元化的需要

首先我們看第一方面,提升與媒體溝通的技巧與方法的必要性.第一,媒體類型多元化的一種需要.現(xiàn)代媒體是多元化的媒體,包括電視媒體、紙質(zhì)媒體、廣播媒體和新媒體.這里邊我們要特別講一下新媒體.新媒體是相對(duì)于舊媒體,也是我們過(guò)去所熟悉的紙質(zhì)媒體、廣播媒體和電視媒體而言的. 現(xiàn)在我國(guó)有報(bào)紙2000多種,廣播、電視臺(tái)站3000多個(gè),期刊9000多種,網(wǎng)站達(dá)卻達(dá)到了323萬(wàn)個(gè),網(wǎng)民達(dá)5.38億,手機(jī)用戶超過(guò)10億.從這個(gè)數(shù)字我們也可以看出:新媒體的發(fā)展是非常迅猛的. 新媒體是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),能夠傳載各種信息的傳播媒介,具有容量大、更新快、實(shí)時(shí)高效的優(yōu)勢(shì).在過(guò)去,我們的信息傳播主要是依靠廣播、電視、報(bào)紙來(lái)進(jìn)行傳播的,傳播的方式也是單向的,政府是主動(dòng)的,它控制著信息的收集、編輯和最終為民眾所知的內(nèi)容.所以,有些學(xué)者就認(rèn)為在這種情況下報(bào)紙是一支具有若
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受下來(lái),也可以把發(fā)生在自己身邊的各種各樣的事情通過(guò)手機(jī)來(lái)傳播出去. 我們來(lái)看一個(gè)例子,汶川地震和唐山地震的例子,在汶川地震剛剛發(fā)生之后僅僅7分鐘,第一個(gè)由災(zāi)區(qū)網(wǎng)友描述地震的帖子就已經(jīng)貼到了百度貼吧上,而18分鐘之后,官方媒體新華網(wǎng)也曝出了這條信息,正式地確認(rèn)了地震的發(fā)生.我們看民間媒體曝出的速度被官方媒體還快了11分鐘.我們看看唐山大地震的信息是怎么傳遞到黨中央那里去的呢?首先唐山大地震發(fā)生以后30分鐘才有一輛紅色的救助車從開(kāi)灤唐山山礦開(kāi)出,三個(gè)多小時(shí)以后這個(gè)紅色的救護(hù)車出現(xiàn)在了北京的中南海門前,這時(shí)候有三個(gè)人跨進(jìn)副總理的會(huì)議室向他們匯報(bào)了唐山大地震的情況,三個(gè)多小時(shí),接近四個(gè)小時(shí)才把唐山大地震的情況傳遞到了黨中央那里,而在汶川大地震,兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)候,我們的_已經(jīng)坐上了飛機(jī)發(fā)往災(zāi)區(qū)進(jìn)行救災(zāi)了,差別就這么大.

(二)應(yīng)對(duì)媒介公信力下降的需要

其次是應(yīng)對(duì)媒介公信力下降的需要.媒介的公信力是指媒介通過(guò)長(zhǎng)期地向受眾提供真實(shí)、可信、權(quán)威、高尚的傳播產(chǎn)品,在受眾心目中建立起來(lái)的誠(chéng)實(shí)守信、公正、正派的信任度和影響力.但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,媒體也向市場(chǎng)化和商品化進(jìn)行發(fā)展,部分媒體的公信力已經(jīng)得不到保證. 我們看一下這個(gè)例子,2007年6月的時(shí)候,北京電視臺(tái)的《透明度》工作人員,他們其實(shí)經(jīng)過(guò)查訪并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有人在制作或出售肉餡里邊摻著紙的包子的情況之下,他們?yōu)榱酥\取所謂的業(yè)績(jī),專門去定制了大量的包子,而且主動(dòng)地去提供原料,要求對(duì)方制作若干的紙包子,又把這一切通過(guò)偷拍設(shè)備拍下來(lái),然后在北京的《透明度》的欄目里邊進(jìn)行了播出.欄目播出以后造成了非常惡劣的影響,嚴(yán)重地?fù)p害了這個(gè)產(chǎn)品的形象.為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情?我們經(jīng)常會(huì)說(shuō),狗咬人不算新聞,人咬狗,這才算新聞. 我們?cè)賮?lái)舉一個(gè)小故事,有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)第一次到北京來(lái)出差,然后就有記者問(wèn)他:"你對(duì)三陪小姐怎么看?"領(lǐng)導(dǎo)很吃驚:"北京也有三陪小姐?"第二篇的標(biāo)題是《領(lǐng)導(dǎo)飛抵北京,開(kāi)口便問(wèn)有無(wú)三陪》,第二天記者又問(wèn)領(lǐng)導(dǎo):"你對(duì)三陪有何看法?"領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):"不感興趣."結(jié)果報(bào)紙的標(biāo)題又變了,《領(lǐng)導(dǎo)夜間娛樂(lè)要求高,本地三陪小姐遭冷遇》,領(lǐng)導(dǎo)看到這些標(biāo)志的標(biāo)題特別生氣,所以大怒,他對(duì)記者說(shuō):"你再這么胡寫,我就去告你."這回新媒體又有了,記者又出了一個(gè)標(biāo)題《領(lǐng)導(dǎo)一怒為三陪》,我們看看這是一個(gè)小故事,聽(tīng)起來(lái)荒誕不羈,但確實(shí)有過(guò)相似的事情在發(fā)生.為什么會(huì)這樣?有兩方面的原因,第一方面,記者本身就是無(wú)冕之王,他確實(shí)有報(bào)道這個(gè)社會(huì)上任何現(xiàn)象的權(quán)力,當(dāng)然只要這些現(xiàn)象不涉及到黨和國(guó)家的機(jī)密,還有不涉及到國(guó)j-a全,那他就可以進(jìn)行報(bào)道,他也可以自己來(lái)選擇角度來(lái)進(jìn)行報(bào)道,是批評(píng)還是表?yè)P(yáng),他都可以由媒體自己來(lái)決定,這是一方面;另外一方面,這也是跟他們的讀者聯(lián)系在一起的. 我們看一下,經(jīng)濟(jì)調(diào)查提出來(lái),中國(guó)網(wǎng)民具有壞消息綜合癥,負(fù)面的消息更能夠引起公眾的關(guān)注.美國(guó)的尼爾森發(fā)布了一份亞太各國(guó)網(wǎng)民的用戶習(xí)慣報(bào)道,稱在整個(gè)的亞太地區(qū),中國(guó)的網(wǎng)民最喜歡發(fā)布負(fù)面的評(píng)論,約有62%的網(wǎng)民表示他們?cè)敢夥窒碡?fù)面評(píng)論,而全球網(wǎng)民的這一比例僅僅在41%,由此他們判斷中國(guó)網(wǎng)民患上了"壞消息綜合癥". 在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論上出現(xiàn)頻率最高的詞是事故、死、爭(zhēng)議、微博、審判、社會(huì)安全、公正公平、信息公開(kāi)、知情權(quán)等等最敏感的話題.

(三)提升應(yīng)對(duì)媒體能力的需要

第三,這也是提升應(yīng)對(duì)媒體能力的需要.隨著信息技術(shù)的發(fā)展,以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為媒介的新媒體種類迅速增加,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,主動(dòng)學(xué)習(xí),躬身實(shí)踐.而現(xiàn)在還有一部分領(lǐng)導(dǎo)干部,比如說(shuō)像微博直播開(kāi)房的領(lǐng)導(dǎo),他是因?yàn)閷?duì)于微博知識(shí)不了解或一知半解,他認(rèn)為微博就跟QQ、MSN一樣都是一種私秘的聊天工具,于是他公然在網(wǎng)上邀約自己的情人去開(kāi)房,殊不知整個(gè)過(guò)程被數(shù)千網(wǎng)友進(jìn)行了圍觀,這雖然是一個(gè)極端的例子,但也可以說(shuō)明,有些領(lǐng)導(dǎo)干部確實(shí)是新媒體知識(shí)方面還有所欠缺. 近年來(lái)許多領(lǐng)導(dǎo)干部在突發(fā)事件當(dāng)中引咎辭職的原因并不是因?yàn)橥话l(fā)事件本身對(duì)這個(gè)事故負(fù)有什么樣的責(zé)任,而是在很多情況之下是因?yàn)樗麄儧](méi)有及時(shí)向媒體進(jìn)行發(fā)布,對(duì)相關(guān)的信息采取了捂、壓、蓋的各種方式導(dǎo)致了公眾的恐慌,引發(fā)了政府的信任危機(jī). 我們來(lái)看一下這個(gè)案例,在2005年11月,松花江污染事件當(dāng)中,2005年的11月21日和11月22日,哈爾濱市兩次發(fā)布了停水公告說(shuō)要從次日起開(kāi)始停水四天,給出的理由是網(wǎng)管要進(jìn)行維修,這理由顯然不能夠使市民相信,即使要進(jìn)行維修,可以,但為什么一停這么多天?為什么全市同時(shí)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)管的維修?并且這份公告里邊只要求群眾自己來(lái)準(zhǔn)備水源,自己來(lái)儲(chǔ)備水,而政府采用什么樣的相關(guān)措施呢?在其中卻沒(méi)有提到,因此了哈爾濱市市民的恐慌,很多市民都涌上街頭去采購(gòu)水、采購(gòu)食物,還有很多的市民不知道發(fā)生了什么事情就想要逃離哈爾濱市,一時(shí)之間,火車站、飛機(jī)站就跟到了春運(yùn)期間一樣人滿為患,好多人由于買不到車票、機(jī)票,只得坐汽車到了臨近的城市再轉(zhuǎn)乘飛機(jī)或火車離開(kāi)哈爾濱,正是由于這種信息的不公開(kāi)、不透明導(dǎo)致了這個(gè)城市陷入了惶恐.后來(lái),終于第二次公告道出了實(shí)情,真正的原因是中石油吉林石化分公司雙苯廠爆炸之后導(dǎo)致了松花江水體的污染,在這個(gè)危機(jī)時(shí)刻,最終道出了實(shí)情,這樣還是緩解了社會(huì)的恐慌心理,這才是一個(gè)最正確的選擇. 由于最開(kāi)始的信息的不公開(kāi),2005年因?yàn)樗苫ń饔虻奈廴?原國(guó)家環(huán)保局局長(zhǎng)解振華被問(wèn)責(zé)辭職了.由此可見(jiàn),在媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代之下,領(lǐng)導(dǎo)者都是身負(fù)三重角色,他既是媒體的接受者和使用者,又是媒體的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,同時(shí)也是媒體關(guān)注和監(jiān)督的對(duì)象,這種特殊的角色定位決定了 ……（未完，全文共16599字，當(dāng)前僅顯示2986字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件：與媒體溝通的技巧與方法》）