高速公路稽查崗位練兵試題（七）及答案

目錄/提綱：……
（七）及答案
（七）及答案
二、選擇題
2、ETC過車交易時(shí)，若儲(chǔ)值卡余額不足，費(fèi)顯會(huì)顯示（AD）
5、下列情況應(yīng)列為當(dāng)月收費(fèi)班長考核最后一名的是（A）
三、簡(jiǎn)答題
（一）驗(yàn)貨員在綠通驗(yàn)貨時(shí)，嚴(yán)格遵守綠通車輛驗(yàn)貨程序
（二）驗(yàn)貨員要以身作則、親力親為，嚴(yán)禁司機(jī)代為驗(yàn)貨，代為拍照
（三）任何情況下，收費(fèi)員不得收受司乘錢和物
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高速公路稽查崗位練兵試題（七）及答案

一、 填空題
1、 青銀管理處樹立的四個(gè)服務(wù)意識(shí)是： 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)職工，機(jī)關(guān)服務(wù)基層，后勤服務(wù)一線，全員服務(wù)社會(huì) 。
2、 拷貝數(shù)據(jù)或錄像的移動(dòng)硬盤在插入監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)拷貝前，需對(duì)移動(dòng)硬盤進(jìn)行 格式化 ，防止 病毒 傳入。
3、收費(fèi)站發(fā)生擅自離崗違規(guī)現(xiàn)象，但監(jiān)控員未發(fā)現(xiàn)的，當(dāng)月星級(jí)考核定為 無星級(jí) ，并給予待崗一個(gè)月處罰。
4、 學(xué)以養(yǎng)德 學(xué)以明智 學(xué)以致用 學(xué)以立業(yè) 是青銀高速的學(xué)習(xí)理念，近幾年來，青銀處組織廣大干部職工開展了“好讀書、讀好書”活動(dòng)，以全員讀書為
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輛處理工作外，還要加強(qiáng)監(jiān)視監(jiān)聽工作。監(jiān)控員對(duì)每個(gè)開放車道以10分鐘為單位進(jìn)行循環(huán)巡查，發(fā)現(xiàn)問題對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行提醒，并記錄。
C、稽查隊(duì)要對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行監(jiān)督，每日抽查所轄站的監(jiān)控錄像，要求檢查每個(gè)車道錄像不少于30分鐘。
D、拷貝“三個(gè)表觀服務(wù)”規(guī)范典型職工工作錄像，利用班后半小時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，注意標(biāo)桿職工文明服務(wù)用語_、語氣、使用時(shí)機(jī)等要素。同時(shí)，以班組為單位拷貝每個(gè)人工作錄像，進(jìn)行觀看、對(duì)比，找出差距和不足，有針對(duì)性的糾正和規(guī)范。
5、下列情況應(yīng)列為當(dāng)月收費(fèi)班長考核最后一名的是（ A ）。
A、綠通車輛一人驗(yàn)貨 B、本班收費(fèi)員當(dāng)月有嚴(yán)重違紀(jì)行為
C、本班有一名收費(fèi)員當(dāng)月發(fā)卡差錯(cuò)率大于千分之零點(diǎn)八
D、本班收費(fèi)員當(dāng)月請(qǐng)假超過6個(gè)工作日

三、簡(jiǎn)答題
1、青銀處社會(huì)投訴事件處理原則？
答：實(shí)事求是，客觀公正，確�！拔宀环胚^“：即沒有查出結(jié)果不放過，沒有分清責(zé)任人不放過，沒有問責(zé)不放過，職工沒有受到教育不放過，沒有完善防止再發(fā)生的措施不放過。


2、、對(duì)綠通車輛進(jìn)行驗(yàn)貨時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
答：（一）驗(yàn)貨員在綠通驗(yàn)貨時(shí)，嚴(yán)格遵守綠通車輛驗(yàn)貨程序。必須做到態(tài)度認(rèn)真，驗(yàn)貨環(huán)節(jié)不能省，尤其是覆蓋式綠通車輛，驗(yàn)貨員要借助工具對(duì)車輛進(jìn)行前部、后部、兩側(cè)不少于三個(gè)位置進(jìn)行多點(diǎn)驗(yàn)貨。
（二）驗(yàn)貨員要以身作則、親力親為，嚴(yán)禁司機(jī)代為驗(yàn)貨，代為拍照。尤其是覆蓋式綠通車輛，驗(yàn)貨員必須借助爬梯等工具，對(duì)車輛頂部裝載貨物進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)貨和拍照。
（三）任何情況下，收費(fèi)員不得收受司乘錢和物。凡是收受司乘錢和物的，一經(jīng)查實(shí)，一律按照作弊處理。若是司乘贈(zèng)與、收費(fèi)員推脫不掉（原則上不允許）的，驗(yàn)貨員必須在第一時(shí)間上交值班站長或站長，并向監(jiān)控上報(bào)，否則一律按作弊處理。
（四）監(jiān)控員要充分發(fā)揮嚴(yán)格監(jiān)督提醒作用，監(jiān)督提醒驗(yàn)貨過程中驗(yàn)貨工具的使用、驗(yàn)貨方法等。對(duì)不按驗(yàn)貨方法進(jìn)行檢驗(yàn)的，不認(rèn)真履行職責(zé)的要及時(shí)進(jìn)行提醒，并做好相關(guān)記錄；對(duì)提醒后拒不執(zhí)行的，保留錄像，經(jīng)監(jiān)控調(diào)度中心確認(rèn)后，按照《關(guān)于加強(qiáng)“綠色通道 ……（未完，全文共1816字，當(dāng)前僅顯示1155字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速公路稽查崗位練兵試題（七）及答案》）