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高速公路稽查崗位練兵試題(七)及答案

發(fā)表時(shí)間:2013/7/28 10:29:56
目錄/提綱:……
(七)及答案
(七)及答案
二、選擇題
2、ETC過車交易時(shí),若儲(chǔ)值卡余額不足,費(fèi)顯會(huì)顯示(AD)
5、下列情況應(yīng)列為當(dāng)月收費(fèi)班長考核最后一名的是(A)
三、簡(jiǎn)答題
(一)驗(yàn)貨員在綠通驗(yàn)貨時(shí),嚴(yán)格遵守綠通車輛驗(yàn)貨程序
(二)驗(yàn)貨員要以身作則、親力親為,嚴(yán)禁司機(jī)代為驗(yàn)貨,代為拍照
(三)任何情況下,收費(fèi)員不得收受司乘錢和物
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高速公路稽查崗位練兵試題(七)及答案

一、 填空題
1、 青銀管理處樹立的四個(gè)服務(wù)意識(shí)是: 領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)職工,機(jī)關(guān)服務(wù)基層,后勤服務(wù)一線,全員服務(wù)社會(huì) 。
2、 拷貝數(shù)據(jù)或錄像的移動(dòng)硬盤在插入監(jiān)控中心網(wǎng)絡(luò)拷貝前,需對(duì)移動(dòng)硬盤進(jìn)行 格式化 ,防止 病毒 傳入。
3、收費(fèi)站發(fā)生擅自離崗違規(guī)現(xiàn)象,但監(jiān)控員未發(fā)現(xiàn)的,當(dāng)月星級(jí)考核定為 無星級(jí) ,并給予待崗一個(gè)月處罰。
4、 學(xué)以養(yǎng)德 學(xué)以明智 學(xué)以致用 學(xué)以立業(yè) 是青銀高速的學(xué)習(xí)理念,近幾年來,青銀處組織廣大干部職工開展了“好讀書、讀好書”活動(dòng),以全員讀書為
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輛處理工作外,還要加強(qiáng)監(jiān)視監(jiān)聽工作。監(jiān)控員對(duì)每個(gè)開放車道以10分鐘為單位進(jìn)行循環(huán)巡查,發(fā)現(xiàn)問題對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行提醒,并記錄。
C、稽查隊(duì)要對(duì)監(jiān)控人員進(jìn)行監(jiān)督,每日抽查所轄站的監(jiān)控錄像,要求檢查每個(gè)車道錄像不少于30分鐘。
D、拷貝“三個(gè)表觀服務(wù)”規(guī)范典型職工工作錄像,利用班后半小時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),注意標(biāo)桿職工文明服務(wù)用語_、語氣、使用時(shí)機(jī)等要素。同時(shí),以班組為單位拷貝每個(gè)人工作錄像,進(jìn)行觀看、對(duì)比,找出差距和不足,有針對(duì)性的糾正和規(guī)范。
5、下列情況應(yīng)列為當(dāng)月收費(fèi)班長考核最后一名的是( A )。
A、綠通車輛一人驗(yàn)貨 B、本班收費(fèi)員當(dāng)月有嚴(yán)重違紀(jì)行為
C、本班有一名收費(fèi)員當(dāng)月發(fā)卡差錯(cuò)率大于千分之零點(diǎn)八
D、本班收費(fèi)員當(dāng)月請(qǐng)假超過6個(gè)工作日

三、簡(jiǎn)答題
1、青銀處社會(huì)投訴事件處理原則?
答:實(shí)事求是,客觀公正,確!拔宀环胚^“:即沒有查出結(jié)果不放過,沒有分清責(zé)任人不放過,沒有問責(zé)不放過,職工沒有受到教育不放過,沒有完善防止再發(fā)生的措施不放過。


2、、對(duì)綠通車輛進(jìn)行驗(yàn)貨時(shí),應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
答:(一)驗(yàn)貨員在綠通驗(yàn)貨時(shí),嚴(yán)格遵守綠通車輛驗(yàn)貨程序。必須做到態(tài)度認(rèn)真,驗(yàn)貨環(huán)節(jié)不能省,尤其是覆蓋式綠通車輛,驗(yàn)貨員要借助工具對(duì)車輛進(jìn)行前部、后部、兩側(cè)不少于三個(gè)位置進(jìn)行多點(diǎn)驗(yàn)貨。
(二)驗(yàn)貨員要以身作則、親力親為,嚴(yán)禁司機(jī)代為驗(yàn)貨,代為拍照。尤其是覆蓋式綠通車輛,驗(yàn)貨員必須借助爬梯等工具,對(duì)車輛頂部裝載貨物進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)貨和拍照。
(三)任何情況下,收費(fèi)員不得收受司乘錢和物。凡是收受司乘錢和物的,一經(jīng)查實(shí),一律按照作弊處理。若是司乘贈(zèng)與、收費(fèi)員推脫不掉(原則上不允許)的,驗(yàn)貨員必須在第一時(shí)間上交值班站長或站長,并向監(jiān)控上報(bào),否則一律按作弊處理。
(四)監(jiān)控員要充分發(fā)揮嚴(yán)格監(jiān)督提醒作用,監(jiān)督提醒驗(yàn)貨過程中驗(yàn)貨工具的使用、驗(yàn)貨方法等。對(duì)不按驗(yàn)貨方法進(jìn)行檢驗(yàn)的,不認(rèn)真履行職責(zé)的要及時(shí)進(jìn)行提醒,并做好相關(guān)記錄;對(duì)提醒后拒不執(zhí)行的,保留錄像,經(jīng)監(jiān)控調(diào)度中心確認(rèn)后,按照《關(guān)于加強(qiáng)“綠色通道 ……(未完,全文共1816字,當(dāng)前僅顯示1155字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《高速公路稽查崗位練兵試題(七)及答案》
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