物流分公司用戶欠費(fèi)管理辦法

物流分公司用戶欠費(fèi)管理辦法

第一章 總則
第一條 為加快郵政速遞物流資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，根據(jù)企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 合同賬期和用戶欠費(fèi)管理的基本原則
（一）促進(jìn)發(fā)展原則。合同賬期是企業(yè)為了促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，給客戶的一種信用政策，其根本目的是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。
（二）分級(jí)管理原則。對(duì)合同賬期和用戶欠費(fèi)，要采用分級(jí)授權(quán)的方式進(jìn)行管理，對(duì)大客戶和特殊信用政策要在市場部集中管理。
（三）內(nèi)部牽制原則。在用戶欠費(fèi)的管理上，要將信用政策的審批、執(zhí)行和檢查等職能分開，以保證所有賬目正確無誤，欠費(fèi)管理規(guī)范有序。
第三條 本辦法適用于黑龍江省郵政速遞物流有限公司齊齊哈爾市分公司其所屬部門。

第二章 客戶資信管理
第四條
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和降低欠費(fèi)整體規(guī)模，逾期欠費(fèi)為零。當(dāng)客戶出現(xiàn)拖欠或拒付時(shí)，要對(duì)違約客戶資信等級(jí)重新摸底調(diào)查，并進(jìn)行再確認(rèn)；對(duì)于惡意拖欠、信用品質(zhì)惡劣的客戶應(yīng)當(dāng)從信用清單中除名，不再給予其信用政策。
第十條 信用政策的審批流程。首先，由市場部簽訂大客戶服務(wù)協(xié)議；其次，客戶提出申請(qǐng)，并根據(jù)資信評(píng)價(jià)要求提供相關(guān)資料；再次，審查客戶資信；最后，由市場部確定客戶資信等級(jí)，執(zhí)行相關(guān)信用政策。
第十一條 信用政策的審批權(quán)限。按省公司相關(guān)要求，帳齡一個(gè)月以上的欠費(fèi)即為超期欠費(fèi)，所以不允許客戶欠費(fèi)期限超過一個(gè)月。對(duì)于客戶欠費(fèi)額度為該客戶一個(gè)月業(yè)務(wù)收入的欠費(fèi)，由市場部和財(cái)務(wù)部共同審批。
第四章 職責(zé)及分工
第十二條 財(cái)務(wù)部和市場部共同對(duì)用戶欠費(fèi)進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞和財(cái)務(wù)信息反饋，市場部負(fù)責(zé)客戶的聯(lián)系，客戶資料的收集和整理，督促各部門對(duì)欠費(fèi)款項(xiàng)催收，財(cái)務(wù)部和市場部共同負(fù)責(zé)客戶信用政策的確定。
第十三條 各營業(yè)部和攬投部原則上要按月同客戶核對(duì)一次賬目，詳細(xì)登記用戶欠費(fèi)臺(tái)賬，保證用戶欠費(fèi)賬目的準(zhǔn)確性。并且詳細(xì)記錄每筆貨款的回收情況，按月與財(cái)務(wù)部門對(duì)賬，保證財(cái)業(yè)信息的一致性。財(cái)務(wù)部門在每月的經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)上對(duì)用戶欠費(fèi)的回收情況、余額、賬齡等情況進(jìn)行分析。
第十四條 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員作為用戶欠費(fèi)直接責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)本人經(jīng)手業(yè)務(wù)的賬款回收，每月1-5日與超期欠費(fèi)客戶進(jìn)行對(duì)賬，5-10日對(duì)超期欠費(fèi)客戶進(jìn)行收款，原則上不允許存在一個(gè)月以上超期欠費(fèi)。其部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)用戶欠費(fèi)負(fù)管理責(zé)任。對(duì)于發(fā)生的一個(gè)月以上欠費(fèi)的經(jīng)辦人員扣發(fā)獎(jiǎng)金，直至收回一個(gè)月以上欠費(fèi)；部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于形成的超期欠費(fèi)在當(dāng)月完成收入額中扣減，做為部門領(lǐng)導(dǎo)績效收入的完成數(shù)，并在提取業(yè)務(wù)代辦費(fèi)時(shí)作為收入的扣減數(shù)，直至收回一個(gè)月以上欠費(fèi)為止。
第十五條 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員要定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行訪問，如發(fā)現(xiàn)客戶有異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，防止給企業(yè)造成不必要的損失。
第十六條 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員崗位調(diào)換、離職，必須對(duì)經(jīng)手的用戶欠費(fèi)進(jìn)行交接，屬于調(diào)崗的，必須先辦理包括用戶欠費(fèi)在內(nèi)的工作交接，交接未完的，不得離崗；凡離職的，應(yīng)提前30日向公司提出書面申請(qǐng)，對(duì)經(jīng)手的用戶欠費(fèi)及時(shí)收回，公司批準(zhǔn)后方可辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其工資不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責(zé)任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn)，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時(shí)，應(yīng)依照法律規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。
第十七條 業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員交接時(shí)，必須由各部、站長監(jiān)督，并與客戶核對(duì)賬單，如有疑問或賬目不清時(shí)，不得辦理正式交接手續(xù)。
第十八條 檢查監(jiān)控。財(cái)務(wù)部和市場部要定期對(duì)用戶欠費(fèi)情況進(jìn)行檢查，提出對(duì)用戶欠費(fèi)管理的建議，促進(jìn)公司內(nèi)控制度的進(jìn)一步完善，降低逾期欠費(fèi)發(fā)生率。如出現(xiàn)檢查不力的情況，造成出現(xiàn)長期欠費(fèi)將扣發(fā)部門經(jīng)理的年終獎(jiǎng)。
第十九條 清欠責(zé)任。對(duì)較大規(guī)模逾期欠費(fèi)，要成立由市場部、視察室和財(cái)務(wù)部等人員組成的清欠小組，主管市場部的副總要親自任組長。對(duì)于拖欠的用戶欠費(fèi)，原業(yè)務(wù)經(jīng) ……（未完，全文共2584字，當(dāng)前僅顯示1643字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物流分公司用戶欠費(fèi)管理辦法》）