物流分公司用戶欠費管理辦法

物流分公司用戶欠費管理辦法

第一章 總則
第一條 為加快郵政速遞物流資金周轉，提高資金使用效率，防范財務風險，促進業(yè)務健康快速發(fā)展，根據(jù)企業(yè)相關財務和業(yè)務管理規(guī)定，特制定本辦法。
第二條 合同賬期和用戶欠費管理的基本原則
（一）促進發(fā)展原則。合同賬期是企業(yè)為了促進業(yè)務發(fā)展，給客戶的一種信用政策，其根本目的是促進業(yè)務發(fā)展，提升企業(yè)運行質量。
（二）分級管理原則。對合同賬期和用戶欠費，要采用分級授權的方式進行管理，對大客戶和特殊信用政策要在市場部集中管理。
（三）內部牽制原則。在用戶欠費的管理上，要將信用政策的審批、執(zhí)行和檢查等職能分開，以保證所有賬目正確無誤，欠費管理規(guī)范有序。
第三條 本辦法適用于黑龍江省郵政速遞物流有限公司齊齊哈爾市分公司其所屬部門。

第二章 客戶資信管理
第四條
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略585字，正式會員可完整閱讀）……　
和降低欠費整體規(guī)模，逾期欠費為零。當客戶出現(xiàn)拖欠或拒付時，要對違約客戶資信等級重新摸底調查，并進行再確認；對于惡意拖欠、信用品質惡劣的客戶應當從信用清單中除名，不再給予其信用政策。
第十條 信用政策的審批流程。首先，由市場部簽訂大客戶服務協(xié)議；其次，客戶提出申請，并根據(jù)資信評價要求提供相關資料；再次，審查客戶資信；最后，由市場部確定客戶資信等級，執(zhí)行相關信用政策。
第十一條 信用政策的審批權限。按省公司相關要求，帳齡一個月以上的欠費即為超期欠費，所以不允許客戶欠費期限超過一個月。對于客戶欠費額度為該客戶一個月業(yè)務收入的欠費，由市場部和財務部共同審批。
第四章 職責及分工
第十二條 財務部和市場部共同對用戶欠費進行管理，財務部負責財務數(shù)據(jù)傳遞和財務信息反饋，市場部負責客戶的聯(lián)系，客戶資料的收集和整理，督促各部門對欠費款項催收，財務部和市場部共同負責客戶信用政策的確定。
第十三條 各營業(yè)部和攬投部原則上要按月同客戶核對一次賬目，詳細登記用戶欠費臺賬，保證用戶欠費賬目的準確性。并且詳細記錄每筆貨款的回收情況，按月與財務部門對賬，保證財業(yè)信息的一致性。財務部門在每月的經營活動分析會上對用戶欠費的回收情況、余額、賬齡等情況進行分析。
第十四條 業(yè)務經辦人員作為用戶欠費直接責任人，應負責對本人經手業(yè)務的賬款回收，每月1-5日與超期欠費客戶進行對賬，5-10日對超期欠費客戶進行收款，原則上不允許存在一個月以上超期欠費。其部門領導對用戶欠費負管理責任。對于發(fā)生的一個月以上欠費的經辦人員扣發(fā)獎金，直至收回一個月以上欠費；部門領導對于形成的超期欠費在當月完成收入額中扣減，做為部門領導績效收入的完成數(shù)，并在提取業(yè)務代辦費時作為收入的扣減數(shù)，直至收回一個月以上欠費為止。
第十五條 業(yè)務經辦人員要定期或不定期對客戶進行訪問，如發(fā)現(xiàn)客戶有異常現(xiàn)象，應及時報告，防止給企業(yè)造成不必要的損失。
第十六條 業(yè)務經辦人員崗位調換、離職，必須對經手的用戶欠費進行交接，屬于調崗的，必須先辦理包括用戶欠費在內的工作交接，交接未完的，不得離崗；凡離職的，應提前30日向公司提出書面申請，對經手的用戶欠費及時收回，公司批準后方可辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開者其工資不予發(fā)放，由此給公司造成損失的，將依法追究法律責任。離職交接依最后在交接單上批示的生效日期為準，在生效日期前要交接完成，若交接不清又離職時，應依照法律規(guī)定追究當事人的責任。
第十七條 業(yè)務經辦人員交接時，必須由各部、站長監(jiān)督，并與客戶核對賬單，如有疑問或賬目不清時，不得辦理正式交接手續(xù)。
第十八條 檢查監(jiān)控。財務部和市場部要定期對用戶欠費情況進行檢查，提出對用戶欠費管理的建議，促進公司內控制度的進一步完善，降低逾期欠費發(fā)生率。如出現(xiàn)檢查不力的情況，造成出現(xiàn)長期欠費將扣發(fā)部門經理的年終獎。
第十九條 清欠責任。對較大規(guī)模逾期欠費，要成立由市場部、視察室和財務部等人員組成的清欠小組，主管市場部的副總要親自任組長。對于拖欠的用戶欠費，原業(yè)務經 ……（未完，全文共2584字，當前僅顯示1643字，請閱讀下面提示信息。收藏《物流分公司用戶欠費管理辦法》）