市工商分局注冊處轉作風強素質提效能經驗作法

創(chuàng)新理念抓落實 強化服務促發(fā)展
市工商分局注冊處轉作風強素質提效能經驗作法

近年來，濟南市工商局高新分局注冊處緊緊圍繞“轉作風、強素質、提效能，創(chuàng)新服務高新區(qū)發(fā)展”主題教育活動，進一步深化和延伸“梅琳組合”服務內涵，正確理解“落實”，從態(tài)度、責任、能力、創(chuàng)新四個方面詮釋了“落實”的含義，全面強化各項“落實”工作，推動和開創(chuàng)了企業(yè)登記工作的新局面。


——落實是一種態(tài)度

工作的落實情況，反映了工作態(tài)度的正確性，沒有強烈的事業(yè)心，就不會有正確的態(tài)度，主觀不積極,客觀不努力,工作的落實也就無從談起。
企業(yè)登記注冊是一個為市場經營主體服務的“窗口”崗位，工作標準要求高，勞動強度壓力大、言談舉止影響廣，在這個崗位上干出成績，將各項工作落實到位，必須要有強烈的事業(yè)心和熱愛崗位的工作態(tài)度。該處
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作，更不可能創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
近年來，轄區(qū)園區(qū)經營主體迅猛增長，企業(yè)組成的類型基本上涵蓋了全市工商企業(yè)登記業(yè)務。注冊登記“窗口”人員，不僅需要強烈的事業(yè)心，更需要強烈的責任感，不斷地研究不同的業(yè)務類型，不怕困難，刻苦鉆研法律法規(guī)；腳踏實地，忠誠盡心地履行職責；從每一件小事做起，從每一個企業(yè)登記落實，才能夠勝任本職工作。該處始終要求全體人員要養(yǎng)成崗位責任的意識、增強崗位責任的能力、建立崗位責任的機制，扎扎實實做好本職工作。為保證各項工作的有效落實，先后在管理機制上，制定了企業(yè)、個體登記數據錄入“三級審核”工作法；企業(yè)登記注冊實行“三制”管理規(guī)定；窗口電話“兩聽三接一保”使用管理規(guī)定，有效地防范了登記風險,提高了行政效能，優(yōu)化了為企業(yè)服務的發(fā)展環(huán)境。


——落實是一種能力

能力是知識、經驗和個性特質共同構成的人的綜合素質，成為勝任某項工作的條件。抓好各項工作落實的過程，實際上也是檢驗工作人員能力素質高低的過程，素質高、能力強，落實上級指示精神就堅決，落實法律法規(guī)行為就規(guī)范，落實規(guī)章制度就自覺。反之，就沒有完成任務的能力，何談工作“落實”，就不能很好地完成各項任務。
“窗口”崗位每天都要面對性格各異的辦事人員，每次受理工作都是一次能力的測試。對待來辦事的人員，無論是性格急、還是性格慢的，都要態(tài)度親切，微笑服務。同時，無論處理簡易或復雜的登記事項，都要既保證工作質量，又要保證工作效率，才算是完成一份合格的答卷。為了進一步增強登記人員的業(yè)務素質，提高為企業(yè)服務的能力，同時也是為了適應市場主體迅速發(fā)展的環(huán)境，該處狠抓業(yè)務學習。一是集中學。經常利用中午休息的時間開展業(yè)務學習、傳達業(yè)務文件，統(tǒng)一規(guī)范執(zhí)行方法。二是專題學。針對工作中遇到的難題，一起研究疑難雜癥，找出破解方法，解決問題。三是干中學。要求工作人員堅持邊干邊學，帶著問題學，向書本學習，向同事學習，向上級學習。真正做到愿學、善學、真學、會學，并提出了每一名工作人員要逐步達到一專多能的工作標準。不僅要求“梅琳組合”成為“復合型、專家型”登記業(yè)務人才，同時其他不同崗位的工作人員也要能夠基本做到答復企業(yè)咨詢、受理登記材料。形成了在登記最高峰期，有條不紊、忙而不亂的工作局面，有效地提高了應對新形勢、新任務的主動權，贏得了社會的認可和群眾好評。


——落實是一種創(chuàng)新

落實與創(chuàng)新是一個有機統(tǒng)一的整體，落實是創(chuàng)新的根本途徑和最終歸宿，一項創(chuàng)新的舉措，只有在實際工作中得到全面的落實，才能實現創(chuàng)新的目的；創(chuàng)新是一個質變與量變交替發(fā)展的階段，成功的創(chuàng)新是以落實為保證的。二者相輔相成、相互促進。在落實中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中抓好落實，才是真正意義上的創(chuàng)新。
該處在認真貫徹落實上級指示精神和完成各項任務的基礎上，結合單位的實際，2011年充分挖掘發(fā)現典型，精心打造了“梅琳組合”先進典型，以點帶面，形成了工作中人人爭創(chuàng)金牌組合的良好氛圍，該局印發(fā)了《關于開展向“梅琳組 ……（未完，全文共2500字，當前僅顯示1589字，請閱讀下面提示信息。收藏《市工商分局注冊處轉作風強素質提效能經驗作法》）