干部學習課件：領(lǐng)導角色與領(lǐng)導風格

目錄/提綱：……
一、認知領(lǐng)導角色提高能力素質(zhì)
2、領(lǐng)導者的能力這就是善于儲備能力，把握發(fā)展和機遇的問題
二、把握人的差異善于協(xié)調(diào)激勵
1、協(xié)調(diào)能力的認知我們現(xiàn)在和大家討論第一個，什么叫協(xié)調(diào)
2、人際資助協(xié)調(diào)下面我們來講一下怎么協(xié)調(diào)
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領(lǐng)導角色與領(lǐng)導風格
胡冶巖
國家行政學院教授

大家早上好，非常歡迎大家和我共同來切磋這樣一個主題，就是領(lǐng)導角色和領(lǐng)導風格的問題。應該說在座的每一位實際工作中的領(lǐng)導者都有非常豐富的領(lǐng)導經(jīng)驗、領(lǐng)導能力、領(lǐng)導才華，這些深藏于大家內(nèi)心的豐富經(jīng)驗，通過我們這樣一種學習培訓，把大家的豐富的領(lǐng)導資源整合起來，梳理一下，從理論上、理念上、理性上加以把握，變成管理的規(guī)律性的東西，來指導我們的工作，會起到事半功倍的作用。今天我想從這樣幾個方面和大家來切磋關(guān)于領(lǐng)導角色和領(lǐng)導風格的問題，一個就是領(lǐng)導者的角色定位問題，認知領(lǐng)導角色，提高能力、素質(zhì)，就是作為一個領(lǐng)導者究竟應該干些什么，為了完成我們的職能角色，我們應該從哪些方面開發(fā)自己的能力，提升自己的素質(zhì)，這是第一個大的方面；第二個大的方面，我想和大家切磋的是，怎么把握人的不同差異，來善于進行管理，包括協(xié)調(diào)和激勵，激勵人的問題，協(xié)調(diào)組織、人的問題，因為人的風格、行為方式千差萬別，怎么讓對不同差異的_、不同利益的_，甚至不同能力下屬的匹配等這樣一些狀況采取不同的方式；這是如果今天時間來得及，想和大家切磋的第三個問題，怎么運用權(quán)變理論來提高我們創(chuàng)新管理的能力。我想從這樣三點來和大家探討，重點是在第一個問題和第二個問題，第三個問題我會給大家提供一些書籍，大家下去可以找一些書來讀一讀，因為領(lǐng)導學是非常廣博，或者說是交叉學科，它的門類也很多，在今天短短的半天時間里，我們不可能把所有的東西都講到，所以要突出重點。
一、認知領(lǐng)導角色 提高能力素質(zhì)
第一個大的問題，就是關(guān)于角色認知的問題：認知領(lǐng)導角色，提高能力素質(zhì)。我們探討這樣幾個問題：領(lǐng)導者的職能角色是什么；第二個方面領(lǐng)導者從哪些方面開發(fā)自己的能力；第三個方面領(lǐng)導者的身心修養(yǎng)問題；第四個方面，領(lǐng)導者的創(chuàng)新思維問題。
1、領(lǐng)導者的職能角色
關(guān)于領(lǐng)導者的職能角色，從現(xiàn)代組織管理學角度講，領(lǐng)導的第一要職就是決斷明確、正確的目標。因為你只有有了目標才知道往哪干，并不是有了工作知道干什么。尼克松寫了一本關(guān)于領(lǐng)導學的書《領(lǐng)袖們》，他在這本書里說，領(lǐng)導的第一要職就是決斷明確、正確的目標；按照傳統(tǒng)的管理，_說，管理有兩大職能，第一個職能是出主意。無論是從現(xiàn)代管理學角度還是從傳統(tǒng)領(lǐng)導學，無論是_所說的“出主意”，還是“決斷目標”，在現(xiàn)代管理中對于組織管理角度來說，就是決策，從領(lǐng)導者個體的角度來說就是決斷問題，拍板定案的問題。決斷明確、正確的目標，我們說現(xiàn)在，也就是21世紀應該趨于扁平化管理時代，如果上個世紀，曾經(jīng)按照馬克思韋伯說的，是官僚管理層級的時代，它曾經(jīng)起過巨大的作用，那么到了21世紀，趨于組織扁平化管理的時代，也就是減少中
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第七是誠信，他摸啊摸哪個都不舍得丟，這時一陣風過來，擺渡老者說你不快點決斷我們根本就不能執(zhí)行過河的任務(wù)，慌亂之中把第七樣寶貝誠信丟掉了。在這個過程中，一個組織、一個民族在決斷時沒有最重要的價值取向，那將一事無成。
頭幾年我們?nèi)ッ绹鴧⒓优嘤�，一個美國木材商生意火得不得了，大家都去買他的木材，大家都很疑惑就去探聽他的底，發(fā)現(xiàn)有個秘密，不但他的木材品種齊全，品質(zhì)優(yōu)良，美國人的很多房子從地基到房頂用的都是木材，所以他的品種是應有盡有，長的短的，圓的方的，大的小的，貨很齊全，非常方便。另外更為重要的是這個木材商在供給顧客木材的時候還要派一個設(shè)計師幫助設(shè)計，怎么樣用最少的木料把房子蓋得最漂亮，達到顧客滿意為止，所以大家都愿意去買他的東西。不像我們現(xiàn)在市場經(jīng)濟剛剛起步，做生意不能總是想從別人兜里掏取更多的錢放到自己兜里，那么這就是一個誠信的問題。由于他的誠信，贏來了更大的市場更多的顧客，所以大家都非常羨慕他。
我再講一個，我們中國改革之后的一個最大目標就是進入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，但是要進入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，任何一個民族不是你想進就能進去的，因為現(xiàn)代市場經(jīng)濟秩序中，要求要有它的道德準則，這就是我們講的一個民族的價值取向問題。在這里我稍微多說兩句，現(xiàn)代市場經(jīng)濟是我們?nèi)祟愇拿靼l(fā)展到一定歷史階段的一種伸展，不是任何一個民族想進就進得去的，一定要有他的文化環(huán)境、道德準則、人文關(guān)懷。這里我就分析三點，首先現(xiàn)代市場經(jīng)濟是人類歷史的一個輝煌的發(fā)展階段的伸展，并不是像我們過去對待市場經(jīng)濟有一種偏見，以為市場經(jīng)濟就是一種道德墮落、道德敗壞，我們古代講無商不奸，這是從傳統(tǒng)意義上看的，馬克思也說了，資本主義的歷史是建立在火啊劍啊上面、是血淋淋地發(fā)展起來的，恩格斯說資本主義的摩天大樓是建立在像野獸一樣道德墮落的基礎(chǔ)上的，所以我們對資本主義有一種很濃重的倫理批判色彩。我們中國實際上并沒有經(jīng)歷過真正意義上的市場經(jīng)濟，頂多就是舊殖民地時代建立在一種小市民階層上。第二點，實踐是檢驗真理的標準，我們改革開放走出國門到發(fā)達的國家看一看，確實那里到處講公共道德、講文明，人家的素質(zhì)比我們高，我們就對自己的價值觀提出了一個大大的問號，資本主義的物質(zhì)文明也并不是說建立在像野獸一樣墮落的基礎(chǔ)上，恰恰這個時候耀邦同志提出了“實踐是檢驗真理的標準”，讓我們醍醐灌頂，清醒了，要實事求是，客觀地看待一切事物，這是我們的靈魂和準則。十六屆四中全會提出，對待馬克思主義要科學，科學是講辨證的、發(fā)展的、批判的、革命的精神，沒有什么頂禮膜拜，沒有封頂，所以讓我們清醒了，正如1986年由著名的社會學家布卡南所說，“一個民族在取得物質(zhì)文明的同時，就是一種道德的張揚，”在獲得諾貝爾獎時他還說，“資本說到底他的指標體系是誠信”。商品也好，貨幣也好，資金也好，買賣有好，它是建立在什么關(guān)系上呢？是信用。過去我們是把資本主義和社會的不安全感聯(lián)系在一起的，恰恰耀邦同志提出了“實踐是檢驗真理的標準”，讓我們清醒了頭腦開闊了。布卡南說的這個誠信問題還和我們中國傳統(tǒng)的經(jīng)濟社會講的忠誠有內(nèi)涵上的本質(zhì)區(qū)別，我們傳統(tǒng)社會講的忠誠是一般有四個方面，下級對上級要忠、妻子對丈夫要貞、兒子對老子要孝、朋友之間講義，這種忠誠是我們傳統(tǒng)意義上的忠誠，是放棄自己的個性無條件服從另一些人的思想�，F(xiàn)代市場的準則是誠信，這個信任不僅僅是信任個人，是說一個民族，是看它有沒有履行責任的能力。比如銀行給不給你貸款，并不是看你這個人特別老實厚道，他就給你貸了，而是看你有沒有償還債務(wù)的責任和能力，這叫現(xiàn)代市場經(jīng)濟意義上的誠信。第三點，就是在社會轉(zhuǎn)型時期，我們一定要改變這種道德無政府狀態(tài)，確實中國從計劃向市場這種轉(zhuǎn)型時期，我們建立在傳統(tǒng)意義上的道德標準不起作用了，而建立在現(xiàn)代市場經(jīng)濟意義上的誠信遠遠還沒有建立起來，所以我們現(xiàn)在社會上出現(xiàn)了很多不可理喻的現(xiàn)象，更談不上誠信問題了。我們現(xiàn)在有時候辦任何事情，包括吃藥、吃東西或買東西，大家周圍的一切社會生活現(xiàn)象當中，我們常常問這樣一個問題，“這是真的嗎？”，這恰恰我們要進入現(xiàn)代市場經(jīng)濟，一個民族的誠信是最根本的抉擇的價值取向，是抉擇的原則。正如布卡南說的，一個民族在它的物質(zhì)世界受到了破壞之后，經(jīng)過一代人的努力，可以回到強大的世界，再建立起一個強大的物質(zhì)世界，二戰(zhàn)以后有很多國家有這樣的例子，不管是歐洲的、亞洲的戰(zhàn)敗國，一代人也不過是二十年而已，而布卡南卻說了這樣比較深刻的一句話，一個民族一旦它的精神世界被破壞了之后，那絕不是一代人能造就的，而是需要三代人才能造就一代貴族，精神高尚的民族，所以我們講，在我們大的組織、小的組織，一個民族在決斷問題、決策問題上一定要有它的準則、價值準則。這是我們講的“蘇模棱”在管理當中，由于近利主義，他不能夠理智的決斷，他只考慮個人的利益是不行的，一定要站在對方的立場，站在民眾的立場，一定要要共贏、多贏，因為現(xiàn)在是多元化的社會條件，是多元里共存的一個組織_，沒有辦任何事情只有你贏，不考慮對方的贏，不能共贏的，這是“蘇模棱”犯的第一個錯誤給我們的警示，不能情緒化，近利主義，不能只有我選擇，沒有你選擇，沒有大家選擇，只求個人贏，不求民眾，老百姓的利益是不可以的。
蘇味道犯的第二個在決斷和執(zhí)行當中，應該引起我們思考的是立而不決，當斷不斷，必有后患。立而不決，猶猶豫豫，優(yōu)柔寡斷，這說明缺乏長遠的、戰(zhàn)略的思維方式。我們要講引起大家思考的例子，就是保衛(wèi)釣魚島的問題，這是我們和日本比較敏感的一個話題，是和日本的矛盾的焦點之一。保衛(wèi)釣魚島是一個歷史問題，但是這個問題至今還影響著我們，是一個民族問題，我們回顧一下歷史。大家知道日本是一個貧資源國家，所以二戰(zhàn)的時候，它侵占了我們中華民族大好河山，而且它也占了我們?nèi)齻�著名的島嶼，琉球群島、釣魚島和臺灣島�，F(xiàn)在為什么日本要和我們爭這彈丸之地的釣魚島呢？歷史上認為，按照國際法公約，除了有大陸框架，還應該有向外延伸200海里的海疆，如果我們擁有釣魚島，就有60%的海疆是我們的，如果他要擁有釣魚島，60%的海疆就是他的，更為關(guān)鍵的是，海底有非常豐富的資源，這是他垂涎三尺的根本目的。日本占了我們祖國的大好河山，包括海域，還偷襲珍珠港，把美國的戰(zhàn)艦很多都炸沉了，當時這個作用是什么呢？壞事變好事，1941年以后美國全民總動員參軍、參戰(zhàn)，加快制造武器，包括最尖端的，美國人肯定要出這口氣的，所以派了將近一萬美國大兵，從陸地也就是沖繩這個地方去攻打日本，被日本把這些人都打敗了，沒有成功，美國就改變了戰(zhàn)略，不再從陸地作戰(zhàn)，改為空中投彈，最后兩顆原子彈，一顆炸了長崎，一顆炸了廣島。當時的天皇裕仁怕第三顆原子彈把東京移為平地，馬上就在投降書上簽了字，二戰(zhàn)就結(jié)束了。原子彈促進了二戰(zhàn)的提早結(jié)束，我們的大好疆域都回來了，但是有一個問題，當時美國人提出一個條件，讓聯(lián)合國接管琉球群島，可是我們當時在決斷問題的時候，恐怕是沒有長遠戰(zhàn)略目標，我們提出了把琉球群島給日本，美國人當時就這樣辦了，但是在這個過程中，由于琉球群島和釣魚島緊挨著，稀里糊涂就連釣魚島一同給了日本，所以引起了非常大的麻煩。大家知道去年馬英九上臺的時候，第一件事也還是提出保衛(wèi)釣魚島問題，一定要把釣魚島從日本人手里拿回來的問題。對于歷史上做的決斷，我們有的時候一定要長遠的看問題，要有戰(zhàn)略思維眼光，我們才能避免后來的事端。
這是我講的應該在決斷和執(zhí)行當中，要注意不可模棱兩可，蘇味道的這兩個錯誤，在決斷和執(zhí)行當中要引起大家警惕，給我們以警示，第一，不要犯情緒化，一定要理智、長遠客觀；第二，不要在決斷問題上優(yōu)柔寡斷，猶猶豫豫，沒有戰(zhàn)略思維眼光。
第二方面，在決斷和執(zhí)行中，我還要給大家提的就是關(guān)注費雷比定律，費雷比定律強調(diào)的是一種執(zhí)行的規(guī)律。剛才我講到，杰克韋爾奇說過，一個不懂得執(zhí)行的領(lǐng)導者、管理者，恐怕是最糟糕的管理者，他會把組織帶入歧途。費雷比定律所揭示的錯誤現(xiàn)象在哪里呢？他認為往往在管理當中，領(lǐng)導者把最主要的精力干了次要的事，平鋪直敘，什么都干，什么都抓，造成管理的無效率，因而費雷比定律更強調(diào)領(lǐng)導者應該把最主要的精力和最主要的時間干最重要的事，這樣可以用最少的時間，干最多的事，這就是管理的效率問題。費雷比是一個美國管理戰(zhàn)略專家，他的全稱叫小奧斯卡費雷比，他總結(jié)了管理的各種經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出這個定律的。費雷比定律給我們什么樣的啟示呢？我認為也有兩點可以和大家切磋。
第一點是我們在執(zhí)行當中，一定要善于排序，不善于排序根本就沒有管理的效率，排序是我們管理者的基本功之一。家有千般事，哪個是最需要干的，哪個是最需要首先去執(zhí)行的？我們不可能全都干，全都干就是追求盡善盡美，完美主義，是不客觀的，世界上哪有完美主義呢？只能是相對滿意。決策、執(zhí)行當中只有干最重要的事情，才能用最少的時間，最有效率的執(zhí)行工作、目標。正如著名的決策之父西蒙先生所提出的，在決策當中要追求次優(yōu)、滿意決策。怎么能達到次優(yōu)、滿意決策？那就要善于排序。不善于排序不但會使我們比較盲目，無法執(zhí)行正確的目標，也沒有工作的效率，會淺嘗輒止，半途而廢。我講一個引起大家思考的例子，美國的哈佛大學經(jīng)常用很多案例進行工商管理學生的培訓，對管理層進行培訓，其中有這么一個案例，他們在對東西方管理層進行培訓的時候提出，在茫茫大海上，有一個獨木舟在風雨中飄搖，這個獨木舟上蹲坐著一個經(jīng)理，他 突然發(fā)現(xiàn)左手五米處年邁的母親落了水， ……（未完，全文共27601字，當前僅顯示4964字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學習課件：領(lǐng)導角色與領(lǐng)導風格》）