赴浙江工商局交流學(xué)習(xí)心得體會

目錄/提綱：……
一、蕭山工商分局監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作方法簡介
二、蕭山工商分局監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作效能考核的具體做法
一是網(wǎng)上督查
二是臺帳督查
三是實(shí)地督查
一是作為年終考核的重要依據(jù)
二是作為評優(yōu)晉級的重要依據(jù)
三是作為經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助的重要依據(jù)
三、在蕭山工商分局交流學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會
一是創(chuàng)新理念有待進(jìn)一步提高
二是隊(duì)伍能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)
三是服務(wù)意識有待進(jìn)一步提升
……

完善考評機(jī)制 全面提升監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作效能
赴浙江工商局交流學(xué)習(xí)心得體會

今年10月，我很榮幸的成為系統(tǒng)第一批赴浙江省工商局交流培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員之一，自己也十分珍惜這次交流培訓(xùn)的機(jī)會，我本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度學(xué)習(xí)浙江工商局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法。首先我們在浙江省工商學(xué)院（寧波市）進(jìn)行了一周的理論培訓(xùn)，學(xué)院除了對我們進(jìn)行必要的公共基礎(chǔ)和工商專業(yè)理論培訓(xùn)外，還專門聘請了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的一線工商干部講授工商管理業(yè)務(wù)；其次是到蕭山工商分局進(jìn)行半個月的學(xué)習(xí)交流，在此期間，除了對蕭山工商分局機(jī)關(guān)和工商所的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行基本了解，并參加了該分局第三季度形勢分析會之外，重點(diǎn)是對蕭山工商分局深化監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)的認(rèn)識和體會作簡要匯報。
一、蕭山工商分局監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作方法簡介
近兩年，蕭山工商分局根據(jù)浙江省工商局2010年出臺的《責(zé)任區(qū)監(jiān)管操作規(guī)程》和杭州市局深化監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作的要
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使用此監(jiān)管方法，成立3+3”監(jiān)管法實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，將六項(xiàng)監(jiān)管手段分別設(shè)為分項(xiàng)目，由所長和兩位分管所長分別作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，完成計劃制定、任務(wù)分配、過程監(jiān)控、總結(jié)反饋等工作。
“日常巡查”：摸清責(zé)任區(qū)經(jīng)濟(jì)戶口底子，掌握市場情況。
“專項(xiàng)整治”：規(guī)范責(zé)任區(qū)幾個重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域的經(jīng)營行為或集中處理一類違法經(jīng)營行為。
“重點(diǎn)稽查”：處理責(zé)任區(qū)個別經(jīng)濟(jì)戶口存在的個性化問題。
“短信提示”：分層分類的告知責(zé)任區(qū)特定對象開展工商事務(wù)的一些事項(xiàng)。
“電話訪問”：有計劃的與監(jiān)管服務(wù)對象開展交流，把握其經(jīng)營和工作動態(tài)。
“網(wǎng)絡(luò)自助”：引導(dǎo)監(jiān)管服務(wù)對象登陸《蕭山紅盾信息網(wǎng)》，了解和處理涉及工商的事務(wù)。
二、蕭山工商分局監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作效能考核的具體做法
㈠以“排行榜”為坐標(biāo)提升考評效能。為提高責(zé)任區(qū)干部的工作自覺性和積極性，進(jìn)一步提升監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作效能，該分局從2009年開始，探索設(shè)立了“責(zé)任區(qū)工作排行榜”，設(shè)定巡查頻率、無照查處等重點(diǎn)工作量化指標(biāo)，各所每月將責(zé)任區(qū)干部的工作完成情況錄入數(shù)據(jù)庫，通過軟件自動統(tǒng)計工作成績，按先后排序。
2010年為使該項(xiàng)目更科學(xué)、合理，真實(shí)反映日常監(jiān)管工作，科學(xué)劃分業(yè)務(wù)科室、工商所、責(zé)任區(qū)干部事權(quán)，的基礎(chǔ)上，對責(zé)任區(qū)工作排行榜進(jìn)行了全面優(yōu)化。一方面，調(diào)整統(tǒng)計方式。由責(zé)任區(qū)干部自行申報為主的統(tǒng)計方法改變?yōu)橐载?zé)任干部錄入基層管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，由系統(tǒng)自動讀取，部分無法自動統(tǒng)計的，如行政指導(dǎo)次數(shù)等數(shù)據(jù)，由責(zé)任區(qū)干部自行申報，所長負(fù)責(zé)審核，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性。另一方面，調(diào)整計分辦法。將計分項(xiàng)目細(xì)化，調(diào)整為五大類，其中：日常巡查監(jiān)管40分、證照管理30分、案件辦理10分、服務(wù)發(fā)展10分、數(shù)據(jù)錄入10分，并設(shè)置最多10分的附加分和倒扣分。對各責(zé)任區(qū)干部日常工作進(jìn)行按月統(tǒng)計，并按不同權(quán)重進(jìn)行打分，最后按得分高低排名并公示。通過“排行榜”，讓責(zé)任區(qū)干部及時了解自己監(jiān)管工作進(jìn)度，查漏補(bǔ)缺，履職到位。同時，激勵各工商所之間、責(zé)任區(qū)之間相互競爭、相互促進(jìn)、共同提高，營造爭先創(chuàng)優(yōu)工作氛圍。
㈡強(qiáng)化效能，工作督察常態(tài)化。監(jiān)管責(zé)任區(qū)工作要做到“可聽、可查、可看”，僅有排行榜是不夠的，嚴(yán)格督查考評勢在必行。為此，蕭山工商分局建立了三項(xiàng)督查機(jī)制：一是網(wǎng)上督查。信息辦每月對責(zé)任區(qū)監(jiān)管的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行網(wǎng)上抽查，主要查數(shù)據(jù)錄入的及時性、真實(shí)性和可靠性，看是否存在弄虛作假、虛報瞞報等不良現(xiàn)象。二是臺帳督查。所長每月一次，責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室每季度一次，對責(zé)任區(qū)監(jiān)管相關(guān)臺帳的建立與完善情況進(jìn)行抽查，看臺帳建立是完備、臺帳記錄是否認(rèn)真，現(xiàn)場提出指導(dǎo)和整改建議，以確保臺帳登記工作全面到位。三是實(shí)地督查。由信息辦牽頭，以責(zé)任區(qū)干部為成員，定期組織督查小組，開展實(shí)地交叉互查，掌握每一個責(zé)任區(qū)監(jiān)管的真實(shí)情況，查明各種數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠、是否與網(wǎng)上數(shù)據(jù)相符，防止出現(xiàn)類似做假帳現(xiàn)象。在三項(xiàng)督查工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，定期對責(zé)任區(qū)督查情況進(jìn)行通報，詳細(xì)分析存在在問題和不足，認(rèn)真總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時提醒機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、工商所、責(zé)任區(qū)做好相關(guān)工作。
㈢科學(xué)運(yùn)用考核結(jié)果，保證排行榜的有效運(yùn)行。蕭山工商分局充分運(yùn)用排行榜結(jié)果，并作為三個重要依據(jù)推進(jìn)監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)工作，使排行榜的效用更加凸顯。一是作為年終考核的重要依據(jù)。按照“能量化的以數(shù)字 ……（未完，全文共5039字，當(dāng)前僅顯示1770字，請閱讀下面提示信息。收藏《赴浙江工商局交流學(xué)習(xí)心得體會》）