縣煙草專賣年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、今年主要工作回顧
（一）、以凈化卷煙市場(chǎng)為目標(biāo)，進(jìn)一步加大卷煙市場(chǎng)的整治力度
（二）以優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn)，不斷提升網(wǎng)建水平和卷煙營(yíng)銷質(zhì)量
（三）內(nèi)部管理不斷完善，各項(xiàng)工作規(guī)范有序
二、當(dāng)前存在的主要問題
（一）專賣市場(chǎng)管理的力度還需進(jìn)一步加大
（二）省外品牌市場(chǎng)培育引導(dǎo)能力有待提高，整體服務(wù)質(zhì)量不高
（三）現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的要求仍有不相適應(yīng)的地方
三、201*年工作要點(diǎn)
（一）深化縣局執(zhí)法主體建設(shè)，確保卷煙市場(chǎng)秩序穩(wěn)定
（二）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面提升網(wǎng)建水平
（三）認(rèn)真宣貫企業(yè)文化，推動(dòng)文化落地
（四）樹立規(guī)范意識(shí)，深入推進(jìn)科學(xué)管理
……
肥西縣煙草專賣年度工作總結(jié)

201*年，肥西縣局以十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹省、市局（公司）工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)管理，踐行“兩個(gè)維護(hù)”，構(gòu)建和諧煙草，緊緊圍繞合肥市局（公司）的工作思路開展各項(xiàng)工作。通過全體員工的共同努力，有效地提高了專賣管理、卷煙經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部監(jiān)督管理的質(zhì)量，按照年初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，平穩(wěn)有序地開展了各項(xiàng)工作。
全年共出動(dòng)執(zhí)法車輛2185臺(tái)次，出動(dòng)執(zhí)法人員21075人次，檢查名煙名酒店1397戶次。查獲各類違法經(jīng)營(yíng)案件384起，摧毀違法窩點(diǎn)21個(gè)，查獲各類違法卷煙6961.5條，其中涉嫌假冒卷煙2952.8條，占違法卷煙的42%。處理各類煙草違法案件204起，累計(jì)收繳行政處罰罰款24146.1元，其中：立案案件83起，簡(jiǎn)易案件9起，公告案件112起。辦理零售許可證290份，停業(yè)整頓12戶次，依法注銷經(jīng)營(yíng)戶9戶。
全年共銷售卷煙27754.296箱，同比增長(zhǎng)8.21%，其中省產(chǎn)煙20441.428箱，占73.58％，省外煙7311.42箱,占26.41%,低檔煙銷售7430.096箱，占26.77%；實(shí)現(xiàn)銷售收入（不含稅）4.226億元，同比增長(zhǎng)23.54％；實(shí)現(xiàn)利稅12208萬元，同比增長(zhǎng)26.99％；利潤(rùn)10082萬元，同比增長(zhǎng)30.
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500條，案值8.55萬元。由于案情重大，本案已移交公安部門處理。我局將密切關(guān)注此案的動(dòng)態(tài)，全力配合公安機(jī)關(guān)偵破此案，力爭(zhēng)取得大要案的突破。
3、繼續(xù)加強(qiáng)基層所隊(duì)建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)
今年以來，我局根據(jù)合肥市局的統(tǒng)一部署，加大了對(duì)專賣基層隊(duì)所建設(shè)的投入，按照省局標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)所建設(shè)的要求，努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基層隊(duì)所，為專賣工作提供強(qiáng)有力的后勤保障，取得了一定的成績(jī)。10月23日，在合肥參加全省專賣工作會(huì)議的各地市專賣分管局長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人在省局王漢文副局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，來到縣局專賣稽查（市管）大隊(duì)官亭駐地，指導(dǎo)我縣的專賣基層所隊(duì)建設(shè)工作。王漢文副局長(zhǎng)一行認(rèn)真觀看了官亭駐點(diǎn)的辦公室、健身室、寢室、廚房餐廳等地的硬件設(shè)施和環(huán)境內(nèi)務(wù)，仔細(xì)查閱了基層所隊(duì)的各類基礎(chǔ)材料。在聽取了基層專賣工作開展情況的現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)后，對(duì)我縣的基層隊(duì)所建設(shè)表示了肯定。
為了加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，樹立專賣執(zhí)法形象，我局采取了形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)強(qiáng)化專賣隊(duì)伍的素質(zhì)教育，不斷提高專賣管理人員的執(zhí)法能力和水平。除了按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)專賣人員進(jìn)行各種業(yè)務(wù)技能及法律法規(guī)培訓(xùn)外，還組織專賣人員開展軍訓(xùn)活動(dòng)，參加省、市局組織的崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，提升了專賣執(zhí)法人員的素質(zhì)。
4、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督
我局專賣、銷售部門輪流組織專銷協(xié)調(diào)會(huì)，加強(qiáng)信息互通，促進(jìn)了內(nèi)部監(jiān)管工作的有效開展。通過檢查客戶核量、緊俏煙投放、新產(chǎn)品投放等方面工作，監(jiān)督卷煙經(jīng)營(yíng)行為；抽查案卷材料，確保案件處理合法有效。形成了案件卷宗檢查，依法行政、文明執(zhí)法檢查，緊俏煙投放監(jiān)控，促銷監(jiān)管，專銷協(xié)調(diào)會(huì)議，信息共享等常態(tài)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管的流程化、痕跡化和日常化。
同時(shí)，我局對(duì)工業(yè)企業(yè)在我縣市場(chǎng)開展的各類促銷活動(dòng)實(shí)施全程監(jiān)控。5月30日的湖北中煙 “工商協(xié)同營(yíng)銷，‘黃鶴樓’品牌懇談會(huì)”及10月30日安徽中煙“黃山（新視界）上市發(fā)布會(huì)”，內(nèi)管人員均按規(guī)定對(duì)活動(dòng)是否得到批準(zhǔn)、是否按照計(jì)劃流程進(jìn)行、活動(dòng)過程有無向零售終端給回扣和提供樣品煙等情況進(jìn)行了全程監(jiān)管，填寫并上報(bào)了《監(jiān)管記錄表》。
（二）以優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn)，不斷提升網(wǎng)建水平和卷煙營(yíng)銷質(zhì)量
我縣卷煙營(yíng)銷管理工作以保持銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)和市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，全面開展“按客戶訂單組織貨源”工作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)了平穩(wěn)健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，較好地完成了既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、全面落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”工作
“按客戶訂單組織貨源”是08年?duì)I銷工作重點(diǎn)。肥西營(yíng)銷部根據(jù)市公司統(tǒng)一安排部署，全面落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”工作，著力在掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的真實(shí)需求、有效組織貨源、工商協(xié)同營(yíng)銷、培育重點(diǎn)品牌四個(gè)方面下功夫，取得了一定的成果，并在08年初順利迎接了國(guó)家局對(duì)此項(xiàng)工作的檢查。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，提高省外煙市場(chǎng)占有率
加大省外煙銷售，提高省外煙市場(chǎng)占有率是08年及今后的一項(xiàng)重要工作。隨著國(guó)家局對(duì)于卷煙品牌整合力度的加強(qiáng)，創(chuàng)造全國(guó)性流通市場(chǎng)、培育全國(guó)性名優(yōu)品牌勢(shì)在必行，增加省外煙銷售已是一項(xiàng)迫在眉睫并具有深遠(yuǎn)意義的工作。為提高省外煙的市場(chǎng)占有率，肥西營(yíng)銷部對(duì)客戶加大了宣傳力度，制作4500份省外煙重點(diǎn)品牌價(jià)格目錄表，積極引導(dǎo)、推介省外卷煙品牌，把省外煙銷售指標(biāo)分解到每位客戶經(jīng)理，并納入客戶經(jīng)理二次績(jī)效考核，通過一系列的措施使省外卷煙的銷售量得到明顯增加，1至11月省外煙銷售比重占銷售總量的 25.8%，市場(chǎng)上柜率、占有率得到一定提高。
3、完善電子劃卡結(jié)算工作，提高劃卡結(jié)算成功率
電子劃卡結(jié)算是現(xiàn)代物流的一個(gè)重要標(biāo)志，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。肥西營(yíng)銷部對(duì)電子劃卡工作一直予以重視，積極宣傳、摸底，并與合作銀行密切聯(lián)系，經(jīng)過近一年的努力，截止11月底，已成功辦理劃卡結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶共2374戶，其中對(duì)三證不符的客戶積極與專賣部門聯(lián)系，共辦理156 戶，電子劃卡戶占實(shí)際經(jīng)營(yíng)零售戶55.6%，此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
4、切實(shí)把握市場(chǎng)，提高貨源滿足率
把握市場(chǎng)的真實(shí)需求是“按客戶訂單組織貨源”工作的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，提高貨源滿足率是“按客戶訂單組織貨源”的必然體現(xiàn)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，逐漸降低卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向中其他因素的干擾是提高貨源滿足率重要方面。肥西營(yíng)銷部要求客戶經(jīng)理在完成此項(xiàng)工作的過程中要做到切實(shí)走訪市場(chǎng)，積極與卷煙零售戶進(jìn)行溝通，了解他們的切實(shí)需求，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況，做出切實(shí)際的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，從而達(dá)到提高貨源滿足率的目的，實(shí)現(xiàn)卷煙零售戶與煙草商業(yè)企業(yè)的互贏。
5、對(duì)零售客戶滿意度進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
客戶滿意度是“四度”的基礎(chǔ)，更是檢驗(yàn)我們多年網(wǎng)絡(luò)建 ……（未完，全文共6989字，當(dāng)前僅顯示2454字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣煙草專賣年度工作總結(jié)》）