壽險“優(yōu)質服務窗口”先進事跡材料14

保險業(yè)雙十佳“優(yōu)質服務窗口”先進事跡
——人保壽險分公司業(yè)務管理部
壽險“優(yōu)質服務窗口”先進事跡材料14

業(yè)務管理部門作為分公司的后勤服務部門，肩負著為客戶做好服務，為業(yè)務隊伍做好后援支持，樹立公司的形象的使命。2012年在上級主管部門和分公司領導的正確領導下，在各部門同事的理解和大力支持下，以團結拼搏務實求真的精神一直穩(wěn)健發(fā)展。業(yè)管部結合分公司的實際情況，建立有效的部門工作機制，圓滿完成公司的各項計劃安排，為全公司的發(fā)展做出了突出貢獻。
每當走進進寧夏分公司，一張笑臉，一杯清茶，讓人
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進行結案。自2011年至今李永進共受理案件4123件，其中團險渠道4047件、銀郵渠道29件、個險渠道47件。共賠付1137萬元，其中團險渠道賠付1012萬元、銀郵渠道賠付75萬元、個險渠道賠付50萬元。拒賠案件共4件，拒付金額12萬元。每當客戶或者業(yè)務伙伴來柜面咨詢業(yè)務，如果碰到他，都會得到耐心、全面的講解。他在工作中認真負責，善于總結，對工作中遇到的問題積極與同事進行溝通和交流，遇到類似事情時能夠熟練、獨立去處理，給客戶及業(yè)務伙伴提供更好的服務；工作態(tài)度熱情、樂于助人；領導交待的任務，能夠積極、有效、負責的去完成；業(yè)余時間，能夠對日常工作進行總結，對自己不會或不懂得東西，虛心請教同事，積極學習業(yè)務知識，利用空閑時間對本崗位的相關業(yè)務知識進行系統(tǒng)的學習，溫故而知新；工作盡職盡責，做到為自己負責，為自己的工作結果負責，為公司負責，做一名敬業(yè)愛崗的好員工。并且他一直努力提高業(yè)務技能，為業(yè)務伙伴提供更好的服務，在工作中善于總結經驗，工作態(tài)度熱情。在自己的崗位上認真履行本崗位職責，防范業(yè)務中的風險，在工作中很好的處理與伙伴的關系。
每天清晨都能聽到保單打印機吱吱的響聲，每天下午都能聽到“您好，我是中國人保壽險的客服人員……”。作為分公司新來的員工——黨楠、陳子旭、沈潔，她們從進入分公司第一天，便擔任了壓力非常大的工作。從保單打印、錄單、單證核銷到電話回訪、保費的續(xù)收，每處都顯示著一個不斷成長的影子。勤奮、踏實、認真、負責任是分公司其他同事對于這幾名新人的評價。頂住壓力，知難而上對于一個新畢業(yè)的就職者來說不易，但在他們身上讓我們看到了這一點。
作為分公司的窗口部門，優(yōu)秀的員工背后肯定有一個優(yōu)秀的領導——那就是業(yè)管部的姚旺。業(yè)管部的同事都喜歡稱呼他為“老大”。每當遇到最困難、最棘手，其他同事難于解決的事情，最終都會在他那里得到解決。為了保證公司業(yè)務正常運行，他經常會加班到很晚才回家，甚至有很多次為了能夠保證項目的順利進行，他會在單位的沙發(fā)上湊合睡一宿，第二天依然斗志飽滿的處理著工作。他先后為分公司設計開 ……（未完，全文共1754字，當前僅顯示1115字，請閱讀下面提示信息。收藏《壽險“優(yōu)質服務窗口”先進事跡材料14》）