縣人民醫(yī)院“中國禮儀之鄉(xiāng)”建設工作方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、主要任務
（一）建設醫(yī)院禮儀文明
（二）建設職業(yè)禮儀文明
三、實施文明禮儀行動主題載體活動
（一）開展文明禮儀進醫(yī)院活動
二是進行文明禮儀知識測試
三是開展文明禮儀知識競賽
四是舉辦專題講座
（二）開展文明禮儀實踐活動
一是積極參與凈化、美化環(huán)境活動
三是要繼續(xù)抓好科室作風建設，鞏固和擴大作風建設評議活動整改成果
（三）開展文明禮儀示范科室（示范窗口）創(chuàng)建活動
（四）開展文明禮儀示范隊伍創(chuàng)建活動
四、文明禮儀評價激勵機制
（一）落實責任
（二）強化考核
（三）定期表彰
五、保障措施
（一）強化制度建設
（二）加強宣傳教育
……
縣人民醫(yī)院“中國禮儀之鄉(xiāng)”建設工作方案

為貫徹落實重慶市文明委關(guān)于開展文明禮儀行動的意見，按照中共云陽縣委、云陽縣人民政府印發(fā)的《云陽縣建設中國禮儀之鄉(xiāng)實施意見》，結(jié)合我院工作實際，特制定云陽縣人民醫(yī)院中國禮儀之鄉(xiāng)建設工作方案。
一、指導思想
以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，從建設中國禮儀之鄉(xiāng)的戰(zhàn)略高度，堅持把職工文明禮儀教育作為精神文明建設和構(gòu)建社會主義核心價值體系的具體內(nèi)容和重要抓手，在全院大力開展文明禮儀活動，通過禮儀宣傳、禮儀教育、禮儀實踐、禮儀養(yǎng)成，使不文明的現(xiàn)象得以改變，職工文明素質(zhì)和社會文明程度大幅提高，為云陽科學發(fā)展、跨越趕超奠定堅實基礎。
二、主要任務
（一）建設醫(yī)院禮儀文明
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面了解和掌握文明禮儀知識。二是進行文明禮儀知識測試。采取本單位考試和衛(wèi)生局抽測相結(jié)合的辦法進行，測試達標率要達到90%以上。三是開展文明禮儀知識競賽。四是舉辦專題講座。如對職工個人禮儀、醫(yī)患交往禮儀、會議禮儀、醫(yī)務人員服務禮儀等專題舉辦講座。
（二）開展文明禮儀實踐活動
一是積極參與凈化、美化環(huán)境活動。各科室要組織干部職工利用休息時間，開展義務勞動，保持辦公區(qū)及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生；同時，要積極參加社區(qū)組織的各項公益活動。二是成立衛(wèi)生志愿者服務隊，深入基層，為群眾辦實事、辦好事，要積極參與社區(qū)共建等創(chuàng)建活動。三是要繼續(xù)抓好科室作風建設，鞏固和擴大作風建設評議活動整改成果。
（三）開展文明禮儀示范科室（示范窗口）創(chuàng)建活動
各科室要堅持以人為本，結(jié)合醫(yī)院自身的工作特點，以開展“文明禮儀示范科室”、“文明禮儀示范窗口”等文明創(chuàng)建活動為抓手，開展具有醫(yī)院特色、崗位特點的文明服務創(chuàng)建活動，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，塑造行業(yè)新形象。文明禮儀示范窗口應服務場所干凈整潔，美觀，內(nèi)部管理規(guī)范有序；服務規(guī)范標準明確，各種制度規(guī)定張貼醒目位置，誠懇接受群眾的監(jiān)督。窗口內(nèi)外整潔、安全、有序。為就診患者著想，有完備的便民利民服務設施，能夠最大限度地滿足患者的要求。服務設施比較到位，工作效率高，服務效能強，形成文明和諧與爭創(chuàng)一流有機統(tǒng)一的良好環(huán)境。服務工作規(guī)范，服務誠實、熱情、周到、說話和氣；醫(yī)院醫(yī)務人員在工作期間一律要求著裝，佩戴胸牌，服裝整潔，規(guī)范嚴整，舉止大方，文明禮貌；推廣和使用文明規(guī)范用語，無粗話，說話和氣，辦事公道；對患者請字當先，推行一張笑臉，一句問候，一片真誠，一聲再見“四個一”為內(nèi)容的規(guī)范服務；工作專心、質(zhì)量高，社會形象好。
（四）開展文明禮儀示范隊伍創(chuàng)建活動
積極配合上級部門開展的各項文明禮儀示范隊伍創(chuàng)建活動，成立醫(yī)院志愿者服務隊伍，定期或不定期開展“文明禮儀交通勸導”等志愿者系列服務活動。積極配合參加“文明禮儀我?guī)ь^”、“以禮養(yǎng)德、五在云陽”、“文明禮儀宣傳日”和文明禮儀系列“十佳”評選等系列文明禮儀活動。
四、文明禮儀評價激勵機制
建設中國禮儀之鄉(xiāng)，是云陽科學發(fā)展的戰(zhàn)略決策。要建立科學的評價激勵機制，調(diào)動一切積極因素，推進文明禮儀行動。
（一）落實責任
各科室要根據(jù)中國禮儀之鄉(xiāng)建設工作方案制定本科室的方案及落實職責分工，各盡其責。要充分認識開展職工文明禮儀教育的重大意義，作為當前和今后五年的一項重要工作來抓。
（二）強化考核
把文明禮儀教育作為“文明科室”、“人民群眾滿意的窗口”等群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，把文明禮儀行動作為“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”志愿服務活動的具體實踐，促進職工文明禮儀行為養(yǎng)成，促 ……（未完，全文共2309字，當前僅顯示1468字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣人民醫(yī)院“中國禮儀之鄉(xiāng)”建設工作方案》）