煙草專賣局營(yíng)銷部個(gè)人工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、用心做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
（一）、立足本職工作
（二）、提升誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)
（三）、樹(shù)立吃苦耐勞意識(shí)
（一）、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)
（三）、勤于修檢，保障安全
（三）、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“您的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念
（一）工作中，勤觀察，善分析
（二）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變違規(guī)戶
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)
三、思想、作風(fēng)方面
四、其他榮譽(yù)
五、存在的問(wèn)題及今后努力方向
二是在工作上起點(diǎn)不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，滿足于現(xiàn)狀，工作的主動(dòng)性還有待于加強(qiáng)
1、平時(shí)工作中要用心做事，積極主動(dòng)的去做工作，不等不靠
……
個(gè)人工作總結(jié)
**區(qū)局第二稽查分隊(duì)（所）

時(shí)光荏苒，不覺(jué)中已在**區(qū)局（營(yíng)銷部）渡過(guò)了八個(gè)春秋，感嘆之余收獲頗豐，在經(jīng)歷的崗位中耳濡目染汲取了他人的不足與長(zhǎng)處，使自己日臻成熟，尊敬領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心同志在工作中不斷改變自己的不良習(xí)慣，虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，增強(qiáng)自己的工作技能，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。做到領(lǐng)導(dǎo)賞心，同志悅目，自己坦然，不與他人爭(zhēng)一時(shí)短長(zhǎng)，工作嚴(yán)與律己，一絲不茍，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀。根據(jù)《201*年勞動(dòng)合同期滿人員考試考核工作方案》的通知要求，我將參加工作以來(lái)的思想學(xué)習(xí)、履行職責(zé)及今后工作方向總結(jié)匯報(bào)如下：
一、用心做事，腳踏實(shí)地干好本職工作
踏進(jìn)煙草大門(mén)已經(jīng)八個(gè)年頭了，我先后從事了送貨員、配送部司機(jī)、稽查員、市管員四個(gè)崗位的工作。在工作上，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
2004年2月至2007年10月?lián)?*煙草配
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略866字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
原則。當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車之甜。
（三）、勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無(wú)事故。
（三）、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“您的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念。端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎(chǔ)。
2009年6月至201*年3月?lián)?*區(qū)煙草專賣局中隊(duì)稽查員，從事稽查員期間，作為一名稽查員，我時(shí)刻以《煙草專賣執(zhí)法人員六條禁令》、《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》和區(qū)局各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，高要求，嚴(yán)格執(zhí)法程序，在工作中身先士卒，從不為難和抱負(fù)管理對(duì)象，不向管理對(duì)象所要和收受財(cái)物，不接受管理對(duì)象一次宴請(qǐng)，不挪用公家一分一粒，始終堅(jiān)持自己的原則，不該辦的事不辦，不該講的情不講，不該拿的東西部拿，在工作中踏踏實(shí)實(shí)，清正廉潔，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任，經(jīng)營(yíng)戶的好評(píng)。
201*年3月至今擔(dān)任**區(qū)煙草專賣局第二專賣管理所市管員，
在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好市管員每一個(gè)細(xì)節(jié)工作。
（一）工作中，勤觀察，善分析
在日常工作中，時(shí)刻關(guān)心轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注零售戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，堅(jiān)決打擊各類違法經(jīng)營(yíng)行為，做到嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政、違法必究，同時(shí)也注意密切與零售戶的關(guān)系，熱情服務(wù)，將管理寓于服務(wù)之中。以一個(gè)普通朋友的位置和零售戶進(jìn)行交流，以這種關(guān)系來(lái)消除零售戶對(duì)我們的戒備之心，發(fā)展零售戶做線人。勤觀察，觀察店面是否整潔，觀察許可證是否懸掛在明顯處，觀察是否明碼標(biāo)價(jià)，是否使用統(tǒng)一標(biāo)簽，觀察卷煙擺放是否整齊，卷煙是否與標(biāo)簽對(duì)應(yīng)；多動(dòng)手，發(fā)現(xiàn)煙柜有灰塵，動(dòng)手檫一下，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有亮證，動(dòng)手掛一下，發(fā)現(xiàn)卷煙擺放不整齊，動(dòng)手?jǐn)[一下，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽脫落了，動(dòng)手貼一下；善分析，善于通過(guò)查看購(gòu)進(jìn)記和庫(kù)存，分析是否有非煙沖擊，善于通過(guò)觀察銷售情況，分析是否有無(wú)證戶出現(xiàn)，從而從其處獲取各種市場(chǎng)信息。　
（二）掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變違規(guī)戶
牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀，動(dòng)之以情，曉之以理，將國(guó)家的法律、法規(guī)、行業(yè)政策講解給零售戶；在工作中始終保持高度的執(zhí)法意識(shí)，保持高度的警惕性，不輕易放棄任何的蛛絲馬跡，日常的巡查工作也是這樣，及時(shí)掌握市場(chǎng)的第一手資料，透析市場(chǎng)，并始終保持對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力，做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題。
雖然員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。
二、努力學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)
在擔(dān)任送貨員期間，我及時(shí)的學(xué)習(xí)市局的有關(guān)精神，按時(shí)做好中心的每周學(xué)習(xí)記錄，要時(shí)刻牢記“您的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，要以精益求精的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不讓每一個(gè)服務(wù)對(duì)象受冷落，不讓企業(yè)形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻(xiàn)自己的一份力量。
在擔(dān)任送貨司機(jī)期間我潛心學(xué)習(xí)，自覺(jué)錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對(duì)市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的話不說(shuō)，事不辦，熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)并且取得煙草營(yíng)銷員中級(jí)證書(shū)，充實(shí)自己的理論知識(shí)。
在擔(dān)任市管員、稽查員期間積極參加市、縣局組織的各種培訓(xùn)，還廣泛 ……（未完，全文共4813字，當(dāng)前僅顯示2431字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草專賣局營(yíng)銷部個(gè)人工作總結(jié)》）