經(jīng)驗介紹：打造“效率住建”譜寫服務(wù)新篇

目錄/提綱：……
一是全市重點工程及重點企業(yè)服務(wù)平臺
二是人大代表政協(xié)委員服務(wù)平臺
三是村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)平臺
四是政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督平臺
五是社區(qū)改造建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)平臺
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經(jīng)驗介紹：打造“效率住建”譜寫服務(wù)新篇

今年以來，我局以“作風(fēng)效能建設(shè)提升年”活動為抓手，著力打造“效率住建”服務(wù)品牌，不斷完善服務(wù)機制和內(nèi)部管理，采取了一系列有效舉措，強化了對企業(yè)、對群眾的服務(wù)，審批流程得到進一步優(yōu)化，服務(wù)的質(zhì)量得到進一步提升，服務(wù)效率得到進一步提高。
全面推行提前介入服務(wù)機制
全面推行介入服務(wù)機制，對全市重點項目、各區(qū)鎮(zhèn)重點招商項目，從項目進駐開始，我們把服務(wù)和審批并聯(lián)辦理，一方面幫助企業(yè)及時辦理施工手續(xù)，另一方面配合項目單位從方案設(shè)計、政策咨詢、辦事流程、施工圖審查等一系列環(huán)節(jié)全面介入，保證項目一旦取得合法手續(xù)馬上可以開工建設(shè)，這樣每個項目可以縮短近一年的前期準(zhǔn)備期。對因暫未取得土地等因素而無法正常辦理施工手續(xù)的全市實事項目、重點項目實行一事一議，進行質(zhì)量安全的提前介入服務(wù)。
在提前介入的基礎(chǔ)上，我局還確定了“效率住建”服務(wù)品牌，
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風(fēng)、提高辦事效率、加強隊伍建設(shè)、完善工作機制”為重點，創(chuàng)新建立了五大溝通服務(wù)平臺，著力解決在作風(fēng)和效能方面存在的突出問題，增強中心意識、大局意識和服務(wù)意識，提升工作標(biāo)桿，確保全局作風(fēng)效能建設(shè)有大提高。
一是全市重點工程及重點企業(yè)服務(wù)平臺。該平臺圍繞全市重點項目和企業(yè)，讓這些單位能及時了解、掌握信息動態(tài)，并加強住建局與項目建設(shè)單位和重點企業(yè)的溝通和聯(lián)系，經(jīng)常征求企業(yè)對住建局作風(fēng)效能的意見和建議。使住建局能提前介入項目建設(shè)，超前提供服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)方案審查等。
二是人大代表政協(xié)委員服務(wù)平臺。該平臺旨在加強與全市人大代表、政協(xié)委員的聯(lián)系，認(rèn)真辦理人大代表、政協(xié)委員建議提案，上門征求辦理意見，確保100%的滿意率，提高建議提案的落實率。并及時組織辦理工作“回頭看”，多渠道不定期向代表和委員匯報局工作，遇到重大規(guī)劃、重大建設(shè)項目等時，向代表和委員作專題匯報，接受代表委員的監(jiān)督。
三是村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)平臺。該平臺加強了我局對區(qū)、鎮(zhèn)建設(shè)管理部門的指導(dǎo)和幫助；及時通報該局工作；加強對從業(yè)人員進行法規(guī)宣講和專業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作能力；積極發(fā)揮局班子成員掛鉤基層單位的作用，加強與三區(qū)七鎮(zhèn)建設(shè)管理部門的聯(lián)系。
四是政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督平臺。圍繞這一平臺建設(shè)，我局及時調(diào)整局系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，定期召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員會議，及時通報局工作，認(rèn)真聽取監(jiān)督員的意見和建議，并將落實情況進行反饋。
五是社區(qū)改造建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)平臺。在老小區(qū)改造、道路改造、拆遷等項目中加強與社區(qū)的協(xié)調(diào)，爭取社區(qū)的支持，充分利用社區(qū)的力量推動工作。并進一步加強社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)解決物業(yè)管理中的重點和難點問題。
走訪征求建議逐條整改落實
從今年8月開始，為進一步優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)，提升效能服務(wù)，我局全體班子成員帶領(lǐng)各部門負(fù)責(zé)人，分赴七鎮(zhèn)三區(qū)，共召開了10個服務(wù)對象座談會，同時扎扎實實開展納稅人評議活動，在隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉政自律等方面征集到大批寶貴的意見和建議。
我局對收集到的各類意見、建議進行了認(rèn)真梳理、分析，并逐條提出整改意見。
在行政許可審批方面，進一步加強審批流程的再造和公開，使辦理流程更科學(xué)、辦理時限更緊湊；進一步簡化報建資料的提供，明確不再收取資料復(fù)印件，極大地方便了辦事單位。
在效能服務(wù)優(yōu)化方面，要求全局上下進一步提升服務(wù)意識，牢固確立“機關(guān)就是服務(wù)、公務(wù)員就是服務(wù)員”和“處處是窗口、人人是形象”的思想理念，主動服務(wù)，微笑服務(wù)，展示住建系統(tǒng)的良好形象。
在規(guī)劃和建設(shè)管理方面，首先加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃工作，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃相對薄弱的情況，進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的編制水平，注重規(guī)劃的前瞻性和可操作性。其次積極探索項目建設(shè)“兩級管理”制度，建設(shè)企業(yè)在工程項目部分手續(xù)報批前先到區(qū)、鎮(zhèn)建管部門進行項目備案，以便建管所充分了解工程建設(shè)情況，從而能夠展開有效的屬地管理，并在區(qū)、鎮(zhèn)建管部門增加報建流程前期告知程序，以減少項目審批時來回跑的情況。
在隊伍建設(shè)方面，一方面以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪崗鍛煉等方式，提高局系統(tǒng)干部職工的思想素質(zhì)、組織能力、業(yè)務(wù)能力和做好群眾工作的能力，做到會做事、能做事、肯做事、不出事，不斷提升隊伍素質(zhì)，同時強化對區(qū)、鎮(zhèn)建管 ……（未完，全文共2727字，當(dāng)前僅顯示1733字，請閱讀下面提示信息。收藏《經(jīng)驗介紹：打造“效率住建”譜寫服務(wù)新篇》）