街道2012年為民服務(wù)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、狠抓制度建設(shè)、強(qiáng)化日常監(jiān)督管理
三是在顯要位置公開街道各級領(lǐng)導(dǎo)干部的公務(wù)電話及接訪、帶班值班表
二、全面完成為民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
三、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入力度
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
五、認(rèn)真開展“星級評定”工作
六、深化政務(wù)信息公開工作
……
街道2012年為民服務(wù)工作總結(jié)

金方街道2012年為民服務(wù)工作，依據(jù)安寧市2012年政務(wù)服務(wù)工作安排意見和政務(wù)服務(wù)試點工作的要求，立足街道實際，制定《街道2012年為民服務(wù)工作安排意見》，進(jìn)行專題的安排部署。按《安排意見》，年度各項工作有序開展，為民服務(wù)中心窗口設(shè)置做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，共設(shè)置經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會事務(wù)、綜治維穩(wěn)、群團(tuán)組織四類共10個綜合服務(wù)窗口和1個領(lǐng)導(dǎo)帶班接訪、監(jiān)督窗口，承接服務(wù)事項26項，設(shè)有工作人員15人。規(guī)范為民服務(wù)窗口、服務(wù)事項、服務(wù)隊伍、服務(wù)流程、服務(wù)時間和及“四辦制度”及為民服務(wù)中心（站）運行管理_，提升了服務(wù)管理水平和創(chuàng)新管理_，有效地推進(jìn)了為民服務(wù)工作的縱深發(fā)展。現(xiàn)將2012年金方街道為民服務(wù)中心工作開展情況總結(jié)如下：

一、狠抓制度建設(shè)、強(qiáng)化日常監(jiān)督管理
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略558字，正式會員可完整閱讀）……　
等進(jìn)行督促和有效地監(jiān)督。同時，安裝電子評價器，主動接受群眾的監(jiān)督。一年來，未出現(xiàn)因工作不到位或服務(wù)態(tài)度、水平等方面的投訴，也未被上級問責(zé)過或明查暗訪通報過。

四是以“四創(chuàng)四亮四評”工作為契機(jī)，年度開展的自評11次，互評5次，領(lǐng)導(dǎo)點評1次，參加點評領(lǐng)導(dǎo)7人。組織街道各部門、村（社區(qū)）工作人員對為民服務(wù)中心全體工作人員進(jìn)行紀(jì)律情況、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、辦事效率等四大方面的民主測評和征求意見建議。參加測評人員289人，經(jīng)統(tǒng)計，測評綜合滿意率達(dá)96%，基本滿意率4%，不滿意率為零。同時向各位工作人員反饋民主測評情況，進(jìn)行督查整改。年內(nèi)共評出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”3人。

五是按上級要求，按時完成向市委組織部和政務(wù)服務(wù)管理局、昆明市政管局上報各類半月報、月報和季度報表。年度上報工作信息20條，采用4條。

二、全面完成為民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

金方街道共有16個村（社區(qū)）為民服務(wù)站，以深化為民服務(wù)中心（站）規(guī)范建設(shè)為重點，切實推進(jìn)中心（站）的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，做到工作人員統(tǒng)一著裝，工作人員配備齊全，辦公設(shè)備配備到位。除羅白村委會為民服務(wù)站已搬遷要新建外，其它的15個基層為民服務(wù)站辦公面積都達(dá)50平方米以上，已全部達(dá)到安寧市三星級及以上為民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)。今年又投入200多萬元新建了凌波和曉塘社區(qū)為民服務(wù)站，改擴(kuò)建搬遷了小羅白社區(qū)為民服務(wù)站和后山社區(qū)為民服務(wù)站。新建和改擴(kuò)建的三個為民服務(wù)站實現(xiàn)了“前臺后辦”模式，優(yōu)化了基層為民服務(wù)站的服務(wù)環(huán)境，辦公場所，規(guī)范了各項標(biāo)識、各項職責(zé)制度和為民服務(wù)站和服務(wù)點工作人員形象公開欄。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入力度

黨委政府重視為民服務(wù)工作，同時擬定《2012年金方街道為民服務(wù)工作安排意見》，以金發(fā)〔2012〕20號文件下發(fā)到基層為民服務(wù)站，并于3月9日在街道黨建工作會上進(jìn)行了專題的安排部署。年內(nèi)主動向黨工委、政府匯報為民服務(wù)工作，利用街道例會，共上會通報或討論街道為民服務(wù)工作14次。安排年度工作經(jīng)費共計16萬元，為為民中心配備專用車輛，確保各項工作經(jīng)費的開支和各項工作的正常運行。

二是在實現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源共享的基礎(chǔ)上，在今年6月，又投入2萬余元建成了金方街道二級政府網(wǎng)站，全面推進(jìn)金方街道及轄區(qū)村（社區(qū)）信息傳遞、工作動態(tài)了解和信息方面的溝通，逐步讓更多的居民多渠道了解街道、村（社區(qū)）的各方面的信息情況等。9月份，又投入11萬元在為民服務(wù)大廳安裝了LED電子顯示屏，充分利用電子顯示屏，全面公開街道工作動態(tài)、重點工作通報、公示、通知等內(nèi)容，進(jìn)一步推動金方街道政府信息公開工作。

四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

根據(jù)工作需要及實際存在的情況，注重加強(qiáng)對窗口人員的管理指導(dǎo)。修改制定《為民服務(wù)中心內(nèi)部管理規(guī)定》，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行每月組織召開中心例會和政治學(xué)習(xí)，年度共召開中心例會、臨時工作會議和政治學(xué)習(xí)10次。通過 ……（未完，全文共3102字，當(dāng)前僅顯示1567字，請閱讀下面提示信息。收藏《街道2012年為民服務(wù)工作總結(jié)》）