2012年醫(yī)院護理部護理工作總結

目錄/提綱：……
一、人力資源方面：
二、圍繞等級醫(yī)院的復驗重點完成以下工作：
3、對照2010年“二甲”評審標準，對護理工作進行了認真的梳理
三、其他工作完成情況：
1、優(yōu)質護理工作穩(wěn)步推進
2、評先選優(yōu)，以榜樣的力量積極帶動各項工作
四、計劃未完成結果統(tǒng)計：
……
2012年護理工作總結
2012年醫(yī)院護理部護理工作總結

過去的一年是“十二五”規(guī)劃實施的第二年，全院職工在院領導的正確領導下緊緊圍繞等級醫(yī)院評審工作進行。護理部在各臨床科室護士長緊密配合下，帶領全體護理人員在等級醫(yī)院的驗收進行了大量工作，并結合年初制定的護理計劃認真落實，完成工作如下：
一、 人力資源方面：
1、 為了保證臨床工作的正常進行，護理部先后為各臨床科室補充聘用護士30名，但床護比仍未達1:0.4，因臨床病人不太飽和，基本能滿足臨床工作的需要。
2、 為了穩(wěn)定聘用護士的隊伍，減少離職率，積極向院長建議適當增長聘用護士的工資。經過不懈的努力，聘用護士的工資在原有基礎上增幅50%，獎金系數(shù)與在職護理人員同等，這樣聘用護士的待遇與在職職工基本持平，一定程度上穩(wěn)定了護理隊伍，本年度護士離職率為4.6%。
3、 由于受集團公司人力管理政策的影響，本年度申請8-10名在編護理人員的名額
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略642字，正式會員可完整閱讀）……　
掌握情況，結合存在的問題，于11月初對全院護理人員進行了簡易呼吸器使用、電擊除顫、呼吸機的使用的操作培訓；11月下旬由護理部組織，在全院相關科室進行了一次應急預案的演練。通過以上積極努力，護理人員夯實了理論知識、掌握了相應的急救技能，提高了護理人員的業(yè)務素質。
5、6月，針對專家在驗收過程中存在的問題進行了積極的整改，解決了我院存在的危重病人沒有體現(xiàn)床邊交接、輸血前用藥執(zhí)行時間、體溫單的繪制次數(shù)等問題，將病人的跌倒、墜床從不良事件中單獨摘出來進行管理，使我院的各項護理工作更加規(guī)范。
6、供應室工作：4月，為了配合“二甲”的評審工作，我院按照消毒供應室的結構布局進行了積極的改造，并配置人員及相應的設施。運行前夕，護理部按照《山西省消毒供應中心質量考核標準》指導供應室護士長整章建制，完善流程，于7月開始試運行。運行伊始，護理部每月持續(xù)對供應室的工作進行督導檢查，及時分析原因，并持續(xù)改進工作質量。先后外送兩人次外出進行培訓，并取得了崗位合格證；添置了部分設施，如包布檢查臺；除手術室外對包布施行了統(tǒng)一的無紡布外包裝；植入性材料的生物檢測問題與我院有服務合同的精衛(wèi)消毒公司進行了積極的溝通。到目前為止，除植物性材料的生物檢測與手術室的未使用無孔消毒槽外，其余工作已基本到位。
7、8月，2012版“二甲”評審標準出臺后，積極參加省衛(wèi)生廳組織的培訓班，于9月初對全院護理人員進行了相關內容的培訓，使護理人員對“二甲”的標準有了一個全新的認識，也增強了護理管理者的緊迫感。
8、9-12月，按照“二甲”新標準修訂并完善相關制度、職責、流程、質量標準、應急預案、護理常規(guī)等內容，并及時進行培訓，加強了對相關內容的督導，現(xiàn)按照新標準的要求“二甲”工作的框架已基本建立，為下一步的省廳驗收打下了堅實的基礎，但因時間過短，工作仍需繼續(xù)完善。
三、其他工作完成情況：
1、優(yōu)質護理工作穩(wěn)步推進。本年度在去年原有開展三個科室的基礎上，分別于8月、11月分別于外科一病區(qū)、內科二病區(qū)繼續(xù)進行了推廣，并在未開展的病區(qū)兒科及門急診推行優(yōu)質護理服務理念，至此我院的優(yōu)質護理覆蓋率達到83.3%，臨床護士占全院護士的百分比為94.7%。自從開展優(yōu)質護理服務工作以來基礎護理工作較前更加到位，患者及家屬與責任護士的距離感拉近，表揚增多，滿意度明顯提高。住院患者的綜合滿意度由開展以前的96.4%上升99%，護士共收到的表揚信6封，錦旗2面，拒收紅包7次，共計金額1300元。本年度引入第三方監(jiān)督機制，與黨辦積極配合開展出院病人的回訪工作，到目前為止開展優(yōu)質護理服務的病區(qū)共回訪病人959人次，有效問卷896人次，回訪綜合滿意度由一季度的95.81%上升為98.93%。由于我院病人的相對不飽和狀態(tài)，床護比還未完全達到要求，但基本能保證工作的需要；由于年輕護理人員居多，還無法做到對護理人員進行分層使用；在護理人員休假的時候，工作難免有顧及不到的地方；績效考核未能按要求嚴格執(zhí)行，仍處于粗放管理狀態(tài)，工作仍需要持續(xù)改進。
2、評先選優(yōu)，以榜樣的力量積極帶動各項工作。
⑴ 4月初，為了配合上級部門組織的崗位技能競賽，護理部通過各科推薦，全院選拔的方式確定手術室的張昕宇和外科二病區(qū)的姚春紅外出參加比賽，其中張昕宇取得“護理操作能手”稱號，姚春紅獲得優(yōu)秀獎。
⑵ 醫(yī)院舉行評先選優(yōu)活動。內科二病區(qū)護師王 ……（未完，全文共3571字，當前僅顯示1804字，請閱讀下面提示信息。收藏《2012年醫(yī)院護理部護理工作總結》）