縣電力公司物資供銷部2012年工作總結

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)建工作掀起高潮
1、安全生產管理進一步強化
2、物資采購管理進一步規(guī)范
四是積極主動與質檢部門配合把關，采購物資質量穩(wěn)步上升
五是加強了商務合同、技術協(xié)議的管理，明確責任，嚴格程序，防范風險
六是嚴格執(zhí)行物資管理制度的監(jiān)督審定工作，使物資管理工作有章可循
3、財務_工作進一步加強
4、倉儲物資管理進一步嚴格
二、重點工程全面推進
1、抓住農改發(fā)展機遇，在拓展銷售市場上下功夫
2、抓住戶表工程重點，在提升服務創(chuàng)收上下功夫
三、服務質量得到提升
一是完善服務制度
二是做好內外溝通
四、星級班組創(chuàng)建增強
一是切實加強員工學習教育
二是加強工作過程管理與工作績效考核
三是物資管理人員業(yè)務素質和技能的高低，決定了物資管理水平的高低
五、勤政廉政、反腐倡廉
5、進一步強化班組內部管理
……
2012年工作總結
縣電力公司物資供銷部
（2012年12月）

2012年，物資供銷部在公司各級領導的關心和支持下，全體員工同心協(xié)力，克服重重困難保質、保量、及時、高效地完成了各項工作任務。全年完成銷售收入萬元，計劃完成1800萬元，占計劃的%；實現(xiàn)利潤萬元（不含宜鴻商貿113310.29元待攤費用已全部攤銷進入成本，招待費用中14357元屬年底電業(yè)局相關部門費用），計劃完成萬元，占計劃的%；完成內部供應材料萬元；全面超額完成了年度工作目標任務�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎�
一、創(chuàng)建工作掀起高潮
緊緊圍繞公司提出的2012年“管理創(chuàng)新年”這一主題，按公司“爭取一級達標驗收通過”要求，物供部全面規(guī)范過程管理，努力實現(xiàn)管理思維和管理手段的轉變。
1.安全生產管理進一步強化。物資供銷部是公司維修搶修工程建設的物資供應部門和電力物資銷售的最大基地，在做好材料供銷同時，安全生產工作也是重中之重。物資供銷部始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，切實做到防控結合，建立建全了安全生產工作機制。嚴格落實安全生產責任制，與職工逐一簽訂了安全生產責任書，定期開展安全生產教育培訓，完善安全防范的應急預案，定期對庫房進行安全消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排查，及時整改。
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區(qū)文林小區(qū)欠款仍未收到）
4.倉儲物資管理進一步嚴格。加強貨物進出庫房規(guī)范管理，做好物資進出庫驗收工作，抓好質量、數(shù)量關；加強庫存貨物的保質、防腐、防損管理，降低損耗；加強倉儲安全管理，保證貨物安全。
二、重點工程全面推進
1.抓住農改發(fā)展機遇，在拓展銷售市場上下功夫。一是緊緊抓住農網改造良機，爭取農網鐵附件、集控臺構架的轉供權，增加銷售收入300多萬元、增加利潤約50萬元。二是做好計劃急用特殊物資供應工作，實行專人特殊采供，做到及時組織協(xié)調各類材料的供應。三是以“透明務實、平等互利”為原則，不論客戶單位性質、業(yè)務量大小，一視同仁，提高服務質量，贏得社會信譽，拓寬市場份額。
2.抓住戶表工程重點，在提升服務創(chuàng)收上下功夫。針對縣城新建商住房不斷地峻工投入使用，我們從提升服務質量上著手牢牢抓住商機，組織了大量的各種型號戶表材料，加強售后服務工作，銷售額度與利潤得到了大幅度地提升。
三、服務質量得到提升
一是完善服務制度。對窗口人員行為進一步規(guī)范，建立了一套標準化、流程化、制度化、體系化的服務規(guī)程；繼續(xù)實行延時服務、雙休日服務、客戶回訪等制度，根據(jù)用戶需要隨叫隨到，保持24小時通訊暢通，為客戶提供了更優(yōu)質的服務。
二是做好內外溝通。主動加強與公司各部門的聯(lián)系，做到相互配合，共同協(xié)調，使工作中的問題得到及時解決。反對以任何理由刁難客戶，提高服務質量，改進工作作風，強化服務意識，在原則范圍內，盡其所能的為客戶提供方便，并及時做好相關的解釋工作，使客戶真正感受到的公正、公開、公平，進一步提升了形象和信譽。
四、星級班組創(chuàng)建增強
班組建設圍繞星級班組創(chuàng)建工作，按照公司提出的“技能培訓為前提，績效考評為基礎，動態(tài)管理為手段，薪酬分配為杠桿”的人力資源管理和教育培訓模式，進一步規(guī)范班組內部管理，強化班組建設。
一是切實加強員工學習教育。立足建立社會主義核心價值體系，加強思想政治教育，加強精神文明建設，開展系列健康活動，繼續(xù)關心幫助困難職工，增強班組的凝聚力。針對工作量大、頭緒多、人員少的特點，定期組織員工學習各類法律、法規(guī)和業(yè)務知識，并要求員工深入供貨市場、業(yè)務單位和使用部門實地考察，加強溝通，增強了員工的實際操作能力。特別是在公司開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)，文化突破”大討論活動，物供部全體員工積極參與學習，認真開展集中討論活動，讓大家的思想進一步統(tǒng)一，觀念進一步更新，制度進一步完善，管理進一步強化，建功立業(yè)的精神進一步展現(xiàn)。
二是加強工作過程管理與工作績效考核。結合本單位實際情況，從“內部崗位合理調整，要求分配的工作任務按時、按質、按量完成，工作流程合理規(guī)范，相互配合優(yōu)質服務”等方面制定相應的管理標準，加強工作標準的指導學習，嚴格制度執(zhí)行檢查，使內部管理工作更加標準化、制度化、規(guī)范化，努力構建和諧、團結、向上的文明班組。
三是物資管理人員業(yè)務素質和技能的高低，決定了物資管理水平的高低。因此，對物資管理機構進行了精細合理的人員調配，確保物資管理處于良好的運行狀態(tài)。 “不懂就問，不會就學”，這是物資供銷部對所有員工的要求。由于不少員工從事物資管理工作時間短，物資管理經驗不足，只有通過不斷的學習和實踐才能使物資管理水平得到提高。組織所有員工對各種物資管理標準、制度進行了學習，包括《程序文件》、《物資管理辦法》、《物資采購招議標管理辦法》等。通過學習后，員工之間進行相互交流，提出自己的疑問。要求他們給出自己的意見和想法，然后進行分析，給他們指出正確的做法。通過這種性質的學習，業(yè)務技能有了堅實的基礎。
五、勤政廉政、反腐倡廉。
物資供銷部門是敏感部門，注重加強自身學習。要為公司節(jié)省每一分錢，就要求職員工嚴格執(zhí)行公司制定的《材料采購管理》文件和相關的內控程序文件，彼此相互監(jiān)督，堅決杜絕在采購過程中以權謀私，自覺遵守各項紀律和公司的有關規(guī)定。能夠做到8小時以外與供應商保持距離，作好廉政工作。
過去的一年，在各級領導的關心和支持下，在全體員工的辛勤工作下，各項工作取得了較大的成績，但仍有部分員工物資管理工作經驗不足，注重細節(jié)不夠，有時僅靠一點熱情和責任心；部分員工的素質及業(yè)務水平還需要進一步的提高，尤其是責任心和上進心需要進一步的提高；其次是對各種管理制度、標準的認識和落實情況不理想，在制度的建立健全方面還不夠全面。
2013年，我們將在公司的正確領導下，揚長避短，攻堅破難，努力實現(xiàn)全年的奮斗目標。
1．進一步擴大增供 ……（未完，全文共4704字，當前僅顯示2376字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣電力公司物資供銷部2012年工作總結》）