村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)查報(bào)告

完善公共服務(wù)體系 促進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新——村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的調(diào)查與思考
村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)查報(bào)告

村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)，是完善公共服務(wù)體系、促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)管理創(chuàng)新的有效載體，也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)著力推進(jìn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。近年來(lái)，天凝鎮(zhèn)紀(jì)委積極擔(dān)當(dāng)組織協(xié)調(diào)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)的重任，按照“全覆蓋”要求，著力推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)，取得明顯工作成效。截至今年9月底，全鎮(zhèn)22個(gè)行政村、3個(gè)社區(qū)均已建立“一站式”便民服務(wù)中心，服務(wù)大廳面積1680平方米，常駐工作人員106人，全面完成“全覆蓋”的目標(biāo)任務(wù)。按照方便群眾辦事的工作目標(biāo)，有效整合各種資源，拓展完善服務(wù)功能，著力推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、人性化服務(wù)，不斷完善鎮(zhèn)-村-組三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，以聯(lián)村干部、村組干部、大學(xué)生村官為主體，實(shí)行三級(jí)全程代辦制度，積極開(kāi)展政務(wù)、事
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始終把基層群眾利益放在第一位，做到能解決的事項(xiàng)馬上辦，一時(shí)不能辦結(jié)的事項(xiàng)限期辦，需要報(bào)請(qǐng)上級(jí)才能辦結(jié)的事項(xiàng)代理辦。天凝鎮(zhèn)村級(jí)便民服務(wù)中心還對(duì)周六上班制度進(jìn)行改革，采取預(yù)約留崗制度，群眾周六辦事通過(guò)電話(huà)進(jìn)行預(yù)約登記辦理，既保證服務(wù)工作的連續(xù)性，又提高了中心資源利用率�；鶎尤罕娨矊�(duì)村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)工作給予了充分肯定，從調(diào)查對(duì)象看，92.8%的村民對(duì)服務(wù)情況感到“滿(mǎn)意”，93.1%的人認(rèn)為村級(jí)便民服務(wù)中心辦事效率比較高，95.5%的人認(rèn)為中心工作人員服務(wù)態(tài)度比較好，96.1%人認(rèn)為建立村級(jí)便民服務(wù)中心后生活質(zhì)量有提高。


二、存在的不足


盡管我鎮(zhèn)在村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)上取得了一些成效，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到，這些成效還是階段性的，在實(shí)際工作中還存在著一些不容忽視的問(wèn)題：


1、職能有待進(jìn)一步明確


有的村級(jí)便民服務(wù)中心的服務(wù)半徑與建制村的管轄范圍并不完全一致，與村委會(huì)的管理職能還有一些重疊的地方，二者的服務(wù)范圍和服務(wù)職能還有待進(jìn)一步明確。


2、服務(wù)內(nèi)容還有待進(jìn)一步拓展


有些與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)，因受_等原因制約，暫時(shí)還無(wú)法進(jìn)駐村級(jí)便民服務(wù)中心，未能及時(shí)滿(mǎn)足群眾需求。


3、工作人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高


個(gè)別工作人員宗旨觀(guān)念有待進(jìn)一步強(qiáng)化，辦事效率有待進(jìn)一步提升。


三、幾點(diǎn)體會(huì)


1、健全組織保障，深化中心建設(shè)


村級(jí)便民服務(wù)中心與群眾聯(lián)系最直接、最緊密，是聯(lián)系基層群眾的一線(xiàn)窗口，是黨和政府緊密聯(lián)系群眾的重要橋梁與紐帶，必須進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。這些年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府特別是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)切實(shí)履行職能、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、及時(shí)解決問(wèn)題，為村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)順利推進(jìn)提供了重要的組織保障。但是村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及社會(huì)管理、民主政治等方方面面，必須進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任分工，努力形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織協(xié)調(diào)、條線(xiàn)部門(mén)積極參與的領(lǐng)導(dǎo)_和工作機(jī)制，切實(shí)把村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)成為一項(xiàng)便民、利民、惠民的“民心工程”、“廉潔工程”和“效能工程”。


2、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，拓展服務(wù)功能


村級(jí)便民服務(wù)中心是服務(wù)基層群眾的一線(xiàn)平臺(tái)，必須進(jìn)一步拓展功能。村級(jí)便民服務(wù)中心的生命力在于服務(wù)。在工作中，要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為村級(jí)便民服務(wù)中心工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為群眾辦實(shí)事、做好事。深化村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)，就要適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化、城鄉(xiāng)公共服務(wù)均等化的發(fā)展趨勢(shì)，立足農(nóng)村實(shí)際，以農(nóng)民生產(chǎn)生活需求為導(dǎo)向，“零距離”為群眾服務(wù)，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，推進(jìn)政務(wù)、商務(wù)、社會(huì)化服務(wù)“三位一體”發(fā)展，積極促進(jìn)服務(wù)功能由政務(wù)服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。


3、創(chuàng)新社會(huì)管理，推進(jìn)社會(huì)發(fā)展


村級(jí)便民服務(wù)中心是推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的一線(xiàn)陣地，必須進(jìn)一步完善機(jī)制 ……（未完，全文共2645字，當(dāng)前僅顯示1681字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《村級(jí)便民服務(wù)中心建設(shè)調(diào)查報(bào)告》）