縣行政服務(wù)中心2012年前三季度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、前三季度工作措施及成效
（一）轉(zhuǎn)變職能，行政審批項(xiàng)目進(jìn)一步清理
（二）創(chuàng)新機(jī)制，行政服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范
一是規(guī)范票據(jù)管理
二是加強(qiáng)制度建設(shè)
（三）加強(qiáng)管理，行政服務(wù)能力進(jìn)一步提升
（四）加大投入，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善
（五）三級聯(lián)動(dòng)，行政服務(wù)體系進(jìn)一步健全
（六）強(qiáng)化監(jiān)督，行政服務(wù)效能進(jìn)一步增強(qiáng)
一是建立健全行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制
二是暢通投訴渠道
（七）扶弱培強(qiáng)，牽手共建成效進(jìn)一步凸顯
（八）注重學(xué)習(xí)，窗口工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變
二、存在的問題
（一）管理權(quán)限不充分
（二）資金投入不到位
三、下一步工作思路
（一）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，不斷提高工作人員素質(zhì)
（二）以“幸福商城”建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)審批制度改革
（三）以“服務(wù)_”創(chuàng)新為抓手，切實(shí)打造商城服務(wù)品牌
（四）以“牽手共建”活動(dòng)為平臺，著力開展黨建品牌創(chuàng)建
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商政服〔2012〕16號

凝心聚力謀發(fā)展 為民服務(wù)譜新篇
縣行政服務(wù)中心2012年前三季度工作總結(jié)

商城縣行政服務(wù)中心緊緊圍繞“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，促進(jìn)社會發(fā)展”的工作中心，牢牢把握“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”這一主題，創(chuàng)新工作舉措，完善工作機(jī)制，扎實(shí)推動(dòng)行政服務(wù)工作穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將縣行政服務(wù)中心前三季度工作總結(jié)如下：
一、前三季度工作措施及成效
（一）轉(zhuǎn)變職能，行政審批項(xiàng)目進(jìn)一步清理。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、不進(jìn)則廢”和切實(shí)可行的原則，縣行政服務(wù)中心聯(lián)合相關(guān)部門對全縣行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了徹底、認(rèn)真地清理，共清除188項(xiàng)國家、省、市、縣廢止的行政服務(wù)事項(xiàng)，保留292項(xiàng)行政服務(wù)項(xiàng)目，為減輕群眾負(fù)擔(dān)、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境起到了積極作用。截至8月31日，縣行政服務(wù)中心窗口單位共受理行政審批事項(xiàng)25499件，辦結(jié)25499件，累計(jì)收費(fèi)9343.07萬元，辦結(jié)率達(dá)到了百分之百，辦件實(shí)現(xiàn)了零投訴。
（二）創(chuàng)新機(jī)制，行政服務(wù)
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在服務(wù)大廳安裝LED顯示屏和多媒體信息觸摸查詢系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)布中心最新動(dòng)態(tài)，方便群眾查詢服務(wù)信息；設(shè)置休息椅和報(bào)欄，供等待辦事群眾臨時(shí)休息之需；加大中心文化宣傳，使中心文化深入人心，營造了風(fēng)清氣正的服務(wù)氛圍。
（五）三級聯(lián)動(dòng)，行政服務(wù)體系進(jìn)一步健全。為進(jìn)一步將“便民、利民、為民”落到實(shí)處，商城縣不斷延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)渠道，建立了以縣行政服務(wù)中心為主體、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心和村服務(wù)代辦制三級聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系。通過構(gòu)建三級聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺，提高了為民辦事效率，減少了群眾辦事成本，充分實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“小事不出村、一般事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、大事不出縣”。
（六）強(qiáng)化監(jiān)督，行政服務(wù)效能進(jìn)一步增強(qiáng)。充分發(fā)揮職能作用，不斷強(qiáng)化對窗口工作人員的監(jiān)督管理。一是建立健全行政審批廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控和治理“上班病”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，按照“哪有風(fēng)險(xiǎn)哪里防，誰有風(fēng)險(xiǎn)誰防控”的要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施，構(gòu)筑風(fēng)險(xiǎn)防控體系。二是暢通投訴渠道。在服務(wù)大廳的顯要位置設(shè)置意見投訴箱，公布行政投訴電話，以增強(qiáng)行政效能。
（七）扶弱培強(qiáng)，牽手共建成效進(jìn)一步凸顯。根據(jù)縣委組織部的統(tǒng)一安排，商城縣行政服務(wù)中心黨支部與汪崗鄉(xiāng)鄭河村黨支部結(jié)成牽手共建單位。縣行政服務(wù)中心高度重視，積極行動(dòng)，明確了一名支部委員、副主任具體負(fù)責(zé)“牽手共建”工作，同時(shí)，黨支部書記、主任親自帶隊(duì)多次深入到鄭河村黨支部開展調(diào)研，簽訂了晉位升級目標(biāo)責(zé)任書，制定了切實(shí)可行的工作措施。截至目前，中心黨支部協(xié)助鄭河村黨支部通過多渠道籌集資金，完成了新建村支部的基礎(chǔ)工作和新村路基的平整工作，預(yù)計(jì)今年底將完成支部的新建工作，2013年8月前完成通往新村的道路硬化工作。
（八）注重學(xué)習(xí)，窗口工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變�？h行政服務(wù)中心以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)為平臺，不斷地創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，拓寬學(xué)習(xí)渠道，完善學(xué)習(xí)體系，健全學(xué)習(xí)機(jī)制。重點(diǎn)學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和文明禮儀等與工作密切相關(guān)的知識，牢固樹立“向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念，積極探索“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、定期檢查督促學(xué)、結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)學(xué)、正視問題針對學(xué)”的學(xué)習(xí)方式。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，轉(zhuǎn)變了窗口工作人員的工作作風(fēng)。
二、存在的問題
縣行政服務(wù)中心積極作為，深入推動(dòng)行政審批制度改革，取得了一系列的成績，但在實(shí)際工作中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。主要表現(xiàn)：
（一）管理權(quán)限不充分。由于行政服務(wù)中心的管理授權(quán)不充分，窗口工作人員的人事、工資、黨組織關(guān)系等管理權(quán)在原單位，導(dǎo)致行政服務(wù)中心的協(xié)調(diào)監(jiān)管難度增大，難以積極發(fā)揮作用。
（二）資金投入不到位。商城縣行政服務(wù)中心于2012年初遷入新址后，投入了大量資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，辦公環(huán)境得到了極大的改善。但由于受資金限制，公共信息查詢系統(tǒng)和網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)展緩慢，與群眾的需求還有一定的差距。
三、下一步工作思路
（一）以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，不斷提高工作人員素質(zhì)。積極探索“創(chuàng)先爭優(yōu)”長效化機(jī)制，牢固樹立“公務(wù)員就是服務(wù)員”的思想意識。通過轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，提升為民服務(wù)的本領(lǐng)。
（二）以“幸福商城”建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)審批制度改革。緊緊圍繞建設(shè)“魅力信陽”的宏偉目標(biāo)，不斷深化行政審批制度改革，創(chuàng)新管理方式，提高行政效能，逐步完善“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的運(yùn)行模式。
（三）以“服務(wù)_”創(chuàng)新為抓手，切實(shí)打造商城服務(wù)品牌。按照服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的整體要求 ……（未完，全文共2948字，當(dāng)前僅顯示1874字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務(wù)中心2012年前三季度工作總結(jié)》）