保護消費者權益法律法規(guī)知識競賽決賽題

目錄/提綱：……
一、必答題(18題，每題20分)：
二、搶答題（20題，每題10分）：
一是虛假宣傳二是引人誤解的宣傳
三、風險題：（12題
二是消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)的
（二）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失
（三）接受消費者對產(chǎn)品修理質(zhì)量的咨詢
……
2012年“明光郵政儲蓄杯”消法知識競賽
決賽題

一、必答題(18題，每題20分)：
1、什么是消費者？
答：消費者是為了滿足生活消費需要而購買、使用商品或接受服務的，由國家專門法律確認其主體地位和保護其權益的個體社會成員。
2、消費者申訴應符合哪些條件？
答：1、有明確的被訴方；2、有具體的申訴請求、事實、理由；3、屬于工商行政管理機關管轄范圍。
3、什么是“三包”？
答：“三包”是指經(jīng)營者對銷售的商品承擔包修、包退、包換的責任。
4、“銷售者先行賠償”的含義是什么？
答：消費者因購買、使用商品使其合法權益受到損害，不管是銷售者的責任還是商品生產(chǎn)者的責任，都可以直接要求提供該商品銷售者賠償損失。
5、2012年中消協(xié)確定的年主題是什么？
答：“消費與安全”
6、郵政儲蓄存款的原則是什么？
答：“存款自愿，取款_，存款有息，為儲戶b_m”的原則。
7、什么是食品？
答：食品是指用于人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統(tǒng)既是食品又是藥品的物品，但是不包括以治療為目的的物品。
8、“買一贈一”的商品能否享受“三包”？
答：贈品同樣應享受“三包”。
9、哪些行為屬于侵犯消費者人格權的行為？
答：（1）對消費者進行侮辱、誹謗；（2）搜查消費
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略863字，正式會員可完整閱讀）……　
對已使用過的商品，按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。
6、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而慌稱是正品的，屬于什么行為？
答：屬于欺詐消費者行為。
7、《消費者權益保護法》規(guī)定的消費者權利有哪些？
答：有九項：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、_權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監(jiān)督權
8、一位衣著破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的臺燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷。售貨員這種行為侵犯了消費者的什么權利？
答：消費者人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權；知情權。
9、消費者購買商品或者接受服務受到損害時，發(fā)票起到什么作用？
答：（1）發(fā)票是所有權的憑證，起到合同作用。（2）發(fā)票具有保修索賠的功能。
10、消費爭議的商品質(zhì)量需檢測，檢測的費用應如何支付？
答：《安消條例》規(guī)定：檢測、鑒定費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔保。責任明確后，檢測、鑒定費用由責任方承擔；無法明確責任的，由雙方共同承擔�！�
11、購買商品房哪些費用不應計入住宅價格？
答：（1）非住宅小區(qū)及公共建筑的建設費用；（2）住宅小區(qū)的營業(yè)性用房和設施的建設費用。
12、消費者購買商品房時應注意查看開發(fā)商哪幾證？
答：要看“五證一照”。施工許可證、售房許可證、產(chǎn)權證、土地使用證、質(zhì)量檢驗合格證、營業(yè)執(zhí)照。
13、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照什么法律的規(guī)定追究法律責任。
答：《中華人民共和國廣告法》
14、保安員毆打顧客，對消費者搜身等違法行為，責任誰承擔？
答：應由經(jīng)營者承擔。
15、發(fā)生食品安全事故的單位應當如何處理？
答：對導致或者可能導致食品安全事故的食品及原料、工具、設備等，應當立即采取封存等控制措施，并自事故發(fā)生之時起2小時內(nèi)向所在地縣級人民政府衛(wèi)生行政部門報告。
16、《食品安全法》是哪一年頒布實施的？
答：２００９年２月２８日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議通過，２００９年６月１日起施行。
17、商品修理記錄應包括哪些內(nèi)容？
答：包括修理者單位或修理人的名稱、姓名、送修時間、送修故障、修理狀況、交貨時間以及更換、退貨證明。
18、違反《食品安全法》造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔什么責任？價款的多少倍？
答：賠償責任；價款十倍的賠償。
19、郵政便民服務站點有多少處？可代收哪些費用？
答：明光全市共有郵政便民服務站點41處，可代收移動、電信、聯(lián)通話費及電費。
20、解決消費者爭議的途徑有哪些？
答：（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（3）向有關行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。




……….……...進行群眾參與活動（10題）…………….…….













三、風險題：（12題。其中20分6題，30分6題）
（20分6題）
1、哪些情況不實行“三包”？
答：屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：
（1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；（2）非承擔“三包”修理者拆動造成損壞的；（3）無“三包”憑證及有效發(fā)票的；（4）“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符合或者涂改的；（5）因不可抗力造成損壞的。
2、王某為圖便宜，購買了一些明知是盜版的光盤，結(jié)果根本無法播放，請問王某能否依《消費者權益保護法》請求保護其權益，為什么？
答：不能。因為《消費者權益保護法》所規(guī)定的商品和服務，僅限于法律允許提供的商品和服務，法律禁止購買使用的商品引起的糾紛，不屬于《消費者權益保護法》的調(diào)整范圍。
3、經(jīng)營者提供商品或者服務，在哪些情況下必須出具相關的憑證或者單據(jù)？
答：有兩種情況：一是按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例應當向消費者出具購貨憑證或者服務單據(jù)的，二是消費者索要購貨憑證或服務單據(jù)的。
4、從事物業(yè)管理的經(jīng)營者應當承擔什么義務？
答：從事物業(yè)管理的經(jīng)營者，應當切實履行物業(yè)管理合同，接受業(yè)主和業(yè)主委員會監(jiān)督，不得損害業(yè)主利益。未按合同約定提供服務的，業(yè)主大會有權解除合同。
5、消費者謝某在明光某家具店預訂了一張價格為1000元的松木床，并支付300元預付款。而后，其家人認為該床不能滿足使用需要，謝某到家具店要求退還定金，家具店經(jīng)理認為預付款即是定金，拒絕退還，對不對?
答：不對。預付款是 ……（未完，全文共4801字，當前僅顯示2425字，請閱讀下面提示信息。收藏《保護消費者權益法律法規(guī)知識競賽決賽題》）