市公交客運(yùn)管理處2012年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加大客運(yùn)市場(chǎng)整治力度，嚴(yán)厲打擊倒賣經(jīng)營權(quán)行為
二、注重行業(yè)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
三、認(rèn)真開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)
（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
四、深入開展法規(guī)宣傳，提高依法行政水平
五是嚴(yán)格執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和_裁量權(quán)，規(guī)范執(zhí)法行為，半年來無一例行政訴訟案件發(fā)生
五、注重精神文明建設(shè)，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)
六、開展質(zhì)量信譽(yù)考核和駕駛員誠信考核，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
七、認(rèn)真開展“文明進(jìn)公交活動(dòng)”，公交正點(diǎn)率逐步提升
八、認(rèn)真簽訂經(jīng)營示范合同，合同簽定率達(dá)到100%
九、狠抓安全檢查，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，及時(shí)發(fā)放燃油補(bǔ)貼
十、嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)報(bào)表、“三掛鉤”制度，建立投訴處理臺(tái)帳
一、完成經(jīng)營權(quán)出讓金征收任務(wù)，確保及時(shí)上繳市財(cái)政（出租車63.2萬元）
三、履行安全監(jiān)管職責(zé)，確保安全四項(xiàng)指數(shù)達(dá)標(biāo)
四、盡力保證職工基本待遇不低于2011年標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)預(yù)算不超支
五、加強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)的管理全面落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”
七、及時(shí)處理乘客投訴，做到投訴一起查處一起，做到事事有著落，件件有回音
八、完成2012年出租車營運(yùn)證年審工作及信譽(yù)質(zhì)量考核和駕駛員的誠信考核和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作
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市公交客運(yùn)管理處2012年上半年工作總結(jié)

2012年上半年，枝江市公交客運(yùn)管理處在宜昌市道路運(yùn)輸管理處和枝江市交通運(yùn)輸局的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)市交通工作和運(yùn)管工作會(huì)議精神，狠抓城市公共客運(yùn)管理，強(qiáng)化客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管，注重行業(yè)文明創(chuàng)建，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、加大客運(yùn)市場(chǎng)整治力度，嚴(yán)厲打擊倒賣經(jīng)營權(quán)行為
為了保護(hù)合法經(jīng)營者的權(quán)益，有效打擊非法營運(yùn)，年初，處領(lǐng)導(dǎo)與部門責(zé)任人簽定目標(biāo)責(zé)任狀，將工資待遇與工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，通過獎(jiǎng)懲制度的兌現(xiàn)增強(qiáng)執(zhí)法人員的工作熱情和緊迫感�；榭圃诳瓦\(yùn)市場(chǎng)的整治過程中文明執(zhí)法、不畏艱難，經(jīng)常放棄節(jié)假日和休息時(shí)間，打破時(shí)間規(guī)律、嚴(yán)把抓處關(guān)和人情關(guān)，充分發(fā)揚(yáng)了“三不怕”精神，即：不怕吃苦受累、不怕打擊報(bào)復(fù)、不怕威脅恐嚇。上半年來共查扣非法營運(yùn)“黑三輪”17輛次、“單麻”3輛次、“黑的”4輛次；出租車不規(guī)范經(jīng)營47輛次，查處倒賣出租車經(jīng)營權(quán)行為 12起，罰款總計(jì)6.95萬元。
二、注重行業(yè)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
城市公共交通行業(yè)是城市的窗口行業(yè)，我市現(xiàn)有公汽52臺(tái)，出租車158輛，三輪車266臺(tái)，從業(yè)人員640人，
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廉等情況制定整改措施10條。下半年將根梳理歸類的問題逐一進(jìn)行整改落實(shí)。
（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，制定了強(qiáng)有力的保障措施，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)進(jìn)行了量化分解，班子成員分工明確，任務(wù)落實(shí)。建立了書記帶頭抓黨建，“一崗雙責(zé)”，“三會(huì)一課”等制度，做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有考勤、有交流、有心得，不斷地提高了干部職工的政治思想素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平。截止目前為止無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。
四、深入開展法規(guī)宣傳，提高依法行政水平
上半年以來，公交客運(yùn)管理處按照上級(jí)部門的要求認(rèn)真開展了豐富多彩的普法宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中與從業(yè)人員面對(duì)面進(jìn)行普法安全知識(shí)的宣傳、講解，發(fā)放《道路交通安全法》、《消防安全讀本》、《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》等宣傳資料。通過各種法律法規(guī)知識(shí)的宣傳，全面增強(qiáng)從業(yè)人員的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益�，F(xiàn)場(chǎng)共計(jì)發(fā)放法制宣傳資料700余份，充分受到了群眾的一致好評(píng)；二是建立健全稽查日志制度，按時(shí)上報(bào)月稽查報(bào)表、安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表；三是注重執(zhí)法人員培訓(xùn)，上半年，組織全體執(zhí)法人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政處罰法》、《湖北省道路運(yùn)輸條例》、《湖北省出租車客運(yùn)管理辦法》等法律法規(guī)知識(shí)，并對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了考試，執(zhí)法人員的考試成績(jī)均在90分以上；四是注重全面提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能，每月召開一次行政執(zhí)法例會(huì)，集中分析在執(zhí)法過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，查找工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)和不足;五是嚴(yán)格執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和_裁量權(quán)，規(guī)范執(zhí)法行為，半年來無一例行政訴訟案件發(fā)生。
五、注重精神文明建設(shè)，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)
1-6月份，市公交客運(yùn)管理處開展了文明單位創(chuàng)建、文明進(jìn)公交、愛心車隊(duì)免費(fèi)接送高考學(xué)生、文明示范車等一系列文明創(chuàng)建活動(dòng)，文明單位創(chuàng)建活動(dòng)碩果累累。認(rèn)真參加了市文明辦組織的文明單位創(chuàng)建培訓(xùn)工作，并按照市文明辦要求進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，力爭(zhēng)今年創(chuàng)建為市級(jí)文明單位。在開展文明進(jìn)公交活動(dòng)中，成立志愿者服務(wù)隊(duì)伍40多名，發(fā)放倡議書1000余份，參加活動(dòng)達(dá)1200人次，勸導(dǎo)不文明行為600余起。愛心車隊(duì)于6月4日正式成立，車輛32輛，隊(duì)員64名，車輛統(tǒng)一張貼愛心車隊(duì)標(biāo)志，懸掛免費(fèi)接送高考學(xué)生牌，設(shè)立免費(fèi)接送點(diǎn)6處，今年共免費(fèi)接送高考學(xué)生5000余人次，在全社會(huì)引起了強(qiáng)烈反響，受到社會(huì)的廣泛觀注與好評(píng)。在出租車行業(yè)中廣泛開展了文明誠信出租車創(chuàng)建活動(dòng)，專門制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，并公布了文明誠信出租車創(chuàng)建方法和條件，利用今年上半年的從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)進(jìn)行宣傳和動(dòng)員，并在枝江電視臺(tái)、枝江市人民廣播電視臺(tái)開辟專欄進(jìn)行宣傳，以新的運(yùn)價(jià)調(diào)整為契機(jī)，大力開展行業(yè)整治，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，確保出租車打表行車、按表收費(fèi)、文明經(jīng)營、服務(wù)優(yōu)良，在全行業(yè)中形成了創(chuàng)文明誠信出租車的良好氛圍。
六、開展質(zhì)量信譽(yù)考核和駕駛員誠信考核，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
在對(duì)出租車行業(yè)規(guī)范化管理的同時(shí)，認(rèn)真開展創(chuàng)建出租客運(yùn)行業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系活動(dòng)，引導(dǎo)公司進(jìn)一步完善服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的深度持久和諧。為完成今年的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核和駕駛員誠信考核，我們制定了詳細(xì)的考核實(shí)施方案，并由負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)管的客管科全面負(fù)責(zé)出租車企業(yè)信譽(yù)質(zhì)量和駕駛員誠信考核工作，要求所有考核人員必須熟知考核內(nèi)容、熟悉考核程序、熟練掌握考核計(jì)分方法�？己诉^程中，嚴(yán)格按照“尊重事實(shí)、客觀公正、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格把關(guān)”的工作原則進(jìn)行認(rèn)真考核計(jì)分，做到嚴(yán)查細(xì)看，真實(shí)可信，不計(jì)人情分，更不能接受企業(yè)的任何饋贈(zèng)，在考核中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假等現(xiàn)象，將嚴(yán)肅查處，并對(duì)其進(jìn)行重新考核，駕駛員的誠信考核人數(shù)為158 人。
七、認(rèn)真開展“文明進(jìn)公交活動(dòng)”，公交正點(diǎn)率逐步提升
為了更好地貫徹落實(shí)省委、省政府“喜迎十八大、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升城市公共交通行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，按照宜昌市道路運(yùn)輸管理處《關(guān)于印發(fā)“文明進(jìn)公交”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（宜市運(yùn)管〔2012〕53號(hào)）文件精神，5月17日上午9點(diǎn)，枝江市文明辦、交通運(yùn)輸局、公交客運(yùn)管理處、汽運(yùn)公司公汽分公司在大禮堂廣場(chǎng)舉行了 ……（未完，全文共4370字，當(dāng)前僅顯示2207字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市公交客運(yùn)管理處2012年上半年工作總結(jié)》）