區(qū)人民醫(yī)院2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
二、指導(dǎo)思想
三、工作目標(biāo)
四、工作任務(wù)
（二）醫(yī)院自查、患者評(píng)價(jià)相結(jié)合
（三）規(guī)范管理，全面落實(shí)
（四）全面推進(jìn)，豐富內(nèi)涵
（五）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
五、實(shí)施步驟
（一）動(dòng)員階段（2012年3月-4月）
（二）組織實(shí)施階段（2012年4月-11月）
（三）總結(jié)交流階段（2012年12月）
六、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，精心組織
（二）積極穩(wěn)妥，務(wù)求實(shí)效
（三）認(rèn)真總結(jié)，嚴(yán)格考核
（四）加強(qiáng)信息通報(bào)
……
區(qū)人民醫(yī)院
2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案

2010年按照市區(qū)衛(wèi)生局的要求，我院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，在取得初步成效的基礎(chǔ)上，2011年我院在全院推廣了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院臨床護(hù)理管理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。為認(rèn)真落實(shí)2012年全國(guó)、重慶市、巴南區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，按《重慶市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》（渝衛(wèi)醫(yī)〔2011〕73號(hào)），《巴南區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》（巴南衛(wèi)生〔2012〕42號(hào)）的要求。在總結(jié)2011年“推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定本工作方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組 長(zhǎng)：饒
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略563字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
巴南區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》（巴南衛(wèi)生〔2012〕42號(hào)）的要求。進(jìn)行自查、落實(shí)。醫(yī)院進(jìn)行督導(dǎo)檢查。通過問卷調(diào)查、召開院、科工休座談會(huì)、設(shè)立公開電話等，廣泛征集群眾意見。
（三）規(guī)范管理，全面落實(shí)。
醫(yī)院加強(qiáng)護(hù)理工作的規(guī)范化管理，進(jìn)一步完善護(hù)理相關(guān)服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，健全護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)體系，推動(dòng)護(hù)理管理機(jī)制創(chuàng)新，提高護(hù)理管理的科學(xué)化、專業(yè)化和精細(xì)化水平，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理行為，提高護(hù)理質(zhì)量。
（四）全面推進(jìn)，豐富內(nèi)涵
醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃列入重要議事日程，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，明確具體的組織分工，落實(shí)責(zé)任，全面推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，建立和完善保障措施，加強(qiáng)護(hù)理管理信息化建設(shè)，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，全面開展工作，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾健康服務(wù)需求不斷提高的要求。
（五）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
在深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際，把握重點(diǎn)內(nèi)容，精心組織，注重工作實(shí)效，充分發(fā)揮護(hù)理工作在保障醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系等方面的重要作用。
1．加大宣傳，營(yíng)造氛圍
以“5.12慶�；顒�(dòng)”為契機(jī)，廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)和取得的成效，結(jié)合醫(yī)院具體情況，重點(diǎn)加強(qiáng)“提升護(hù)理品質(zhì)，做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理”先進(jìn)病房和先進(jìn)個(gè)人等的宣傳力度。宣傳深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面落實(shí)自愿者服務(wù)在醫(yī)院工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和優(yōu)秀典型，發(fā)揮模范帶頭作用。
2.建立機(jī)制，穩(wěn)定臨床護(hù)理隊(duì)伍
根據(jù)《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011—2015）》要求，完善醫(yī)院人事和收入分配制度，以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，建立規(guī)范的護(hù)理專業(yè)人員聘用制度、崗位管理制度、績(jī)效考核制度、薪酬分配制度、崗位培訓(xùn)制度、職稱晉升制度等長(zhǎng)效機(jī)制，為穩(wěn)定和發(fā)展護(hù)理隊(duì)伍提供保障。結(jié)合各病區(qū)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例≥1:0.4。每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患者3-5名，最多不超過8名。合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例≥95%。
3．強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提高服務(wù)能力
在完善醫(yī)院護(hù)理崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，確定臨床�？谱o(hù)理崗位，建立和完善�？谱o(hù)理崗位培訓(xùn)制度。適應(yīng)醫(yī)院和臨床護(hù)理工作發(fā)展的需要，制訂具體培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容和要求。培養(yǎng)和建設(shè)一支政策水平較高、業(yè)務(wù)能力突出、管理素質(zhì)優(yōu)良的護(hù)理管理隊(duì)伍。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要充分體現(xiàn)專科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
4.明確責(zé)任，推行責(zé)任護(hù)理
全面推行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，明確崗位責(zé)任，全面履行護(hù)理職責(zé)，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。
5.改變服務(wù)觀點(diǎn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域
逐步建立和完善“以醫(yī)院為支撐、居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托”的長(zhǎng)期 ……（未完，全文共3132字，當(dāng)前僅顯示1582字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)人民醫(yī)院2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案》）