市口腔醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動自查報告

目錄/提綱：……
一、明確目標(biāo)，精心組織，調(diào)動全體黨員參與活動的積極性
一是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與本職工作有機(jī)結(jié)合起來，切實提高衛(wèi)生綜合保障能力
二、創(chuàng)新工作載體，對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動進(jìn)行全面部署
（二）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”
1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念
5、積極開展自愿者服務(wù)活動
（三）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
2、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益
3、每月開展一次“處方點(diǎn)評”工作
（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”
1、認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意
2、全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意
……
市口腔醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

自查報告

**市口腔醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實市委、市衛(wèi)生黨工委 “創(chuàng)先爭優(yōu)”動員會精神，以“黨性教育活動、提高技術(shù)活動、服務(wù)群眾活動、組織創(chuàng)新活動”主題活動為載體，以創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨小組、爭當(dāng)“五個表率”共產(chǎn)黨員為目標(biāo)，從衛(wèi)生工作實際出發(fā)，扎實有效開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

一、明確目標(biāo)，精心組織，調(diào)動全體黨員參與活動的積極性

為開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院召開了創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，成立了以口腔醫(yī)院黨支部書記王朝儉為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《**市口腔醫(yī)院關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案》。對黨員參加活動提出了明確目標(biāo)和具體要求。一是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與本職工作有機(jī)結(jié)合起來，切實提高衛(wèi)生綜合保障能力。二是將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與醫(yī)藥衛(wèi)生_改革有機(jī)結(jié)合起來，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。三是將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，切實加強(qiáng)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才梯隊建設(shè)。四是將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與 “三好一滿意”活動有機(jī)
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通知》文件的有關(guān)要求，我院黨支部認(rèn)真組織關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評工作。兩個季度的點(diǎn)評采取以黨小組為單元，召開黨員會議現(xiàn)場集中點(diǎn)評的方式進(jìn)行，點(diǎn)評內(nèi)容以創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織和爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的兩個層面進(jìn)行，包括肯定成績，指出不足，提出意見和建議，明確努力方向。此次點(diǎn)評工作的創(chuàng)新之處在于根據(jù)臨床、醫(yī)技、行政黨小組的不同工作性質(zhì)分組分次的開展點(diǎn)評，黨小組長和支部書記針對不同崗位黨員的特點(diǎn)，進(jìn)行分類指導(dǎo)、分類點(diǎn)評，真正達(dá)到解決實際問題，推進(jìn)了口腔醫(yī)院“三好一滿意”活動的順利開展。

（二）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

1、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。要求廣大醫(yī)務(wù)人員在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和真心。通過開展相關(guān)活動，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，醫(yī)護(hù)溝通，提升了護(hù)理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護(hù)理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。實行雙休日及節(jié)假日門診、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、門診大廳導(dǎo)醫(yī)、大屏幕滾動播出各項收費(fèi)價格、發(fā)放健康處方、免費(fèi)提供純凈水等便民服務(wù)措施，為群眾和患者提供了方便、價廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強(qiáng)人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號、收費(fèi)、藥房等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，掛號室提前半小時上班方便病人掛號，縮短病人等候時間。

3、實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。 加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室布局、科室特色、專家信息、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。向社會公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，努力提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。

4、為了更好的為患者服務(wù)，我院組織黨員進(jìn)行書面承諾，并向患者公開和全體職工公開承諾書。

5、積極開展自愿者服務(wù)活動。

1）3月3日，我們十余名醫(yī)護(hù)人員帶著院領(lǐng)導(dǎo)的囑托，對興慶區(qū)中心敬老院的32名“五保老人”進(jìn)行口腔健康義診，并送去禮物和祝福。

2）5月16日，**市口腔醫(yī)院受**市健康教育所委托，派口腔專業(yè)醫(yī)師來到牡丹園社區(qū)，為那里的社區(qū)群眾進(jìn)行了一場口腔健康知識的講座。

3）5月15日是全國第18個“防治碘缺乏病日”。今年的宣傳主題是“堅持科學(xué)補(bǔ)碘、預(yù)防碘缺乏病�！蔽以悍e極組織義診人員，專家?guī)ш牐詸M幅、板報、宣傳單、宣傳畫等形式宣傳碘缺乏病防治知識、普及碘鹽對于保護(hù)人民健康、提高民族素質(zhì)的重要性。

4）5月27日上午，口腔醫(yī)院（寧夏青少年口腔疾病防治中心）的13名口腔醫(yī)師驅(qū)車40分鐘來到了位于城郊的顧家橋小學(xué)，為那里的247名學(xué)生上了一堂別開生面的口腔健康教育課，受到了全校師生的熱烈歡迎。

5）根據(jù)文化街街道辦事處關(guān)于在轄區(qū)單位開展計劃生育協(xié)會活動日“救助貧困母親”募集資金活動的通知，我院在5月29日 ……（未完，全文共3790字，當(dāng)前僅顯示1914字，請閱讀下面提示信息。收藏《市口腔醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動自查報告》）