鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“為民服務全程代理制”經(jīng)驗材料

目錄/提綱：……
一、著眼群眾需求，確定“為民服務全程代理制”服務內(nèi)容
二、著眼方便快捷，規(guī)范“為民服務全程代理制”服務程序
三、著眼落實到位，創(chuàng)新“為民服務全程代理制”服務載體
四、著眼實際操作，完善“為民服務全程代理制”服務方式
……

文成縣玉壺鎮(zhèn)推行“為民服務全程代理制”

文成縣玉壺鎮(zhèn)是浙江省著名僑鄉(xiāng)，下轄18個行政村，人口1.68萬，在外華僑2.7萬。其中11個行政村不在集鎮(zhèn)城區(qū)范圍，最遠的村離鎮(zhèn)政府所在地有20多公里，山路崎嶇，交通不便。不少村民在辦理低保審批、民政救濟、殘疾證明等事項時，由于不知道鎮(zhèn)里稅務、工商、派出所等機構(gòu)辦公地點，不熟悉辦事程序，或材料準備不充分等原因，有時辦一些普通的證件都要往返好幾趟，辦事成本高，群眾
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理制”具體實施人。

二、著眼方便快捷，規(guī)范“為民服務全程代理制”服務程序。按照利民、便民、惠民的工作要求，規(guī)范受理、代理和回復三個操作程序，及時、高效地辦理各類服務事項。受理，即農(nóng)村工作指導員負責對村民提出的要求和具體需要辦理事項登記造冊，作出辦理承諾，明確完成期限。
代理，即農(nóng)村工作指導員在期限內(nèi)到鎮(zhèn)機關及有關部門代為辦理受理的具體事項，若必須由本人到現(xiàn)場的，由代理人陪同辦理。回復，即農(nóng)村工作指導員根據(jù)全程代理的承諾期限，適時向村民回復代理結(jié)果。

三、著眼落實到位，創(chuàng)新“為民服務全程代理制”服務載體。結(jié)合實際，制定鎮(zhèn)便民服務中心、村代理點工作制度，確定“一崗、一本、一冊、一報、一會、一評” 的“六個一”服務載體�！耙粛彙本褪菍ⅰ爸芏勑暮褪氯铡鞭k公點同時設為固定的便民服務崗�！耙徊尽本褪恰睹袂槿沼洷尽�，對村民提出要求辦理的事項及辦理結(jié)果逐一登記，并在《民情日記本》上作詳細記錄，做到件件有記錄，件件有答復�！耙粌浴本褪恰稙槊穹⻊罩改稀沸宰�，其內(nèi)容包括代理項目、辦理程序、辦理材料、承諾期限、投訴電話等�！耙粓蟆本褪且辉乱粓�，制定統(tǒng)一的表格，每月按要求上報代理情況，作為年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)�！耙粫本褪寝r(nóng)村工作協(xié)調(diào)會，首先由各農(nóng)村工作指導員每周向聯(lián)系領導匯報本村存在的重點、難點問題，然后每月定期召開黨政聯(lián)席會議，對各村存在的重點難點問題進行梳理、分析，并落實工作措施。
“一評”就是每年年底根據(jù)一年來農(nóng)村工作指導員住村代理情況，結(jié)合崗位工作績效，評出“群眾滿意好公仆”、“年度優(yōu)秀農(nóng)村指導員”等，予以表彰獎勵。

四、著眼實際操作，完善“為民服務全程代理制”服務方式。采取即辦、承辦、協(xié)辦等 ……（未完，全文共1450字，當前僅顯示922字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行“為民服務全程代理制”經(jīng)驗材料》）