打造管理服務(wù)品牌提升老年人幸福指數(shù)

目錄/提綱：……
一、契約化挖掘資源，提高社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)能力
一是深入挖掘社區(qū)辦公服務(wù)資源
二是全面開展黨建契約化共建共管
三是廣泛推動(dòng)社區(qū)內(nèi)部志愿助老
二、接力式奉獻(xiàn)資源，搭好社區(qū)雙向服務(wù)平臺(tái)
一是成立共建共駐工作站
二是設(shè)立區(qū)黨代表接訪室
三是推出“和事佬工作室”
一是組建“快樂星期一”俱樂部
二是定期參與校園安全護(hù)衛(wèi)行動(dòng)
三是發(fā)動(dòng)低齡老人為高齡老人服務(wù)
三、階梯法配置資源，提升社區(qū)精細(xì)服務(wù)水平
一是健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保老年服務(wù)全覆蓋
二是階梯配置資源，深化精細(xì)服務(wù)內(nèi)容
三是規(guī)范服務(wù)流程，大力提高服務(wù)效率
……

鹿城區(qū)打繩社區(qū)打造管理服務(wù)品牌
提升老年人幸福指數(shù)

中共溫州市鹿城區(qū)委組織部打繩社區(qū)位于溫州市老城區(qū)，社區(qū)老人多、困難對(duì)象多、可用服務(wù)資源少，環(huán)境也很擁擠。自全市基層黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和城市黨建示范社區(qū)創(chuàng)建部署以來，社區(qū)黨總支立足社情民意，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的著力點(diǎn)放在為老年人服務(wù)上，依靠上級(jí)部門職能、社區(qū)內(nèi)部資源和社會(huì)力量的支撐，大力推行契約化共建、階梯式管理、精細(xì)化服務(wù)等做法，全力爭(zhēng)創(chuàng)管理服務(wù)品牌，大幅提高老年人生活幸福指數(shù)，取得了良好成效。

一、契約化挖掘資源，提高社區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)能力

為破解可用資源少的難題，社區(qū)全面推行立體式契約化共建合作模式，大力提升社區(qū)資源整合能力。一是深入挖掘社區(qū)辦公服務(wù)資源。推行“一站式”服務(wù)。改造社區(qū)硬件環(huán)境，建成“一站式”辦事大廳，為群眾提供“只進(jìn)一個(gè)門、只找一個(gè)人、事情就辦成”的一站式服務(wù)。啟動(dòng)錯(cuò)時(shí)辦公。對(duì)社區(qū)干部工作時(shí)間進(jìn)行錯(cuò)時(shí)分配，
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略631字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
八醫(yī)院每月定期為社區(qū)提供半天的專家門診；五馬衛(wèi)生院每星期二為居民提供醫(yī)療處方咨詢，深受居民歡迎。二是設(shè)立區(qū)黨代表接訪室。發(fā)揮區(qū)黨代表主動(dòng)了解社情民意、幫助社區(qū)解困的橋梁作用，在社區(qū)共駐共建工作站內(nèi)同時(shí)設(shè)立黨代表接訪室，邀請(qǐng)3位五馬街道區(qū)黨代表參與輪流接待，落實(shí)“定期接訪、定人服務(wù)、定向走訪”的“一線式”工作機(jī)制。三是推出“和事佬工作室”。
聯(lián)合溫州電視臺(tái)“閑事婆、和事佬”欄目，聘請(qǐng)?jiān)摍谀恐鞒秩肆趾樵吧鐓^(qū)有較高糾紛調(diào)處能力的黨員姜順福擔(dān)任“和事佬”，在每周固定時(shí)間接待群眾，幫助化解各類矛盾糾紛。工作室成立以來，共接待群眾來訪30多起，并成功調(diào)處了10多件如房屋租賃和產(chǎn)權(quán)歸屬等糾紛。
另一方面，穩(wěn)妥搭好老年人奉獻(xiàn)社會(huì)載體。社區(qū)設(shè)身處地地為老年人設(shè)置發(fā)揮余熱載體。一是組建“快樂星期一”俱樂部。組織部分文藝曲藝愛好者老年人自編自導(dǎo)文藝節(jié)目，定期在市區(qū)望江公園等地義務(wù)為群眾演出，豐富居民文化生活。二是定期參與校園安全護(hù)衛(wèi)行動(dòng)。社區(qū)根據(jù)溫州市第二中學(xué)的倡議，發(fā)動(dòng)30多位身體健康老人參與，成立“小紅帽校園安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，于上學(xué)期間每日下午4∶00-5∶30開展校園周邊環(huán)境綜合整治，受到各方的肯定。三是發(fā)動(dòng)低齡老人為高齡老人服務(wù)。大力招募具備一定文化知識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)好的低齡老人志愿者，開展自愿結(jié)對(duì)式幫扶，為獨(dú)居老人、高齡老人送上物質(zhì)幫助和精神慰藉等貼心服務(wù)。

三、階梯法配置資源，提升社區(qū)精細(xì)服務(wù)水平

社區(qū)以定位管理為抓手，實(shí)施階梯式居家養(yǎng)老，提升社區(qū)精細(xì)化服務(wù)水平。
一是健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保老年服務(wù)全覆蓋。社區(qū)將現(xiàn)有資源、可用資源和協(xié)商資源進(jìn)行聚合，建立服務(wù)資源信息庫，構(gòu)建“一個(gè)中心、五大體系”居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)不同類型老年人_和服務(wù)內(nèi)容的全覆蓋。第一，組建居家養(yǎng)老服務(wù)中心。
成立由黨總支書記為主任，副書記和老人協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)為副主任，配套組織負(fù)責(zé)人、社區(qū)干部為成員的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，作為日常居家養(yǎng)老事務(wù)的受理、協(xié)調(diào)和服務(wù)平臺(tái)。第二，細(xì)化居家養(yǎng)老服務(wù)制度。制訂居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作制度，明確服務(wù)中心職責(zé)任務(wù)和工作人員要求。訂立“鄰里互助”、“敬老愛老”等公約，凝聚社區(qū)群眾力量。同時(shí)加強(qiáng)各個(gè)層面的養(yǎng)老知識(shí)培訓(xùn)，提高社區(qū)為老助老意識(shí)和服務(wù)能力。第三，構(gòu)筑為老服務(wù)五大網(wǎng)絡(luò)。將社區(qū)有限資源和社會(huì)服務(wù)資源進(jìn)行整合，歸納為生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理、文體教育和權(quán)益保障等五大類居家養(yǎng)老服務(wù)資源。生活照料和家政服務(wù)主要依托便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和協(xié)議商業(yè)機(jī)構(gòu)完成；醫(yī)療護(hù)理和文體教育依靠參與共建的醫(yī)療單位、文體機(jī)構(gòu)等會(huì)同社區(qū)承擔(dān)；權(quán)益保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)由“和事佬+綜治干部+司法所+電視臺(tái)”構(gòu)成，重點(diǎn)解決老年人日常糾紛、侵權(quán)維護(hù)、婚姻_等事項(xiàng)。
二是階梯配置資源，深化精細(xì)服務(wù)內(nèi)容。按照不同的特點(diǎn)和需求，將老人分為普通老人、困難老人、病殘老人、獨(dú)居老人等不同階位服務(wù)_，將獨(dú)居、病殘和特困等類型老人列為資源配置的重點(diǎn)。并按照定期服務(wù)、機(jī)動(dòng)服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)等方式細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目。定期服務(wù)又分為共性和個(gè)性兩類：共性方面即社區(qū)、共建單位、社會(huì)機(jī)構(gòu)等按契約計(jì)劃定期開展的集中為老服務(wù)，如定期開展健康體檢、保健知識(shí)講座、消防安全檢查、文藝演出等；個(gè)性服務(wù)方面，社區(qū)將獨(dú)居老人、病殘老人等對(duì)象與醫(yī)療共建單位建立“一對(duì)一”服務(wù)菜單。如五馬衛(wèi)生院醫(yī)生為所 ……（未完，全文共2788字，當(dāng)前僅顯示1772字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《打造管理服務(wù)品牌提升老年人幸福指數(shù)》）