縣城市管理行政執(zhí)法局關(guān)于進(jìn)一步完善群眾參與糾風(fēng)工作機(jī)制的實施意見

目錄/提綱：……
一、總體要求和工作目標(biāo)
（一）總體要求
（二）工作目標(biāo)
二、工作措施
（一）落實好群眾的知情監(jiān)督權(quán)
（二）健全政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員制度
（三）完善群眾利益訴求機(jī)制
（四）深化民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作
（五）健全督查反饋機(jī)制
三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）建立健全群眾參與糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)_和工作機(jī)制
（二）認(rèn)真抓好群眾參與糾風(fēng)工作的組織實施
（三）切實加強(qiáng)對群眾參與糾風(fēng)工作的監(jiān)督檢查
……
縣城市管理行政執(zhí)法局
關(guān)于進(jìn)一步完善群眾參與糾風(fēng)工作機(jī)制的
實施意見

局屬各股、室、隊：
為進(jìn)一步加強(qiáng)新時期群眾工作和民主政治建設(shè)，貫徹落實省糾風(fēng)辦《關(guān)于進(jìn)一步完善群眾參與糾風(fēng)工作機(jī)制的意見》（*糾辦〔2011〕2號）文件精神，建立健全透明度高、群眾參與性強(qiáng)的糾風(fēng)工作社會監(jiān)督體系，組織群眾依法理性有序參與糾風(fēng)工作，切實維護(hù)好廣大人民群眾的合法權(quán)益，結(jié)合城管工作實際，特制定以下實施意見：
一、總體要求和工作目標(biāo)
（一）總體要求。以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨委和政府的中心工作，堅持以人為本、關(guān)注民生，以社會各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為重點，以創(chuàng)新制度機(jī)制為保障，以解決損害群眾切身利益的問題為目的，依靠廣大人民群眾，開門糾風(fēng)、“陽光”糾風(fēng)，努力推動黨委政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制建設(shè)，為改革發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)。
（二
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略629字，正式會員可完整閱讀）……　
握群眾關(guān)切的問題，積極、依法、有序地開展監(jiān)督，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。堅持定期與監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員溝通聯(lián)系，對監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員反映的問題和意見建議，要嚴(yán)格b_m、認(rèn)真辦理、及時反饋，保證其工作積極性和合法權(quán)益。
（三）完善群眾利益訴求機(jī)制
1．健全群眾信訪舉報載體。在原有電話、信函、舉報箱等傳統(tǒng)舉報方式基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展政風(fēng)行風(fēng)熱線受理群眾投訴的功能。堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)定期接待來訪群眾制度，保持常態(tài)化規(guī)范運行，并嚴(yán)格實行首辦負(fù)責(zé)制。對糾風(fēng)工作重要信訪人和損害群眾利益的重大問題要組織約訪或下訪。
2．規(guī)范群眾舉報辦理機(jī)制。健全糾風(fēng)工作信訪舉報制度，明確工作流程和審批程序，落實專門人員辦理。健全糾風(fēng)工作信訪舉報臺賬和信息管理平臺，對群眾反映的問題逐一登記，并根據(jù)問題性質(zhì)、危害程度和社會影響，明確辦理時限和要求，按照層級管理原則，建立“有求必應(yīng)、有訴必理、有案必查、快速反應(yīng)”的解決群眾利益問題工作機(jī)制。
3．深入開展走訪群眾活動。堅持糾風(fēng)工作重心下移，定期或不定期深入鄉(xiāng)村、街道社區(qū)和企事業(yè)單位，開展調(diào)查研究和走訪座談，宣傳黨的方針政策和法律法規(guī)，分析排查苗頭性和傾向性的問題，及早確定預(yù)防和治理重點，將問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。特別要到群眾反映較多的地方去，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，現(xiàn)場接受群眾咨詢、投訴，切實解決群眾反映的實際困難和問題，及時糾正和有效遏制發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)。
（四）深化民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作
1．規(guī)范群眾評議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)制。積極開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意的部門和行業(yè)。建立健全科學(xué)的測評體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，綜合運用問卷調(diào)查、網(wǎng)上測評、電話測訪、組織評議代表明察暗訪、召開現(xiàn)場評議會向群眾公開述職述廉等多種方式，擴(kuò)大群眾參與范圍，將評判權(quán)真正交給群眾，保證結(jié)果的真實性。
2．定期開展與群眾的政風(fēng)行風(fēng)對話會。主要領(lǐng)導(dǎo)每年定期主持召開1－2次群眾座談會或懇談會，與群眾面對面溝通交流，現(xiàn)場接受群眾的咨詢、投訴、質(zhì)詢和滿意度測評，為社會各界和廣大群眾參與監(jiān)督、評議政風(fēng)行風(fēng)、反映意見建議搭建一個平等對話、互動交流的平臺，提供當(dāng)面溝通的機(jī)會和渠道，使領(lǐng)導(dǎo)能直接掌握我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的主要問題，有針對性地加強(qiáng)管理、改進(jìn)作風(fēng)。
3．完善行風(fēng)熱線及群眾來信辦理工作
建立健全各種規(guī)章制度，及時報送信息，建立健全信訪舉報制度，加強(qiáng)政務(wù)公開，通過廣播、電視、征求意見函及宣傳車、舉報電話等方面的宣傳工作，提高市民的參與意識，加強(qiáng)隊伍的監(jiān)督。完成各項舉報案件的反饋工作，結(jié)案率100%，做到事事有回音，件件有結(jié)果。
（五）健全督查反饋機(jī)制
1．完善糾風(fēng)信訪舉報跟蹤督辦機(jī)制。加強(qiáng)對群眾信訪舉報辦理情況的監(jiān)督檢查、督促指導(dǎo)和行政效能監(jiān)察，確保問題查清、處理到位，切實提高問題辦結(jié)率和群眾滿意度。及時跟蹤了解群眾反映問題的辦理進(jìn)展和總體情況，定期匯總通報。對重要信訪件和群眾反映不斷的問題，要專項督辦、一查到底，防止問題積累和矛盾激化，確保問題解決、群眾息訴息訪。
2．健全糾風(fēng)信訪舉報回復(fù)制度。對群眾反映問題的辦理和整改落實情況，要及時以書面、網(wǎng)絡(luò)、電話記錄等形式向?qū)嵜e報人反饋通報。對因現(xiàn)行條件限制，一時解決不了的問題，要做好解釋工作，爭取群眾理解，確保群眾舉報投訴“件件有著落、事事有 ……（未完，全文共2778字，當(dāng)前僅顯示1766字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣城市管理行政執(zhí)法局關(guān)于進(jìn)一步完善群眾參與糾風(fēng)工作機(jī)制的實施意見》）