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衛(wèi)生局長在全市星級醫(yī)院創(chuàng)建活動動員大會上的講話

發(fā)表時間:2011/3/14 10:37:21
目錄/提綱:……
一、堅持以病人為中心,醫(yī)院管理工作取得新進展
(一)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善
(二)醫(yī)療服務質(zhì)量不斷提高
(三)醫(yī)療急救能力明顯增強
(四)醫(yī)療技術(shù)水平進一步提升
(五)醫(yī)院管理_改革成效顯著
(六)醫(yī)療救治體系進一步健全
(七)行業(yè)形象進一步樹立
二、明確任務,深入扎實地開展“星級醫(yī)院”創(chuàng)建活動
(一)抓宣傳,營造氛圍
(二)抓服務,打造醫(yī)院品牌
(三)抓質(zhì)量,確保醫(yī)療安全
(四)抓人才,提高醫(yī)療技術(shù)水平
(五)抓環(huán)境,改善就醫(yī)條件
(六)抓監(jiān)督,提高服務水準
(七)抓教育,提高全員職業(yè)道德素質(zhì)
三、加強領(lǐng)導,務求“星級醫(yī)院”創(chuàng)建活動取得實效
……
在全市“星級醫(yī)院”創(chuàng)建活動動員大會上的講話


同志們: 今天我們在這里召開全市“星級醫(yī)院”創(chuàng)建活動動員大會,主要任務是:貫徹落實全省醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動總結(jié)表彰電視會議精神,總結(jié)近幾年來全市醫(yī)院管理工作經(jīng)驗,表彰全市醫(yī)療質(zhì)量管理工作先進集體和先進個人,部署全市“星級醫(yī)院”創(chuàng)建工作任務,動員全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)務工作者立即行動起來,迅速掀起創(chuàng)建“星級醫(yī)院”活動的熱潮。最后段市長還要作重要講話,希望大家要認真領(lǐng)會市領(lǐng)導的講話精神,要在抓落實上下功夫。下面,我代表市衛(wèi)生局講幾點意見:

一、堅持以病人為中心,醫(yī)院管理工作取得新進展

(一)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,社會的進步,全市醫(yī)療機構(gòu)得到了迅猛發(fā)展,截至2003年底,全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)已發(fā)展到1069家,醫(yī)院床位14338張,衛(wèi)生技術(shù)人員20169人,10萬元以上醫(yī)療設(shè)備6000余臺(件)。其中,政府舉辦的非營利性醫(yī)療機構(gòu)199家,其它非營利性醫(yī)療機構(gòu)558家,營利性醫(yī)療機構(gòu)312家,基本滿足了廣大人民群眾對醫(yī)療保健的需求。市屬、區(qū)縣及企業(yè)醫(yī)院多方籌措資金,不斷加強軟硬件建設(shè),齊魯石化醫(yī)院集團投資3000余萬元對門診、病房進行了整體改貌裝修,市婦幼保健院、淄礦集團中心醫(yī)院、沂源縣醫(yī)院等醫(yī)療單位的病房大樓相繼建成并投入使用。市中心醫(yī)院、淄博萬杰醫(yī)院、臨淄區(qū)醫(yī)院等醫(yī)療單位門診、病房大樓相繼開工建設(shè)。市中心醫(yī)院、市第一醫(yī)院、臨淄區(qū)
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略967字,正式會員可完整閱讀)…… 
齊魯石化醫(yī)院集團、淄博化建醫(yī)院等多家醫(yī)院與企業(yè)分離,進行了股份制改造,改制后醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益明顯提高。

(六)醫(yī)療救治體系進一步健全。為完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制,成立了急性傳染病、急性食物中毒、急性化學物中毒和重大災害創(chuàng)傷事故等四支應急救治專業(yè)隊伍,確定了全市11處非典定點收治醫(yī)院和109處發(fā)熱門診,組建了22支由686名醫(yī)務人員組成的傳染性非典型肺炎救治醫(yī)療隊和救治預備隊,分期分批對全市醫(yī)務人員進行了培訓,進一步提高了醫(yī)療救治能力。

(七)行業(yè)形象進一步樹立。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)二級以上醫(yī)院組織開展了“四個一”服務活動,繼續(xù)推行了住院費用“一日清單”制度和病人選擇醫(yī)生制度。制定下發(fā)了《關(guān)于加強行業(yè)作風建設(shè)三項制度》和《舉報有獎制度》,在全市縣級以上醫(yī)院推行了出院病人信息反饋制度,聘請社會監(jiān)督員和評議代表,自覺接受社會監(jiān)督。積極推行藥品集中招標采購制度,對群眾普遍關(guān)心的熱點問題實行定期公示制度,進一步樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

上述成績的取得,是市委、市政府正確領(lǐng)導和各有關(guān)部門大力支持的結(jié)果,是全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工精誠團結(jié),知難而進,改革創(chuàng)新,辛勤努力的結(jié)果。借此機會,我代表市衛(wèi)生局向關(guān)心、支持衛(wèi)生工作的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝!向全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工致以崇高的敬意!

在肯定成績的同時,我們也必須清醒地認識到工作中存在的問題:一是專科建設(shè)不突出,整體技術(shù)水平不高,尤其是解決疑難病癥的能力不強;二是醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控不嚴,制度落實不力,個別醫(yī)務人員責任心不強,有章不循,醫(yī)療糾紛時有發(fā)生。三是醫(yī)療服務水平有待進一步提高,看病貴、效率低、不方便等問題仍然存在;四是衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)仍是社會關(guān)注的熱點等。這些問題需要我們下功夫、用力氣,認真加以解決。

二、明確任務,深入扎實地開展“星級醫(yī)院”創(chuàng)建活動

全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“星級醫(yī)院”創(chuàng)建活動的指導思想是:以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導,以滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求為導向,以醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動為載體,進一步轉(zhuǎn)變服務觀念,提高服務質(zhì)量,改善服務環(huán)境,為建設(shè)名院奠定堅實的基礎(chǔ),更好地為人民健康和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務。其任務目標是:堅持以病人為中心,以質(zhì)量、服務、效益為重點,實施管理理念創(chuàng)新、服務模式創(chuàng)新、醫(yī)院環(huán)境創(chuàng)新,實現(xiàn)打造醫(yī)院品牌、為全市人民提供優(yōu)質(zhì)、價廉、快捷、高效的醫(yī)療服務目標。 “星級醫(yī)院”的創(chuàng)建,是一項復雜的系統(tǒng)工程,內(nèi)容包 括醫(yī)院規(guī)模、人員配備、科室設(shè)置、醫(yī)療設(shè)備、組織管理、醫(yī)療服務、技術(shù)水平、服務環(huán)境、行風建設(shè)和效益指標等10 個方面的內(nèi)容,涉及到醫(yī)院的每一個部位和各個環(huán)節(jié),在具體工作中,要突出抓好以下幾個方面:

(一)抓宣傳,營造氛圍。“星級醫(yī)院”的創(chuàng)建,涉及面廣,每一個醫(yī)務工作者都是“星級醫(yī)院”創(chuàng)建的主體,它涉及到醫(yī)院的各個方面。因此,這次會議之后,各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療單位都要盡快召開專題會議,層層發(fā)動,層層動員,認真學習有關(guān)文件精神和會議要求,使廣大醫(yī)務工作者及時了解開展“星級醫(yī)院”創(chuàng)建活動目的、意義、內(nèi)容和要求,從自我做起,從現(xiàn)在做起,積極投入到創(chuàng)建活動中去,盡快形成創(chuàng)建“星級醫(yī)院”的強勁氛圍。在做好內(nèi)部宣傳發(fā)動的同時,通過報紙、廣播、電視等新聞輿論媒體,加大對社會宣傳的力度,讓廣大社會群眾了解我們現(xiàn)在在做什么、怎么做,積極并自覺接受社會群眾的監(jiān)督。

(二)抓服務,打造醫(yī)院品牌;颊呤俏覀兊摹耙率掣改浮,患者來醫(yī)院求醫(yī),尋求的是醫(yī)護人員對自己心情的理解、人格的尊重、疾病的關(guān)心和無私的呵護。服務是醫(yī)院品牌的基礎(chǔ);颊叩结t(yī)院求醫(yī)看病,醫(yī)療服務是患者的第一印象,也是患者就醫(yī)最深刻的感受。讓每一個患者滿意,是我們醫(yī)療單位服務工作的最高標準。因此,我們要針對患者在整個診療過程中感到不方便、不滿意、不放心的各個環(huán)節(jié),下大力氣加以整改。一要進一步簡化就診流程,一切以患者就診方便為前提,采取分樓層或科室掛號,實行收費、劃價、取藥一條龍服務,減少患者等候時間和往返次數(shù),提高工作效率。輔助檢查要隨到隨做,減少病人不必要的麻煩。二要在門診大廳設(shè)立導醫(yī)臺,提供電話、輪椅、飲用水、座椅等服務設(shè)施,實行禮儀服務,儀表整潔,舉止端莊,著裝統(tǒng)一,佩戴胸卡,積極為病人提供就醫(yī)指導和咨詢,做到來由迎聲、問有答聲、走有送聲和入院有人接、手續(xù)有人辦、檢查有人賠、出院有人送的服務要求。三是急救綠色通道要暢通,急救站要保持24小時應診,急救器械、急救設(shè)施、急救藥品配備齊全,性能良好,安全有效。四要打破常規(guī),科學排班,積極開展無節(jié)假日、全天候醫(yī)療服務活動,讓患者時時處處感到方便、及時、安全、準確、有效。

(三)抓質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命,是醫(yī)院管理的核心和永恒的主題。近幾年來,我們通過開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年、優(yōu)質(zhì)服務競賽、創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”等活動,在醫(yī)院質(zhì)量管理方面做了大量的工作,取得了一定成績。但醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故仍時有發(fā)生,并且有的性質(zhì)比較嚴重,教訓非常深刻,究其原因,除市民群眾法律意識自 ……(未完,全文共7736字,當前僅顯示2717字,請閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生局長在全市星級醫(yī)院創(chuàng)建活動動員大會上的講話》
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